Projet : Support N3 de la solution de recouvrement Ericsson IXC pour l'équipe RUN d'Orange CIV
Travaux réalisés :
• Analyse et recueil des besoins
• Rédaction des spécifications et réalisation des développements nécessaires afin de répondre
aux évolutions expérimées par les équipes métiers d’Orange CIV
• Analyse et correction des incidents de production en respectant les SLAs convenus avec
Orange CIV
• Handover de la TMA vers les équipes ATOS
Projet : Pilotage pour la mise en place d’un POC d’une solution IoT de « Remote Monitoring » pour le
compte de MIP (MAINTENANCE INDUSTRIELLE ET PETROLIERE)
Travaux réalisés :
• Montée en compétence sur les solutions IOT ( Certification Thingworx, Azure IOT…)
• Architecture fonctionnelle et technique (connectivité capteurs, APIs, SIGFOX …)
• Développement des Thingworx mashup
Outils / Progiciels :
• Réseaux LORA & SigFox / Plateformes Thingworx, Azure IoT / JavaScript / API / Callbacks /
Postman
- Chef de projet facturation Arbor
SFR Business
janvier 2018 - juin 2020
Projet : Pilotage des évolutions du système de facturation Arbor pour les clients B2B et opérateurs (fixes
et data)
Travaux réalisés :
• Analyse et recueil des besoins
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
• Développement des évolutions pour répondre aux besoins exprimés par les équipes métiers
(comptabilité, marketing, vente)
• Gestion des échanges inter-applicatifs : demandes d’ouverture de flux, échanges avec les
admins systèmes et DBAs
• Correction des incidents de produdction remontés par les différentes équipes métiers
Outils / Progiciels :
• Arbor (Kenan-Amdocs) / Clarify / PLSQL / K-Shell / Java – APIs / Chorus (dématérialisation
factures)
Chef de projet recouvrement E/// IX-Collections
(projet Orange CIV)
mai 2017 - décembre 2017
Etudier, rédiger les spécs et faire les dévs nécessaires pour répondre aux besoins d’évolution exprimés par les équipes métiers d’Orange CIV
Investiguer, analyser et corriger les incidents de production en respectant les SLAs convenus avec Orange CIV
Assurer le Handover de la TMA vers les équipes Atos
– Consultant Senior - Chef de Projet IT & IOT
DSI GROUP
mars 2017 - janvier 2018
Chef de projet facturation Arbor (prestation pour SFR Business)
Gérer la partie BUILD de la facturation Arbor des clients B2B et opérateurs (fixes et data).
Mener les études, rédiger les spécs et faire les dévs nécessaires pour répondre aux besoins d’évolution exprimés par les équipes métiers (comptabilité, marketing, vente).
Investiguer, analyser et corriger les incidents de production remontés par les différentes équipes métiers.
Chef de projet IoT
pour le compte d’un client en Guadeloupe
mars 2017 - juin 2017
Piloter un POC d’une solution IoT de « Remote Monitoring » pour un client dans le domaine pétrolier
Montée en compétence sur les solutions IOT (Certifications Thingworx, Azure IOT, …)
Architecture fonctionnelle et technique (connectivité capteurs, APIs, SIGFOX …)
Développement des Dashboard
Orange Tunisie
Responsable équipe Facturation
Jan.2016-Actuel
Sujet du projet :
Définir, mettre en place, suivre et optimiser les moyens nécessaires en vue d'une gestion des applications en relation avec SI Facturation (médiation / rating / billing).
Pilotage de 3 ingénieurs et d’un forfait externalisé
Responsabilités occupées :
Assure la gestion des applications SI Facturation et Post-Facturation (médiation, valorisation, facturation, éditique) tout en respectant les objectifs de disponibilité, de délai et engagement SLA pour le traitement des incidents applicatifs.
Responsable production billing (Ingénierie + Exploitation)
Maintenir un plan d’action pour fiabiliser et mettre en place les KPI Facture et Paiement.
Sécuriser et fiabiliser le lancement facture (monitoring + alerting)
Automatiser les activités pré-billing et post-billing
Création des flux d’alimentation de données des dashboards Qlikview pour établir le monitoring opérationnel
Projet : Responsable du déroulement du processus de facturation mensuelle et des différents
échanges avec les applications qui interagissent avec le SI Facturation (Prise de
commande/médiation/rating/billing/éditique/recouvrement/comptabilité/finance)
Travaux réalisés :
• Gestion des applications SI Facturation et Post-Facturation (médiation, valorisation, facturation,
éditique) tout en respectant les objectifs de disponibilité, de délai et engagement SLA pour le
traitement des incidents applicatifs
• Maintien d’un plan d’action pour fiabiliser et mettre en place les KPI facturation et Paiement
• Sécurisation et fiablisation du lancement de la facturation dans les délais définis (monitoring +
alterting)
• Automatisation des activités pré-billing et post-billing
• Création des flux d’alimentation de données des dashboards Qlikview mis en place pour
assurer le monitoring opérationnel
Outils / Progiciels :
• BSCS billing rating, Médiation Platine, KSL outil d'édition des factures, PLSQL, shell scripting,
Management d'équipe
Expert billing BSCS
Orange Tunisie
juillet 2010 - décembre 2015
Sujet du projet :
Expertise fonctionnelle et technique autour de BSCS (billing, rating, paiement, recouvrement …)
Responsabilités occupées :
Planifier, piloter et coordonner les activités du Billing (simulations, contrôle facture, comité GO/NO GO, lancement réel) et assurer l’interface avec l’éditique
Réaliser le paramétrage et le développement des nouvelles fonctionnalités et assurer le suivi des travaux confiés à l’intégrateur
Fournir le support N3 dans les cas des anomalies et des incidents en production et intervenir en proactif pour améliorer le comportement des outils
Fournir le support technique et fonctionnel à l’équipe qualification dans la définition des cahiers des tests et dans la réalisation de la recette technique
Veiller à la documentation des activités et garantir le bon déroulement des process métiers liés à la facturation
Assurer les études fonctionnelles et techniques liées au Billing et Assurer l’interface avec différents intégrateurs (Alcatel / Accenture / Moretel / Naelan)
Assurer la gestion des projets (pilotage, planification, coordination, chiffrage, reporting, gestion des risques et des alertes, documentation, budget, interface Métier, etc) et veiller au respect des engagements (délais, ressources, charge)
Projets :
Projet Refonte Layout Facture Orange Mobile/ADSL (BGH + KSL)
Projet de mise en ligne de la facture : consultation de la facture depuis le Selfcare client et depuis CX (Selfcare / CX / KSL)
Projet IHM avoirs : IHM pour la génération des avoirs correctifs des factures (Credit Notes)
Projet réactivation automatique suite paiement de facture (CMSINT)
Projet facture électronique (BGH / KSL / Selfcare)
Projet gestion de l'exonération des taxes pour les B2B (CRM / BSCS)
Projet de migration de la facturation ADSL vers le standard BSCS
Projet injection / facturation des offres hybrides en prorata (BSCS / IN / KPSA)
Cette expérience m'a permis d'acquérir :
une expertise technique sur BSCS iX R2 (billing, rating, promotions, paiements et recouvrement …) : j’assure le support N3 dans les cas des anomalies et des incidents en production et j’interviens en proactif pour améliorer le comportement des outils
une bonne connaissance des métiers télécoms : en tant que Stream Leader DSI sur des projets variés et transverses impactant les différentes directions métiers (marketing, service client, commerciale B2C et B2B, …)
une bonne gestion des projets SI : pilotage, planification, coordination, chiffrage, reporting, gestion des risques et des alertes, documentation, budget, interface Métier et interface PMO DSI, etc
Environnement technique :
Expertise Avancée en PLSQL et SHELL Unix
Facturation : BSCS IX R2
KSL (éditique des factures)
GPS (gestion de stock et de vente)
CRM (MS Dynamics)
Responsable facturation (BSCS IX R2)
chez Orange Tunisie
juin 2010 - aujourd'hui
Responsable de la facturation des clients postpayés, chargé de :
- assurer la facturation des abonnés postpayés (grand public et business)
- assurer les opérations mensuelles de billing : contrôle paiements, contrôle valorisation des offres postpayées, …
- répondre à l’expression des besoins des différents clients métiers
- garantir le bon déroulement des process métiers liés à la facturation : contrôle facture, paiement à la poste ou par prélèvement bancaire, recouvrement, …
- gérer les anomalies et les incidents de production et maintenir les applicatifs en conditions opérationnelles.
- valider les livraisons des correctifs et des évolutions avant mise en production.
- élaborer les spécifications en collaboration avec la MAO et assurer l’interface technique avec les fournisseurs.
Ingénieur Médiation Platine
Orange tunisie
janvier 2010 - juin 2010
Sujet du projet :
Mise en place de la solution de médiation Platine pendant la phase de lancement d’Orange Tunisie
Responsabilités occupées :
Dans le cadre du projet Médiation PLATINE, j'ai travaillé sur:
La mise en place de PLATINE système de collecte et médiation des CDR à partir des éléments de réseau (MSC, IN, Volubill, Zebra, SMS-C, ...) vers la chaine de valorisation et de facturation (BSCS iX R2) et vers le module de calcul de l’interco (ASPInterco)
Elaboration des spécifications techniques et des cahiers des tests
Les tests de VABF pour le lancement commercial d’Orange Tunisie (Médiation PLATINE, Roaming, Activation BSCS CX…)
Validation des partenariats de roaming internationales (tests IREG et TADIG)
Cette expérience m'a permis d'acquérir une vision globale sur l’architecture du SI d’un opérateur télécom et des compétences variées dans les différentes phases de sa mise en place :
Mise en place des éléments structurants du SI (prise de commandes CRM, billing et rating BSCS, médiation Platine, roaming MACH)
Rédaction et validations des spécifications fonctionnelles et techniques
Rédaction des cahiers de tests et déroulement de la phase de recette et vabf
Mise en production et commercialisation
SYNTHESE DES COMPETENCES FONCTIONNELLES
• Gestion de projets (cycle en V, agile)
• Conduite de réunions
• Management d’équipe
• Configuration et mises en place des SI de facturation
• Configuration des offres et des produits (tarification, valorisation)
• Tunning/paramétrage et test des performances des plateformes en production
• Intégration des systèmes d’infos (CI / CD)
• Support N3 pour les outils et les plateformes en production
• Trouble shooting
SYNTHESE DES COMPETENCES TECHNIQUES
Gestion de projet : MS – Project, SCIFORMA
Langages de programmation : PL/SQL, Shell, Script, VBA, Java, JS, Python
Méthodes de conception : Merise, UML
Environnements de développement : SoapUI, MySQL, TOAD, Postman, Thingworx
Ordonnanceur de production : Automic $Universe, Skybot, VTOM
Base de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL, H2 Database, MongoDB
Messagerie : MS Exchange, Sendmail, Twilio
Services : Tomcat, GlassFish, JBoss
Devops : Kubernetes
Gestion d’incidents : HPSM, Clarify TT, Jira
CRM : MS Dynamics / Clarify
IoT : Thingworx, Azure IoT, Sigfox, Lora
Project Management OfficePilotage de la performanceGestion des risquesRestructurationAgileFree Format RPGRPGGestion du changementPMI PMPGestion multi-projetsGestion des appels d'offresPlanification stratégiqueMS ProjectJiraCLPServiceNowAS400SAP
Disponible
Amadou
Business analyst Chef de projet
PARIS
UMLJiraAgilePMI PMPPMOFigmaMicrosoft VisioMicrosoft Power BIAzure
Disponible
Guillaume
Chef de projet Agile
LA SALVETAT-SAINT-GILLES
AgileITILJiraConfluenceUnixWindowsPRINCE2PMI PMP
Sergini
Chef de projet Project Management Office
BLAGNAC
Project Management OfficeJiraAgileGestion de criseGestion des risquesPMOAnalyse des coûtsPlanification stratégiqueMDTSCCMWordPressPMI PMPITILWindowsHTML5CSSActive Directory
