Ando Nirina Zo Harimanana - Consultant SQL
Ref : 171012R002-
101 TANANARIVE
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Consultant, Développeur, Traducteur (40 ans)
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Freelance
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Freelance
Retranscription audio.Jan 2016 - Jan 2016Durant cette campagne, j'ai pu effectuer plus de 70 missions de retranscription audio dont la majorité des consultations médicales. Parmi mes missions, il y a aussi les retranscriptions audio des entretiens, des cours, des enquêtes téléphoniques, des tests produits ...
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Chef de département.
AREA - AntananarivoJan 2015 - aujourd'huiDéscription du poste :
• Assurer la communication client : dressage et alimentation du Tableau de bord pour chaque projet.
o Reporting journalier : Alimentation du fichier TDB afin de suivre quotidiennement l’état des projets.
o Reporting hebdomadaire : Consolidation du TDB en vue de la réunion hebdomadaire (analyse des évènements passés, prise de décision, planification, …) avec le client
o Reporting mensuel : Dressage du reporting mensuel pour chaque projet (Volume traité, Heures consommées, Niveau qualité, …)
• Assurer la qualité de production :
o Dressage et alimentation du fichier de suivi de la qualité sur chaque projet,
o Analyse des données,
o Renforcement du respect de la consigne.
• Cotation :
o Analyser les nouveaux projets
o Dresser le fichier simulation de coût en interaction avec le service client.
• Dressage de planning (livraison + formation)
o Evaluation des charges,
o Dressage du planning (progressif),
o Analyse du prévu et du réalisé.
• Gestion de l’équipe encadrent :
o Suivi des tâches routinières,
o Réunion hebdomadaire avec l’équipe.
Capacité : En charge de plus de vingt projets onlines avec une vingtaine d’équipe encadrante et plus de 220 opérateurs.
Description des projets : Projet de reconnaissance et de catégorisation d’image en ligne. -
Superviseur de production.
INGEDATA SARL. – Antananarivo, Madagascar.Jan 2012 - Jan 2015Gestion des projets :
• Planification des projets :
o Dressage du fichier planning de formation,
o Dressage du fichier planning de livraison,
• Etudes des nouveaux projets :
o Analyse des données clients,
o Etude de faisabilité avec les outils internes,
o Etablissement des échantillons de traitement pour le service clientèle.
• Dressage des consignes de traitement :
o Transcription de la consigne client en consigne interne,
o Mise à jour des consignes,
• Analyse qualité :
o Dressage et alimentation du fichier de suivi de la qualité sur chaque projet,
o Analyse des données,
o Renforcement du respect de la consigne.
• Communication client :
o Reporting journalier : Alimentation du fichier TDB afin de suivre quotidiennement l’état des projets.
o Reporting hebdomadaire : Consolidation du TDB en vue de la réunion hebdomadaire (analyse des évènements passés, prise de décision, planification, …) avec le client
o Reporting mensuel : Dressage du reporting mensuel pour chaque projet (Volume traité, Heures consommées, Niveau qualité, …)
Capacité : En charge de plus de 10 projets onlines et offline avec une trentaine d’opérateur.
Description des projets :
- Online :
o Call : Recolte d’email via un appel téléphonique pour des contacts dans le monde de la médecine (6 opérateurs),
o Saisie : Saisie d’information sur des documents online (6 personnes),
o Recherche d’information : recherche téléphonique via pages jaunes et d’autres moteurs de recherche (8 personnes),
- Offline :
o Saisie des informations sur des documents informatiques envoyés par le client (Etat Civil, Coupon, Code barre, …)
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5ème Année Economie
Université d'Antananarivo - Ankatso2009 -
4ème Année Economie
Université d'Antananarivo - Ankatso2008 -
3ème Année Economie
Université d'Antananarivo - Ankatso2007 -
2ème Année Economie
Université d'Antananarivo - Ankatso2006 -
1ère Année Economie
Université d'Antananarivo - Ankatso2005
Baccalauréat Enseignement Générale - Série C
A partir du 01/09/2001 au 01/09/2002
Lycée Paul Minault - Antananarivo
Informatique :
Microsoft Office Maitrise parfaite d’Excel (VBA), Access et Word. Scraping à partir de VBA et création d’une feuille d’analyse.
VB Parfaite maitrise du language VB6. Récement, j’ai developpé une application de gestion de personnel (encadrement et opérateur).
Imacro Parfaite maitrise du logiciel (avec ou sans commande)
Photoshop Bon niveau
SQL Maitrise
HTML Maitrise
XML Maitrise
Scraping Parfaite maitrise (avec Excel, VB et imacro)
Langue :
Français Très bon niveau,
Anglais Ecrit et parlé (Niveau moyen)
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Consultant SQL
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