CV MARKETING AUTOMATION : Recherchez votre intervenant indépendant

Résumé d'expériences de Mohamed,
freelance MARKETING AUTOMATION résidant dans Paris (75)

• Chef de Projet CRM & Data

  Roche France : Expérience Client Digital et Innovation
  2019 - aujourd'hui

  Gestion de projets CRM, data et digitaux (en mode agile)
  - Product Owner du CRM (Salesforce Sales, Service, Marketing) de la filiale : administration et gestion des évolutions
  - Program Lead pour l’implémentation d’une plateforme d’engagement client intégrée : CRM & Marketing
  (Salesforce Sales et Marketing), Data & Analytics, DAM (Veeva Promomats)
  - Création d’une plateforme centralisant les données clients (internes et open data) et des dashboards associés
  - Product Owner des applications CLM et e-detailing

• Consultant Senior

  BearingPointchez BMW Group France
  2017 - 2019

  Product Owner/Chef de projet
  Amélioration de l’expérience vendeur et mise en conformité au RGPD (en mode agile) :
  - Pilotage des chantiers d’intégration des solutions de vente et d’implémentation CRM (Salesforce) dans le réseau
  de concessionnaires Moto
  - Accompagnement à la mise en conformité du réseau de concessionnaires au RGPD

• chez Soletanche-Freyssinet - Projet CRM
  2015 - aujourd'hui

  Montée de version et déploiement CRM à l'international
  
  -
  Recueil et rédaction des besoins client
  -
  Management de projet : planning projet, gestion des risques, définition des priorités, suivi des
  actions des équipes projets, animation des Comités Projet
  -
  Pilotage des équipes projet : développeurs, équipes clients
  -
  Phases de recette : rédaction des scénarios, exécution des tests unitaire, gestion des anomalies et
  support aux tests métiers
  Montée en compétence sur la solution Oracle Sales Cloud

• Ingénieur conseil

  Application Designer & Tester - Mission chez Vinci Facilities - Projet Portail
  2015 - aujourd'hui

  Création d'un portail de gestion des demandes clients
  
  -
  Recueil des besoins client
  -
  Rédaction de spécifications fonctionnelles
  -
  Phases de recette : rédaction des scénarios, exécution des tests, gestion des anomalies
  Montée en compétence sur la solution Oracle Service Cloud Rightnow

• Ingénieur conseil

  Mission chez Orange - Projet COME(Convergence du Marché Entreprises)
  2013 - 2014

  Construction d'un SI intégré pour le périmètre entreprise
  
  -
  Planification et pilotage d'une équipe de testeurs, gestion des anomalies
  -
  Phases de recette : rédaction des scénarios, exécution des tests, gestion de la relation avec les
  équipes de développeurs offshore et les équipes client
  Montée en compétence sur les solutions Oracle SIEBEL

• Chef de Projet

  Orange Group : Content Division/UA Jeux, Issy les Moulineaux (92)
  2011 - 2012

  Multimédia Assistance à maitrise d'ouvrage
  
  Gestion de projet sur toutes les étapes de la création de portails jeux :
  -
  Expression des besoins : assistance à la rédaction des besoins marketing, définition du zoning et du
  parcours client, rédaction des spécifications fonctionnelles
  -
  Management de projet : planning projet, gestion des risques, définition des priorités, suivi des
  actions des équipes projets, animation des Comités de Pilotage
  -
  Pilotage des équipes projet : partenaires externes, MOE, équipe marketing, studio graphique

• Mobile Multimedia Country Junior Analyst

  Orange Group : Personal Line of Business & Group Devices, Chatillon (92)
  2010 - 2011

  Suivi des chiffres d'affaires (1 milliard d'euros annuel) et des principaux KPIs des filiales Orange en
  Europe, veilles et analyses des offres Mobile Multimedia Orange et concurrence
  -
  Études des usages clients sur mobile, participation à la définition de la stratégie Mobile Multimedia
  du groupe et des filiales : définitions de nouveaux forfaits 3G, stratégies de désintermédiation,
  intégration des offres social media
  -
  Participation au projet Mobile Multimedia Tracking (BI/CRM): rédaction des use cases et
  participation au business case, expression des besoins, spécifications fonctionnelles, relation avec
  les fournisseurs, études sur prototype

• Chef de projet

  chez Schneider Electric – Marketing Automation Program
  aujourd'hui

  Développement de programmes de Marketing Automation visant à générer, qualifier et fournir des leads aux
  fonctions vente (en mode agile) :
  - Développement d’un programme de Marketing Automation (Salesforce/Marketo) destiné aux partenaires BtoB
  (15 000 leads pour le segment/pays pilote)
  - Conception et réalisation de la stratégie de reporting et des dashboards de suivi des programmes
  - Release management sur le programme de Marketing Automation BtoC existant (centraliser, challenger et
  prioriser les demandes d'évolutions)

• Business/Direction Marketing (1 an)Chef de Produit Marketing

  chez Orange Business Service: Orange Applications
  aujourd'hui

  Production et animation de la proposition de valeur de l’offre CRM Service suite (Salesforce et Microsoft Dynamics) :
  - Veille, retours d’expérience et benchmark des solutions CRM et Centre de Contact
  - Etude de l’opportunité et des modalités de mises en œuvre d’une offre de service packagée (CRM et Centre de
  Contacts) et création de POC (offre intégrée CRM, centre de contact, IOT)
  - Communication interne (commerciaux), externe et évènementielle