Au sein de l'équipe d'Ingénieur d’Exploitation Métier, mon rôle consiste à :
Industrialisation (création des packages/scripts d’installation)
Déploiement des packages et installation des “socles” applicatifs
Contribution aux recettes applicatives
Gestion du cycle de vie de l'application
Intégration d’applications
Automatisation des livraisons et des tâches manuelles
Standardisation
Gestion de Incidents/Problèmes/Amélioration continue/Architecture applicative
Support Niveau 3
Intervenir en parallèle sur différents projets sur l’ensemble des Business Line IT
Réaliser ou déléguer les actions techniques de RUN demandées par notre partenaire CASA sur l'ensemble de ses applications Open
Proposer des évolutions sur les modes de fonctionnements
Documentations d’exploitation
Surveillance & Relance de job Dollars U et Control M
Traitements et exécutions des changements
Assistance à la MOE pour analyse et explication des dysfonctionnements rencontrés
Dans le cadre de la montée de version du logiciel SIEL de la RATP, j’ai rejoins l’équipe d’assistance à l’intégration
dans la phase de validation et de tests système. Suite à la mise en production, j’ai apporté du support à la gestion
des incidents et à l’analyse de problèmes.
Rédaction de cahier des tests de validation de non régression système
Déroulement de tests en plateforme de pré-production (tests de bon fonctionnement technique, tests de
bon fonctionnement chaine système, non régression…)
Support à la MOE pour analyse et explication des dysfonctionnements rencontrés
Utilisation ou/et adaptation d’outils et de scripts spécifiques à l’intégration de l’application (scripts de
sauvegarde, scripts de migration de données…). Scripts BASH en environnement Linux. Script bat en
environnement Windows
Préparation et installation de versions applicatives sur des environnements systèmes multiples (serveurs
Linux (RHEL 5 RHEL 7), postes utilisateur (Windows 7, Windows 10))
Réalisation des tâches techniques nécessaires à la mise à jour et au paramétrage de l’application (exemple
de mode opératoire fourni en annexe).
Déroulement en nuit des procédures d’installation, répétée précédemment en journée sur
l’environnement de pré-production.
Pilotage de la mise en production et coordination des autres acteurs présents (SIT/S2IP, MOE, etc. ...)
Première analyse des dysfonctionnements pouvant être rencontrés lors des installations (pouvant avoir
des causes applicatives, système ou réseau IP)
Apporter support et expertise technique aux équipes temps réel niveau 1 pour résoudre les incidents
Coordination technique entre les différents intervenants sur les dysfonctionnements complexes
nécessitant plusieurs domaines d’expertises.
Rédaction des retours d’expérience sur les incidents majeurs pour proposer des actions correctives ou
d’amélioration. Puis piloter la mise en œuvre du plan d’action en réalisant un rapport régulier.
Mise à jour technique de la supervision : scripts de supervision pour NAGIOS, ajout de nouveaux services à
superviser selon l’évolution de l’applicatif SIEL
Mise à jour de la documentation d’exploitation, des procédures de maintenance, …
Piloter les analyses des incidents récurrents ou complexes au travers de la gestion des problèmes
Elaborer des pistes et solutions de résolution
Porter la coordination technique entre les différents domaines d’expertise nécessaires.
Appui à la montée en compétences des équipes de maintenance.
Au sein de l'équipe d'administration et de support niveau 3 de l'Application Release Automation (ARA) mon rôle consiste à :
Configurer et à maintenir en condition opérationnelle l'application ARA de la BNP sur les environnements de production, de développement, de qualification, de pré-production, de LAB et de formation.
MAJ les différentes versions des 7000 agents et de l'application Release Automation de BROADCOM
Rédiger des procédures et des modes opératoires liés à Release Automation
Participer à l’amélioration continue des plateformes de production par des CSO avec les métiers (BDDF, PF, CARDIF, BNL, FORTIS, CIB, BP2S, IRB, ...)
Piloter et résoudre des incidents de production en collaboration avec les SDM et l'éditeur de logiciel RA de BROADCOM
Support N3 (investigations avec les DESIGNER (N2), conception de DESIGN,...)
Mettre en place des métriques de supervision des plateformes de production
Superviser en temps réels les serveurs (40) de production avec NIMSOFT
Gérer des demandes de tous les métiers de la BNP (installation de l'application, des agents, des comptes et suivi de CASE BROADCOM)
Participation à la vie de la production (projets, astreintes, HNO)
Dispenser des formations aux utilisateurs de l’application.
Au sein de l'équipe d'administration mon rôle consistait à :
Configurer et à maintenir en condition opérationnelle des équipements réseaux F5 /FORTINET /JUNIPER /
Cisco
MAJ de version des équipements réseaux (JUNIPER, F5, …)
Rédiger des procédures et des modes opératoires
Participer à l’amélioration continue des plateformes de production
Piloter des incidents et traiter des plaintes clients
Support N2/N3 (investigations, expertise, Réquisition judiciaire)
Mettre en place des outils de supervision des plateformes
Superviser en temps réels des infrastructures réseau et système
Gestion des relations avec les constructeurs (création et suivi de Case)
Tester et valider des plateformes avec JMETER.
Procéder à des tests de redondance réseaux et bascule des équipements
Participation à la vie de la production (projets, astreintes, HNO)
Production de documents pour la mise en place d'un laboratoire virtuel au sein du groupe.
Mettre en place des procédures pour l'installation des produits HP OO et HP CSA.
Acquisition de connaissances sur du DEVOPS de CA Release Automation (BROADCOM).
Installation des serveurs virtuels sous VSPHERE
Installation des produits HP OO et HP CSA sous LINUX
Installation des bases de données MYSQL et POSTGRE
Installation et utilisation de CA Release Automation.
Au sein de l'équipe I.T.P (Intégration technique de Production), mon rôle consistait à réceptionner des
V.M (Machines Virtuelles) puis à installer l'application SIRHEN selon les documents livrés par CAP GEMINI.
Recette des livraisons machines virtuelles
Installation des JBOSS et de toutes les applications sur les machines virtuelles
Déploiement des WAR
Analyse et résolution des incidents
Lancement des BATCH utilisateurs sur l'interface web
Surveillance des serveurs par NAGIOS
Automatisation des tâches par SCRIPTING
Intégré à l'équipe de la M.O.A Recette du projet LINKY (Compteur communicant), mon
rôle consistait à prendre en compte toutes les livraisons de PTE, PTI, MAN, de l'intégrateur (Atos ORIGIN) en vue de leur mise en œuvre sur nos différentes plateformes.
Installation des plateformes de test de l'application du client (AMM V1.4.1)
Revues des PT...