Project Manager / Infrastructure Operations and Services
Michelin Clermont-Ferrand
novembre 2019 - aujourd'hui
En tant que chef de projet Infrastructure
• Mise en place d’une architecture d’authentification via Salesforces à l’ERP majeur de Michelin
• Refonte de toute l’architecture infrastructure de l’ERP de Michelin
En tant que Operations et Services Manager
• Suivi et maintien en condition opérationnelle de la production (partie finance de Michelin)
Service Manager CIB, WM, Securities Services & Personal Finance
BNP Paribas Genève
mars 2017 - octobre 2019
Principal point de contact en tant Service Manager pour la Suisse (hub), la France, Miami, Hong Kong, Jersey, Athènes, Mumbai
et Singapore.
Responsabilité de Services Bancaires à Delivrer : 378
p. 2
Projets allant de 150’000€ à 1.5 M€ (Nouvelle réglementation européenne MIFID jusqu’à l’établissement d’une nouvelle
banque privée Allemande)
• Responsable des Mises en Productions et du Service Delivery
• Responsable du MCO des Services Bancaires
• Responsable de la communication et des cellules de crises
• Responsable de la relation avec les clients
• Gestion des Assets et de licences. : 2.7 M€
• Coordinateur gestion client-fournisseur, gestion des coûts.
• Gestion de l’ACE (Amélioration Continue de l’Exploitation)
• Gestionnaire des processus IT et Gestion des contrats de services (SLA),
• Escalade de niveau 3, hors heures ouvrées, pour les incidents majeurs et responsable de Cellule de Crise pour toutes les entités IT
de la banque
• Gestion des Plans de Secours Informatiques, mise en place de la stratégie et coordinateur des BCP (Business Continuation Plan).
• Responsable de suivi des KPI.
Service Manager CIB
BNP Paribas Suisse IT.BPCE-IT Lyon France - Freelance
mars 2017 - aujourd'hui
WM, Securities Services & Personal Finance: Gestion de personnel: 150off-shorePrincipal point de contact en tant Service Manager pour la Suisse (hub), la France, Miami, Hong Kong, Jersey, Athènes, Mumbai et Singapore.Responsabilité de Services Bancaires à Delivrer: 378 Projetsallant de 150’000€ à 1.5 M€ (Nouvelle réglementation européenne MIFID jusqu’à l’établissement d’une nouvelle banque privée Allemande)
•Responsable des Mises en Productions et du Service Delivery
•Responsable du MCO des Services Bancaires
•Responsable de la communication et des cellules de crises
•Responsable de la relation avec les clients
•Gestion des Assets et de licences. : 2.7 M€
•Coordinateur gestion client-fournisseur, gestion des coûts.
•Gestion de l’ACE (Amélioration Continue de l’Exploitation)
•Gestionnaire des processus IT et Gestion des contrats de services (SLA),
•Point de contact, hors heures ouvrées, pour les incidents majeurs et responsable de Cellule de Crise pour toutes les entités de la banque
•Gestion des Plans de Secours Informatiques, mise en place de la stratégie et coordinateur des BCP (Business Continuation Plan)
.•Ecriture des rapports mensuels de la production
Software IT Asset-Config & Compliance
IT.BPCE-IT Lyon France - Freelance
octobre 2016 - mars 2017
Gestion de personnel: 30En tant qu’expert en mode de licensing j’ai été Responsable du déploiement du process de la gestion des Asset, de la Configuration de la CMDB et de la Compliance, ma mission se déclina de la façon suivante:Gestion des contrats de licences 6.7 M€
•Licensing Microsoft, Oracle, IBM,...
•Responsable et gestion des Assets et des budgets des licences avec l’équipe Achat-Finance.- Revue des contrats avec les Achats et le procurement
•Responsable et gestionnaire de la conformité IT:-Gestion des risques pour tous les software non conformes en termes de licence. -Etablissement et maintien des dossiers conformité des softwares.
•Création et mise à jour des licences Softwares
•Validation de toutes les demandes de licences avant achat.
International IT Asset-Config & Compliance Manager
Adecco IT Service Lyon France - Freelance
février 2016 - août 2016
Gestion de personnel: 50En tant qu’expert en mode de licensing j’ai été Responsable du déploiement du process de la gestion des Asset, de la Configuration de la CMDB et de la Compliance, ma mission se déclina de la façon suivante:Gestion des contrats de licences 9 M€
•Responsable et gestion des Assets en termes de licence et des budgets des licences avec l’équipe Finance.Négociation des contrats, revue des contrats avec Vendor Management et le procurement
•Responsable et gestionnaire de la conformité IT:
-Gestion des risques pour tous les software non conformes en termes de licence.
-Etablissement et maintien en conformité des softwares.
•Création dans l’outil ServiceNow de Software Models de nouvelles licences pour les 38 pays du Groupe.
•Création et mise à jour des Softwares Licences dans ServiceNow.
•Validation de toutes les demandes de licences avant achat.
•Support aux pays ou projets lors de la gestion des Asset notamment en ce qui concerne les licences
•Membre du CSO (Comité de Suivi Opérationnel)
Service Manager
BNP Paribas Suisse pour le compte de la SSII SOLOG
décembre 2011 - septembre 2015
CIB de 12/2011 à 1/2013 puis pour CIB, WM, Securities Services, Personal Finance & Real Estate à partir de 2/2013, Gestion de personnel: 120 off-shoreResponsabilité de Services Bancaires à Delivrer: 350Projets allant de 150’000€ à 1.5 M€ ( Nouvelle réglementation bancaire MIFID, FINAM jusqu’à l’établissement d’une nouvelle banque JERSEY)
•Responsable des Mises en Productions et du Service Delivery
•Responsable des Services Bancaires IT
•RelationShip Manager IT-Buisness
•Gestion des Assets et de licences. 2M€
•Coordinateur gestion client-fournisseur, notamment avec BP2I, fournisseur principal.
•Gestion de l’ACE (Amélioration Continue de l’Exploitation)
•Gestionnaire des processus ITIL (Release, Change, Incident et Problem) et Gestion des SLA, •Point de contact, hors heures ouvrées, pour les incidents majeurs et responsable de Cellule de Crise pour toutes les entités.
•Gestion des Plans de Secours Informatiques, mise en place de la stratégie et coordinateur des BCP (Business Continuation Plan)
.•Ecriture des rapports mensuels de la production IT.
•Membre du CSO (Comité de Suivi Opérationnel) + COPIL (Comité de Pilotage).
Indépendant
Crédit Agricole, Annecy France
juin 2010 - décembre 2011
Service Manager (externe) - Programme N.I.C.E -Gestion de personnel: 10 (Planning)Participation à la mise en place du Service Management selon les procédures ITIL. Uniformisation des processus pour 18 régions en France.
•Audit et état des lieux des processus en place
•Gestion des Changes et des Releases, le processus de Release étant inexistant il a fallu l’écrire suivant les besoins du client, l’implémenter, le faire évoluer et le promouvoir.
•Configuration Management: Implémentation et gestion (architecture de la CMDB).
•Gestion des Assets et de licences.
•Membre des comités de gestion des Changes et des Incidents.
•Ecriture et Organisation des OLA
.•Négociations et suivi des SLA en collaboration avec les clients.
•ITIL Implémentation pour les changes et les incidents de ITIL v3
•Documentation de toutes les procédures.
(Arrêt de la mission pour l’adoption de mon fils)IT Service Manager (externe)
TOTAL Raffinage & Marketing, Grenoble France
janvier 2010 - mars 2010
Gestion de personnel: 10
•Participation à l’écriture de SLA et mise en place la gestion des risques IT.
•Mise en place de la gestion des processus ITIL en accord avec le fonctionnement du client.
•Point de contact entre l’IT et le client.
•Implémentation du Risque Management (Asset-Licences).
•Participation au début de la mise en place process de release (avantages du release en termes de gestion de projet, ...)
•Elaboration des comités : Change, Release et Incident Management
Operation Manager
HSBC Private Bank, Genève
juillet 2007 - août 2009
Gestion de personnel: Entre 90 et 120 personnes off-shoreOptimisation du Service Delivery de la banque et des Operations IT selon les procédures ITIL pour 8 entités internationales. Durant cette période la disponibilité des services aatteint 98.5% (amélioration de 50%)Responsabilité de Services à Delivrer: 400Coût minimum d’un projet 200’000€ jusqu’à 2M€ (allant de release d’applications majeures jusqu’à la creation d’une banque à Macao)
•Référent pour les 8 entités: Suisse, USA, Luxembourg, Monaco, Angleterre, Bermuda, les Caraïbes, Jersey – Guernesey
•Responsible des Services de la Banque
•Service Level & Delivery Management; écriture et négociations des SLA, des OLA et point de contact relation clients-fournisseurs.
•Ecriture, mise en place, coordination et suivi du processus de Release Management.
•Gestion de l’infrastructure
– Validation des propositions des architectes pour les nouveaux projets.
•Gestion de personnel : budget (salaire), planning formation et recrutement Budget 850’000€ par an•Création et Support du Catalogue de Service.
•Gestion des Assets et de licences.5 M€
•Membre du comité de coordination pour les procédures de Release, Changes, Incidents et Problème.
•Ecriture des rapports mensuels de la production IT.
•Participation aux exercices de BCP(Business Contiuation Plan)
•Gestion de l’ACE (Amélioration Continue de l’Exploitation).
•Gestionnaire du tableau de bord des services de la banque
.•Business IT «Operating Guides» vérifications, update et validations
.•Escalation Manager & Incident Manager Officer le week-end et hors heures ouvrées.
•Crisis Manager pour les incidents créant des indisponibilités de services.
•Participation active à la création d’un référentiel commun Bancaire et IT
Chef d’équipe z/OS
RSD, Geneva Switzerland
novembre 2002 - juin 2007
Gestion de personnel 6 (coordination – planning)Environnement: Mainframe : z/OS Parallèle Sysplex, CICS, Unix, WindowsCoût moyen 170'000€ par an
•Gestion de projet . Nouvelle version de RSD Folder
•Gestion de l’infrastructure z/OS
•Identification des ressources en termes de personnel et de budget.
•Suivi des projets autour de l’évolution de RSD Folder et suivi des incidents
•Présentation au Business des produits IT et suivi de la mise en place chez les clients
•Ecriture et programmation des outils EOS et RSD/Folder (Assembleur 390) Crédit Agricole,
Compétence Technologique
Software : La plus part des outils bancaire dont ; Olympic, AAA, Oracle Financial, Kondor, e-Banking, Norkom, Atlas, Artemis,
Omni-Prime, Predator, OMR, MarginMan, Corona, Osiris et Strap/Frontal
Microsoft Office, Word, Excel, Power Point, MS Project
ITSM: ServiceNow, BMC Remedy
Hardware: Mainframe z/OS, Unix- AIX, Windows et AS/400
Méthodologies : ITIL, QA Group Ltd: Gestion de Projet, Analytic trouble shooting, CAPEX/OPEX
