Najoua - Chef de projet IT

Ref : 190307K003
Photo de Najoua, Chef de projet IT
Compétences
SQL
MS PROJECT
QUICKTEST PRO
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QUALITY CENTER
Expériences professionnelles
  • Business Analyst

    BOUTGUES TELECOM
    Jan 2018 - aujourd'hui

    DOR/OSP_ Réfèrent QoD Plateformes des services Fixe et équipements/ Chef de projet
    • Cartographier la chaine de provisioning des services 3P (Surf, VoIP, IPTV)
    • Mise en place des KPI de suivi et de monitoring des données 3P
    • Chargée de la rédaction des expressions de besoin auprès des équipes DPPS
    • Conception et Analyse des Indicateurs QoD
    • Suivi des déploiements des projets QoD « Outil OSS Analyser »
    • Monitorer les désalignements entre systèmes et identifier les impacts clients
    • Analyse des root causes et remonter des dysfonctionnements Bugs aux acteurs concernés
    • Acteur de proposition des solutions de rattrapage des écarts en prod
    • Industrialisation des règles et rapports QoD
    • Animation des comités de suivi QoD avec les équipes transverses DPPS, ITRES, DOQCF, OSP et CQF
    • Animation des Copils de fin de mois
    • Analyse des rapports BO

    Outils et environnement technique : OSSANALYSER QoD, BO Elixir, Plateformes ACS – SMV – VCAS – CMS, Système SI : OSS/BSS, Portail ALF B2000
  • Ingénieur Support PMO & Application Manager

    HEWLETT PACKARD (DSI CAT)
    2016 - 2017

    Projet TMS « Transport management System » ROC
    Cartographies des Systèmes SI
    • Réalisation de la cartographie fonctionnelle applicative du SI CAT par « activités, métiers, applications » (Dans le cadre d’une refonte)
    • Maitrise des évolutions SI sur les métiers LV et LC la vue cible du SI
    • Réalisation de la matrice des flux client (Analyse des mapping client, message XML entrant et sortant)
    • Support PMO à l’équipe AMOA (10aine de personne)
    • Mise en place d’un outil de suivi projet en SharePoint
    Outil : SharePoint Project Management System

    Outil : SharePoint Project Management System
  • Responsable ITSM_ITIL

    HEWLETT PACKARD (DSI GEFCO)
    2012 - 2016

    Projet TMS « Transport management System » INES/ PFS
    • Pilotage, Suivi et Reporting de l’équipe support applicatif
    • Mise en place et coordination du support niveau 2
    • Formation, paramétrage, rédaction de procédures de support pour les équipes niveau 1 et 2
    • Gestion des demandes et résolution des incidents.
    • Rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles
    • Analyse des commandes EDI (Commandes clients entrantes et sortantes) mapping des données XML
    • Test applicatif

    Outils et environnement technique : SQLDEVLOPER, CITRIX, JIRA, ITSM (IT service management), TOAD for oracle, USD12_incident
  • TEST MANAGER

    BNP PARIBAS (CARDIF)
    2010 - 2012

    Projet 1 : ETOIL – Domaine « EPARGNE ASSURANCE VIE »
    Projet 2 : WYNSURE – Domaine « DOMAINE ASSURANCE PREVOYANCE »
    • Stratégie de test
    • Conception des scénarios et plans de test (TNR et Evolution)
    • Déroulement des phases de recette : Fonctionnelle, Technique, Corrective/ Qualification et test de non régression
    • Pilotage de la recette avec la MOA et l’éditeur, suivi des anomalies avec l’éditeur

    Outils et environnement technique : QC, SQL, TOAD, JIRA, QTP
  • Test manager

    EDF (SEI)
    2009 - 2010

    Projet Efluid « Progiciel de gestion de distribution d’électricité et de Gaz »
    • Mise à jour des cahiers de recette
    • Mise en œuvre et suivi des tests d’intégration
    • Reporting client
    • Gestion des anomalies.

    Outils et environnement technique : Toad for oracle, Informatica, SuiveEfluid.
  • Test manager

    Bouygues TélécomProjet NEMIP Mobile « IMODE, MMS-C »
    2007 - 2008

    Projet NEMIP Mobile « IMODE, MMS-C »
    • Rédaction de la stratégie de test avec les différents interlocuteurs projet :
    o MOE, Assurance Produit, Editeurs
    • Validation des cahiers de recette avec l’éditeur NEC
    • Suivi des fournisseurs lors des phases de validation
    • Gestion des anomalies, Suivi des correctifs et leurs mises en prod
    • Réalisation des tests de régression.
    • Support aux équipes transverses Prod et réseau.

    Outils et environnement technique : Plateforme de service
  • Ingénieur d’Etude et Développement

    NEMIP (NEC), ISIS, Webanos CAPGEMINI
    2004 - 2006

    Projet Servance : Progiciel de gestion clientèle dans les régies de distribution d’électricité et de Gaz
    • Rédaction des cahiers de charges
    • Chiffrage des évolutions techniques
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
    • Gestion des problèmes et incidents de production
    • Suivi et correction des Bugs
    • Suivi des correctifs avec les développeurs
    • Gestion du support applicatif niveau 3

    Outils et environnement technique : WINDOWS XP, ORACLE, SYBASE, 4D, SQL, PVCS (VERSIONING), EARS, GAMMA, TIMBUKTU PROF
Études et formations
  • Formations et Certifications
    • ITIL-FOUNDATION IT SERVICE MANAGEMENT (2015)
    • ISTQB niveau fondation (2016)
    • Formation DevOps
    • Formation automatisation des tests sous UFT / ALM
    • Diplôme Etudes Supérieures et Techniques Informatique (DEST), 2005
    • Licence d’Analyste Concepteur de Système d’Information et de Décision au CNAM de Paris, 2004
    • BTS Informatique de gestion « Administration réseau d’entreprise », 2003

    Compétences
    Expérience Industrielle
    • Logistique et Transport : DSI GEFCO/ DSI CAT (5 ans)
    • Télécom : Bouygues Telecom (5 ans)
    • Banque et Assurance : BNP Paribas (3 ans)
    • Energie : EDF (3 ans)

    Expérience Commerciale
    • Responsable d’audit de la qualité des données «QoD»
    • Ingénieur étude et développement
    • Expert fonctionnel et applicatif
    • Responsable ITSM/ Chef de projet
    • PMO & Application Manager
    • Test manager

    Compétences fonctionnelles
    • Gestion et direction de projet transverse
    • Analyse et Développement Applicative
    • Responsable d’application et Maintenance TMA
    • Responsable Qualification et recette applicative

    Compétences techniques
    • MySQL, SQL, Flux XML (mapping), Cassandra, AWS,
    • Système : Linux, Windows
    • Réseau : IPv4, IPv6, DHCP, Raduis, BGP, RIP, OSP, VPLS, QoS
    Outils : Outils Microsoft(s), Skype, teams, Sharepoint, JIRA, ITSM, Citrix,BO, USD-Incident, QC, EARS, GAMMA, TIMBUKTU PROF, Kibanna « Monitoring logs applicatifs », Prometheus alarme, MS project

    Langues
    Anglais Bilingue, Arabe

Autres compétences
Formations et Certifications
• ITIL-FOUNDATION IT SERVICE MANAGEMENT (2015)
• ISTQB niveau fondation (2016)
• Formation DevOps
• Formation automatisation des tests sous UFT / ALM
• Diplôme Etudes Supérieures et Techniques Informatique (DEST), 2005
• Licence d’Analyste Concepteur de Système d’Information et de Décision au CNAM de Paris, 2004
• BTS Informatique de gestion « Administration réseau d’entreprise », 2003

Compétences
Expérience Industrielle
• Logistique et Transport : DSI GEFCO/ DSI CAT (5 ans)
• Télécom : Bouygues Telecom (5 ans)
• Banque et Assurance : BNP Paribas (3 ans)
• Energie : EDF (3 ans)

Expérience Commerciale
• Responsable d’audit de la qualité des données «QoD»
• Ingénieur étude et développement
• Expert fonctionnel et applicatif
• Responsable ITSM/ Chef de projet
• PMO & Application Manager
• Test manager

Compétences fonctionnelles
• Gestion et direction de projet transverse
• Analyse et Développement Applicative
• Responsable d’application et Maintenance TMA
• Responsable Qualification et recette applicative

Compétences techniques
• MySQL, SQL, Flux XML (mapping), Cassandra, AWS,
• Système : Linux, Windows
• Réseau : IPv4, IPv6, DHCP, Raduis, BGP, RIP, OSP, VPLS, QoS
Outils : Outils Microsoft(s), Skype, teams, Sharepoint, JIRA, ITSM, Citrix,BO, USD-Incident, QC, EARS, GAMMA, TIMBUKTU PROF, Kibanna « Monitoring logs applicatifs », Prometheus alarme, MS project

Langues
Anglais Bilingue, Arabe

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