CV Stibo : Les derniers consultants inscrits

Résumé des emplois de Laëtitia,
freelance STIBO habitant la Seine-Saint-Denis (93)

• Responsable déploiement, Project Manager & Scrum Master : Product Data Exchange

  Service Syndication (STIBO SYSTEMS) Manutan International (E-commerce), Gonesse -FRANCE.
  Jan 2022 - Jan 2024

  Intégration et formation des fournisseurs à la plateforme de référencement PDX (STIBO Systems)= 70 fournisseurs (FR et ENG)
  Constitution, optimisation du process de formation et d&rsquointégration des fournisseurs - Lead sur la formation/Intégration/
  Coordination des fournisseurs (parcours de formation de 3 mois/fournisseur) : PDX et Charte E-merchandising Manutan.
  Customer Success Management et Data Management: Gestion et fidélisation du portefeuille fournisseurs - Identifications
  besoins et attentes liées au référencement - Accompagnement et support (besoins, réclamations) - Rédaction de tickets
  clairs à destination de BT/DATA et suivi - Rédaction de rapports et de synthèse afin de mettre à jour le reporting et le statut
  des projets de référencement - Identification de la DATA nécessaire au référencement - Correction de la DATA aux
  standards Manutan.
  Coordination externe (côté fournisseur): Division des projets de référencement en actions réalisables et estimation des
  délais : KANBAN - Identification des bloquants/alertes et estimation du niveau de prioritisation - Analyse des risques et
  opportunités du référencement - Création et suivi des tickets liés aux anomalies et bloquants - Gestion de la coordination
  entre : Fournisseur &ndash Business Manutan &ndash Data/BT Manutan.
  Coordination interne et Scrum (côté Manutan): Organisation de sessions Run/Sprint/Scrum avec les départements
  concernées par le référencement = 36 personnes : Product Managers (13 personnes), Data Managers (4 personnes) , Emerchandisers (13 personnes) , Pôle image (2 personnes), Pricing, Légal (3 personnes + 1 prestataire externe) - Formation
  des départements concernés par le référencement au process et utilisation du portail de traitement de Data (STEP) -
  Supervision des tâches pour chaque département (respect des SLAs).
  Gestion de Projet: Point et suivi de la Roadmap technique PDX avec le chef de projet MDM - Collecte des besoins
  d&rsquoévolutions des outils PDX et STEP + synthèse : côté fournisseur et côté départements internes - Optimisation des process
  internes : onboarding fournisseur, training e-merchandising, process de référencement, process pricing, suivi TTM.

• Project Manager & Account Manager -

  Marketplace Mirakl - Conforama (E-Commerce), Lognes -FRANCE
  Jan 2021 - Jan 2021

  Project Management : Scrum et animation agile de sprints - Monitoring des indicateurs de l&rsquoéquipe lors de chaque sprint -
  Amélioration continue des pratiques et process de l'équipe et garantie de leur bonne application - Suivi des KPIs - Reporting
  - Documentation des enjeux, contextes, processus, utilisateurs, besoins, fonctionnalités majeures - Amélioration continue de
  la NPS - Supervision des évolutions IT à faire développer en interne.
  Account Management (prestataires marchands BtoB): Recrutement et intégration des prestataires BtoB - Négociation et
  accompagnement à la création des services en accord avec leur expertise - Contractualisation et formation aux process
  et outils internes (Mirakl) - Assurer le développement du portefeuille en favorisant la mixité des natures de prestations, des
  prix et de la couverture géographique.
  Analyse et Qualité: Monitoring opérationnel et business de l'activité de la Marketplace E-commerce (Mirakl) - Gestion
  retours clients - Supervision délais des prestataires marchands à effectuer le service - Monitoring de la qualité de prise de
  contact du marchand avec le client - Optimisation expérience client - Gestion Ticket Hybris.

• Key Account Manager & Project Manager

  Natexo (agence digitale), Paris -FRANCE.
  Jan 2017 - Jan 2018

  Prospection commerciale (annonceurs et agences media) - Fidélisation et gestion portefeuille clients - Consulting
  marketing et gestion de datas (CRM) - Collaboration avec les parties prenantes internes et externes pour définir les
  exigences fonctionnelles et techniques des projets - Organisation de cérémonies de sprint - Encadrement et Management
  des équipes de production - Amélioration continue des pratiques et process des équipes - Aide à la levée des alertes et
  gestion des obstacle au bon fonctionnement de l&rsquoéquipe - Gestion des campagnes d&rsquoacquisition (emailing, CPL, CPC) -
  Bilan de campagnes - Résolution litiges clients.

• Consultante Freelance

  Madame Wise Agency, Paris -FRANCE.
  Jan 2015 - aujourd'hui

  Clients: Conforama (gestion de la Marketplace de services Mirakl : BtoB), Transperfect (BtoB), CGMA Immo/MR
  Parking(BtoB), L&rsquoEcole Française(BtoC), Wisembly(BtoB), etc.
  Gestion et coordination de projet - Transformation digitale - Consulting CRM - Rédaction cahier des charges - Paramétrage
  et Gestion CRM - Mise en place de process et automatisations - Accompagnement stratégique (sales/customer success/
  digital/business model/buyer personas) - Veille technologique et concurrentielle - Plan marketing/communication -
  Acquisition digitale (CPL, SEA, GDN: Google ads, Microsoft Ads, Facebook Ads, LinkedIn) - Growth Hacking - Inbound
  Marketing - Scrum Master - Coaching (Agile) et formation des équipes

• Business Developer & Project Manager

  UMC Group (agence digitale), Paris -FRANCE.
  2014 - Jan 2015

  Ciblage et prospection commerciale (annonceurs, sites éditeurs/média, agences media) - Management et gestion des
  campagnes d&rsquoacquisition signées (CPC, CPL, CPM, CPV, SEA) - Vente logiciel SaaS - Consulting marketing et gestion de
  datas (CRM) - Gestion de portefeuille client - Organiser les cérémonies de sprint - Identification et résolution des goulots
  d&rsquoétranglement - Management des équipes de production - Amélioration continue des pratiques et process des équipes.

• Business Developer & Project Manager

  Adikteev (régie publicitaire), Paris -FRANCE.
  Jan 2013 - Jan 2014

  Ciblage et prospection commerciale (sites éditeurs, annonceurs, régies pubs, agences media) - Vente logiciel SaaS -
  Stratégie publicitaire - Management et gestion des campagnes signées - Amélioration continue des pratiques et process
  des équipes - Bilan de campagnes - Résolution litiges clients.

• Business & Marketing Manager

  Moonson Heritage Studio (studio design), Goa -INDE
  Jan 2013 - Jan 2014

  Ciblage et prospection commerciale (hotels, restaurants, ministères) - Relations Media et Presse internationaux - Gestion et
  suivis de stratégies marketing (online et offline) - Event Management - Gestion de Projets - Gestion CRM.