Jean_François - Consultant fonctionnel CRM

Depuis Juin 98
Convergys France SAS:

• Consultant sur la partie Migration Cable Master – Geneva sur le projet ONO (opérateur de câble - Madrid).
o Mission : Mettre en place la stratégie de migration, développer les outils, exécuter la migration. Assistance fonctionnelle et technique aux autres membres de l’équipe et au client.
o Durée : env. 8 mois.
o Livrables : Stratégie de Migration, Data mapping, Planning Migration.

• Chef de projet sur le développement pour le projet BANKSYS (opérateur de transactions bancaires - Belgique) – Implémentation de Geneva
o Mission : Faisabilité des développements par rapport aux spécifications fonctionnelles, chiffrage, gestion du planning, gestion de l’équipe de développement sur place et en off-shore, gestion des anomalies, gestion des livraisons, reporting au project manager.
o Durée : env. 10 mois.
o Management de l’équipe de développement – 2 personnes sur Paris, 10 personnes en Inde.
o Livrables : Stratégie de Tests, guide des opérations, programmes exécutables.

• Consultant sur l’implémentation du module TAP 3 de Geneva pour Orange Slovaquie interface Jupiter - Geneva
o Mission : mise en place du module TAP 3 de Geneva.
o Durée : 6 mois.
o Livrables : Spécifications fonctionnelles, Guide de paramétrage, Guide des opérations, Plan de tests, Paramétrage de l’application.

• Chef de projet dans l’équipe développement Jupiter (étude, migration, optimisation) pour les comptes – Orange France - Orange Slovaquie- Orange Roumanie.
o Mission : Assurer la gestion de petits projets (de 10hj à 50hj), reporting au project manager.
o Durée : 6 mois.
o Livrables : Spécifications fonctionnelles, Guide de paramétrage, Documentation utilisateurs, Guide des opérations, Release ou patch.

• Etude de performance et optimisation sur le progiciel ADV (sur le site Arcueil du ******** – Orange France)
o Mission : Benchmarks des évolutions fonctionnelles (DMF) mise en place par le développement. Amélioration du chemin critique sur nouveaux serveurs. Tests de charges en prise de commande. Proposition d’améliorations.
o Durée : 1 an
o Livrables : Plan de test d’optimisation et Dossier de test d’optimisation sur toutes les demandes de modifications fonctionnelles.

• Consultant Formateur
o Aspects techniques :
 Langage de programmation Gembase
 Système : Unix, VMS, DCL
o Aspects fonctionnels :
 Réseaux GSM
 CRM
 Offres commerciales
 Valorisation
 Facturation
 Paiement, Dettes, Recouvrement,Comptabilité client et générale
o Logiciels : Jupiter série 1 et 2, ADV.

• Analyste programmeur au département Support et Maintenance du progiciel ADV – Participation à la mise en place chez le client (********) du soutien applicatif de 3ème niveau.


Mars 98 - Mai 98
Hot-line niveau 2 pour Wanadoo au sein de la société BVRP.


Avril 97 - Février 98
Technicien informatique dans la société Multimédia Technologie Informatique. Installation de réseaux, configuration PC, Développement de site Web.



Novembre 95 - Mars 97
Développements d’applications Windows et de bases de données pour H&P Promotions Touristiques en tant que travailleur indépendant.


Septembre 1993 - Juin 1995
Professeur de mathématiques et de sciences physiques au Collège d'Ali Sabieh, République de Djibouti, en tant que coopérant du service national.




Mars 1992 - Juillet 1992
Simulation et étude de faisabilité d'un robot mobile quadrupède au Département de Robotique et d'Automatique de l'Université Catholique de Leuven (KUL).