Zahra - Coach/Accompagnement au changement/PMO

Expériences professionnelles

SAFe Program Consultant
Direction Transformation & Organisation en charge du pilotage du Programme FAST
(Future-ready At Scale Transformation)
Renault, actuellement depuis Décembre 2019
§ Contexte – Programme de transformation stratégique vers une organisation agile à l’échelle (framework SAFe
adapté au contexte de l’industrie automobile) dans toutes les fonctions / unités de l'entreprise (Ingénierie,
Achats, Marketing, Finance, Qualité, RH, …) impactant 234.000 collaborateurs
§ PMO Agile – Au sein de la direction de la transformation & organisation, en charge du portefeuille des projets
FAST pour le métier de l’ingénierie (Préparation des différentes instances : Control Tower, Workload Entry,
Steering Committee, réunions Adhoc. Assistance au directeur du périmètre) et support d’expertise SAFe aux
équipes consultants/coachs en charge du scoping, framing & opérationnalisation des projets (projets véhicules,
Services Connectés, Upstream, Platform, …)
§ Software Factory – Projet de refonte des activités de développement de logiciels liés au véhicule (embarqués
et débarqués) au sein d’une Software Factory Agile avec trois objectifs majeurs : Augmenter de 15% de
l’efficacité du développement logiciel, Réduire de 50% du nombre d’anomalies logicielles et Améliorer le TTM
pour les nouveaux véhicules & services de mobilité par un facteur 2. Projet impliquant 1600 collaborateurs au
sein de 6 directions (ingénierie et direction informatique)
§ Cartographie de l’existant & analyse d’impact : Organisations, gouvernance, acteurs, rôles & responsabilités,
compétences
§ Consolidation du modèle cible : Modèle cible de fonctionnement de l’alimentation de la nouvelle organisation,
de la priorisation & de la synchronisation
§ Stratégie Ingénierie Sociale : Construction des dossiers & préparation du passage devant les instances des
représentants du personnel avec l’équipe ressources humaines et les directeurs d’entités impliquées (10
dossiers CSSCT/ CCSE, CSE)
§ Plans de transition : Accompagnement du changement vers la nouvelle organisation & les nouveaux modes
de fonctionnement Agile, Participation au plan de communication et déploiement (communication interne,
séminaires…)

PMO Agile de la transformation digitale bancaire
6 usines, 160.000 j/h de production annuelle pour un budget de 112m€
Groupe BPCE, Avril 2018 – Janvier 2020
§ Contexte – Pilotage de la transformation digitale bancaire au travers de la mise en œuvre de l'agilité à
l'échelle (framework Full SAFe) sur le périmètre transverse du Groupe BPCE (Banques Populaires Caisses
d’Epargne), impliquant l’ensemble des métiers (souscriptions, mobile, web, sécurité, B2B), des opérateurs
techniques (BPCE-IT, IT-CE, i-BP, Natixis) et des canaux de distributions multi-enseignes ; 7 domaines
métiers au sein d’une équipe de 1.200 personnes et plusieurs millions de clients impactés
§ Agilité à l'échelle – Analyse de l'existant (hybride V & Agile), transformation & accompagnement des équipes
métier (mise en place des couches Large Solution & Portfolio, définition & accompagnement des Communities
of Practices, analyse des meilleures approches opérationnelles de bascule à l’Agilité par branche (tipping
point), mise en place / participation / coaching des participants métiers aux principaux rituels, notamment PI
Plannings)
§ Agile Release Train – Accompagnement de la définition des chaines de valeur (Value Streams), de la
politique de structuration des trains (orientation stratégique de la capacité à faire), de la stratégie de soustraitance et des principaux acteurs métiers du PI Planning
§ Deploy – Définition & accompagnement de l'approche de déploiement transverse au Groupe sur toutes les
enseignes (Caisses d'Épargne, Banques Populaires, Natixis, ...), Processus, comitologie, activités,
livrables/outils, KPI et RACI) à travers 6 chantiers (Client, Collaborateur, Organisation, Technique, Indicateurs
Business/Usage, Parcours utilisateurs et livraisons)

Groupe Orange - Project Manager Office
Programme Compliance+(Confidentiel)
Programme de mise en conformité du marché entreprise, imposé par l’autorité de la concurrence.
Périmètre : Orange France (Direction Entreprise France, Direction Intervention), Orange Business Services et Direction Grand Comptes.
• D’une durée de 18 mois avec plus de 50 personnes (directions métiers, DSI, direction juridique et réglementaire, unités opérationnelles, direction réseau et intervention et consultants externes).
• Coordination et suivi des activités pilotés pas les délais.
• Construction des plans d’action et analyse de risque des scénarios.
• Animation des différentes instances de gouvernance (comité de pilotage, comité opérationnel, comité juridique, comité décisionnel…).
• Mise en place des outils de gestion de projets et de reporting (suivi de planning /budget/ Risque)

Groupe EDF : Caisse Centrale d’Activités Sociales - Consultant
Audit et stratégie de rationalisation des processus achats
La DSI regroupe 160 collaborateurs dont 80% sont des prestataires externes. Les achats travaillent avec plus de 300 fournisseurs.
Ma mission : Cartographier l’existant, construire les scénarios préconisés et définir une stratégie de sourcing (objectif panel fournisseur réduit (50%), adéquation des profils / activités au juste nécessaire)

Groupe Orange : Direction Relation Client Entreprise - Chef de projet
Programme COME
Dé-commissionnement du Système de gestion des clients Entreprise de la commande à la facturation (remplacé par la Suite Oracle RODOD) avec une optimisation des processus et des organisations.
• Coordination entre les 5 représentants métiers (Accueil relation commercial, déploiement, SAV/SAU (Mobile, fixe et internet), Business développement, directions des opérations, Facturation/recouvrement), les chefs de projets locaux (30) en unité opérationnelle, la direction de programme et les autres directions métiers (Marketing, Vente, Supply Chain).
• Participation/animation aux comités de pilotage et alignement métier.
• Assistance aux métiers à la conception et l’exécution des travaux préparatoires pour la migration, bascule des clients, discours client et support au démarrage.
• Construction d’une procédure « SOS Métier » pour la phase de bascule et post bascule.

Groupe Orange Direction Relation Client entreprise - Project Manager Office
• Pilotage des activités et définition des actions sur les projets de transformation (COME (SI commande à la facturation), BI (Pilotage de performance), ECE (Programme de digitalisation du service client) en assurant un suivi budgétaire.
• Reporting et suivi des engagements de chaque direction métier.

Groupe Orange Sourcing & Supply Chain Group - Chef de projet MOA
Programme SCICS
Dé-commissionnement de l’ERP SAP (MM, PP, SD) et intégration de l’ERP IFS dans le SI Supply Chain d’Orange pour la gestion des matériels Réseaux et Entreprise.
• Maitrise d’ouvrage métier ERP Supply Chain : Master Data, approvisionnements/achats, distribution, gestion du stock
• Interface business / conception / développement avec l’intégrateur CAP Gemini
• Coordination transverse des 5 experts de domaine.
• Chef de projet implémentation du SI Supply Chain SCICS pour l’activité entreprise (Encadrement d’une équipe de 7 à 13 personnes)

Aldata Solutions (Symphony Technology Group) - Consultante avant-vente
• Animation d’ateliers fonctionnels et définition du Business Model & Business Role chez Label’vie (Maroc), Sovena (France)
• Interface entre le support éditeur et l’équipe d’intégration du client chez Dekamarkt (Pays-Bas)
• Conception pédagogique du plan de formation chez Conforama (France).
• Animation des formations métier/outils chez Marjane Cofarma (Maroc)
• Réalisation du Proof of concept avec GOLD Central chez Monoprix (France)

Bouygues Télécom - Consultante Métier
Mise en place d’un nouvel SI de commissionnement des distributeurs avec Oracle E-business suite V12 (OIC, GL, HR).