Thomas - Consultant fonctionnel ITIL

Ref : 171128D001

93260 LES LILAS
Consultant, Formateur, Consultant fonctionnel (47 ans)
Freelance

Compétences

ITIL

CMMI

AGILE

PROJECT MANAGEMENT OFFICE

LEAN MANAGEMENT

Expériences professionnelles

Chef de projet certifications 9001

UC GROUP transformation digitale
Jan 2017 - Jan 2017
Accompagnement démarche services
Audit de la démarche services ISO 20000
Conseil sur la construction du catalogue de services
Conception, rédaction des plans qualité services
Projet : Accompagner l'entreprise pour l'obtention des certifications ISO 9001 et 27001
Conseil approche services
Mise en place des processus ITIL
Analyse de risques EBIOS
Systèmes d'information

RATP
Jan 2016 - Jan 2017
Consultant expert aux chefs de projets certifications des départements SIT et RER Certification ISO 20000 : 2011 et 9001 : 2015 Exploitation Informatique (SIT) et RER

Projet :
Accompagner l'exploitation du département informatique (SIT) pour l'obtention de la certification ISO 20000 et 27001
Accompagner les ingénieries et l'exploitation informatique (SIT) dans le maintien de la certification ISO 9001
Accompagner le département RER dans la certification ISO 9001 du processus d'habilitation RFN

Réalisation(s) :
Cadrage des démarches, planification, suivi et aide à l'animation, diagnostic et construction du plan d'actions,
TeamWork sur l'analyse des risques,
Audits internes et audits blancs ISO 9001 : 2015,
Audits internes et audits blancs ISO 20000 : 2011,
Formation aux normes,
Conseil, cadrage sur le traitement des interfaces fournisseurs et infogérants.
Environnements : Référentiel ITIL, ISO 27000 Management de la sécurité de l'information, ISO 20000 et ISO 9001, Gestion de projet et méthodes Agiles
Fonction : Consultant expert ISO 20000

GIS E-SIS
Jan 2016 - Jan 2016
Projet :
Accompagner l'organisme pour l'obtention de la certification ISO 20000

Coordination de la Sécurité de l'information (société certifié 27001)

Amélioration des processus

Réalisations :
Cadrage des démarches, planification, suivi et aide à l'animation.

Diagnostic et construction du plan d'actions

Formations
Mission COSA : Contrôle des opérations agricoles/Ministère des finances
Fonction : Consultant expert ISO 9001

Jan 2015 - Jan 2016
Projet :
Accompagner l'organisme pour l'obtention de la certification ISO 9001
Réalisations :
Cadrage des dÃ©marches, planification, suivi et aide à l'animation
Diagnostic et construction du plan d'actions
Formations
Fonction : Consultant expert ISO 9001

SNCF
Jan 2013 - Jan 2015
Projet :
Accompagner le département Télécom dans le maintien de la certification ISO 9001

Accompagnement qualité dans un département de gestion de projet et d'ingénierie de 150 personnes.

Réalisations :
Formation / TeamWork
Audit blanc du département ISO 9001
Animation d'une démarche transverse LEAN qualité
Audit et revues assurance qualité projets
Animation de revues de processus participatives et collégiales
Environnements : Référentiel ITIL, ISO 20000 et ISO 9001, Gestion de projet et méthodes Agiles
Fonction : Consultant Pilotage Infogérance et ISO 20000

EDF DSI CCAS
Jan 2011 - Jan 2012
Projet :
Accompagner de la mise sous contrôle de l'infogérance

Conseil ISO 20000 et ITIL

Réalisations :
Analyse des contrats
Définition du dispositif de pilotage
Aide au pilotage opérationnel du contrat d'infogérance
Aide à la rédaction du cahier des charges
Environnements : Infogérance bureautique et TMA, E-CSM
Fonction: Consultant Audit du système de management

COFACE
Jan 2011 - Jan 2011
Réalisations :
Audit organisationnel et du système de management ISO 9001
Audits de projets (finances)
Audit infogérance
Fonction: Consultant qualité

SNCF DSI
Jan 2011 - Jan 2011
Réalisations :
Audit et accompagnement des managers à la démarche qualité ISO 9001 V 2000 et ISO 20000
Audit blanc ISO 9001 : 2008 et 20000 : 2011
Animation de groupes de travail et revues de processus
Accompagnement des pilotes de processus à l'amélioration des indicateurs
Fonction: Consultant ISO Qualité 9001

DIRECTION DES AFFAIRES JURIDIQUES
Jan 2010 - Jan 2011
Réalisations :
Conseil auprès de la responsable qualité sur la mise en place de la certification ISO 9001
Animation de groupes de travail et revues de processus
Fonction: Consultant organisation et gouvernance ITIL et ISO 20000

PMU
Jan 2010 - Jan 2010
Réalisations :
Conseil auprès de la responsable qualité et de l'équipe projet pour l'intégration de la qualité au SMS
Conseil en ISO 20000
Animation de teamwork (qualité, audits, documentation)

Études et formations

DOMAINE D'INTERVENTION : COMPÉTENCES FONCTIONNELLES
Conseil en sécurité de systèmes d'information
Démarches de certification ISO 27001
Mise en conformité GDPR (règlement européen de protection des données)
Analyse des risques de l'information (EBIOS, 27005)

Conseil en Management des services & dÃ©marches ITIL
Démarches de certification ISO 20000
Conception de la démarche services
Conception du catalogue de services
Conception et pilotage des processus ITIL
Gestion de projets ITSM

Organisation et pilotage des projets infogérance production et bureautique
Conception cahier des charges infogérance, externalisation du SI
Pilotage des infogérants (définition d'indicateurs, plan d'actions)
Mise en place référentiel E-scm

Conseil en management de la qualité dans les SI et projets
Démarches de certifications ISO 9001
Mise en place des processus ITIL / ISO
Mise en place CMMI

Formateur & auditeur

Formation en gestion de projets,

Formation en qualité,

Plus de 30 jours d'audits externe par an (20000/9001/27001)

Formation en gestion de projets,

Formation en qualité,

Plus de 30 jours d'audits externe par an

CERTIFICATIONS
2012 : ICA ISO 9001 : 2015 & ISO 19011 : 2012, Responsable d'audit qualité (certificat N°5366)

2012 : ICA ISO 20000-1 : 2011 & ISO 19011 : 2012, Responsable d'audit services informatiques (certificat N°4424)

2010 : ITIL v2 Fondation

2009 : IRCA Responsable d'audit

COMPÉTENCES TECHNIQUES
Langages : développement VBA, PHP
Logiciels : Microsoft Office, ITSM, ITOP
Systèmes : CMMI, ITIL, e-CSM, ISO 20000, 9001, 27001, EFQM, LEAN, Agile

Autres compétences

DOMAINE D'INTERVENTION : COMPÉTENCES FONCTIONNELLES
Conseil en sécurité de systèmes d'information
Démarches de certification ISO 27001
Mise en conformité GDPR (règlement européen de protection des données)
Analyse des risques de l'information (EBIOS, 27005)

Conseil en Management des services & dÃ©marches ITIL
Démarches de certification ISO 20000
Conception de la démarche services
Conception du catalogue de services
Conception et pilotage des processus ITIL
Gestion de projets ITSM

Organisation et pilotage des projets infogérance production et bureautique
Conception cahier des charges infogérance, externalisation du SI
Pilotage des infogérants (définition d'indicateurs, plan d'actions)
Mise en place référentiel E-scm

Conseil en management de la qualité dans les SI et projets
Démarches de certifications ISO 9001
Mise en place des processus ITIL / ISO
Mise en place CMMI

Formateur & auditeur

Formation en gestion de projets,

Formation en qualité,

Plus de 30 jours d'audits externe par an (20000/9001/27001)

Formation en gestion de projets,

Formation en qualité,

Plus de 30 jours d'audits externe par an

CERTIFICATIONS
2012 : ICA ISO 9001 : 2015 & ISO 19011 : 2012, Responsable d'audit qualité (certificat N°5366)

2012 : ICA ISO 20000-1 : 2011 & ISO 19011 : 2012, Responsable d'audit services informatiques (certificat N°4424)

2010 : ITIL v2 Fondation

2009 : IRCA Responsable d'audit

COMPÉTENCES TECHNIQUES
Langages : développement VBA, PHP
Logiciels : Microsoft Office, ITSM, ITOP
Systèmes : CMMI, ITIL, e-CSM, ISO 20000, 9001, 27001, EFQM, LEAN, Agile