CV Expert crm : Les derniers freelances inscrits

Exemple de missions de Riadh,
Expert crm habitant Paris (75)

• Chef de projet AMOAConsultant Senior

  Devoteam Tuniso Banques :
  2012 - 2014

  PMO - Pilotage des tests de plan de secours informatique pour le compte d’um groupe bancaire sur le périmètre international (Paris, New York, Singapour, etc.)
  
  o Telecom :
   Schéma Directeur SI
  Expertise BSCS iX R2, CRM, SI Client, SI Commercial, SI Entreprise
  Inventaire et évaluation des applicatifs
  Recettes CRM Siebel (Salesforce)
  o Assurances :
  Pilotage métier, reporting et tableaux de bord de performance

• Consultant Senior

  Altime Associates Tunis
  2011 - 2012

  Missions menées :
  o Telecom :
  o Restructuration du centre d’impression de factures
   Diagnostic, état des lieux et propositions de scénarios d’optimisation de l’activité éditique (externalisation, internalisation, etc.)

• Maître d’ouvrages SI & Téléphonie

  OrangeTunisie Tunis
  2010 - aujourd'hui

  • Intégration des systèmes d’informations et des applications de téléphonie dans le cadre du lancement de Orange Tunisie.
  • Chef de projets SI Client (CRM, BSS)

• Expert Projets MOA SI

  Orascom Telecom Tunisie Tunis
  2007 - 2010

  Chef de projets SI Client (CRM & BSS)
  • Administrateur fonctionnel CRM PeopleSoft
  • Formateur PeopleSoft

• Consultant Senior

  Actuellement Freelance Abidjan
  aujourd'hui

  Sommaire
  • Secteurs d’intervention :
  o Telecom
  o Assurance
  o Banques
  o Industrie
  o Secteur Public
  
  • Compétences stratégiques :
  o PMO (pilotage de projets, budget, plannings, ressources etc)
  o Management de projets (mode multi-projets)
  o Management d’équipes
  o MOA/AMOA SI
  o Migrations SI
  o Recettes SI
  o Formation
  
  • Compétences techniques :
  o Expert fonctionnel BSCS 7.0, iX R2, R3, R4
  o Expert CRM (PeopleSoft, Siebel, MS CRM)
  o Diagnostic et optimisation des business process
  o Optimisation des SI Telecom
  o Salesforce
  o Maitrise de l’architecture SI Telecom
  o Business Intelligence (Business Object, Qlik View)
  o Disaster Recovery Plan

• Chef de projet B2B

  PMO
  aujourd'hui

  Pilotage du lancement du projet (Buget, Plan de charge, planning etc.)
  
  o Pilotage phase recette SI Clients
   Rédaction cahier de recettes
   Reporting et Gestion des anomalies
   Suivi post lancement