Mustapha - Chef de projet GED
Ref : 171018E002-
75017 PARIS
-
Chef de projet, Consultant fonctionnel, Directeur de projet (48 ans)
-
Freelance
Expérience professionnelle
ZAYOUSA (Société de Services, Conseil et Formation– Maroc) Juillet 2013 à ce jour
Directeur
Directeur de l’entreprise ZAYOUSA spécialisée dans les services, conseil et
formation : Conseil en organisation et management, Management de transition,
formation et lancement de projets pour le compte des clients :
GAZPROM France,
NOUKATEL Maroc,
Fondation RIFFY,
AL JAOUDA Centrale laitière,
VINCI et SOGEA Maroc.
➢ Etat des lieux de l’existant et définition de l’organisation cible
➢ Description de l’organisation cible, du dispositif d’animation et de gouvernance
➢ Co-animation du séminaire de mobilisation du middle management
➢ Animation des ateliers de travail pour modéliser les processus prioritaires
➢ Définition du plan de communication
➢ Accompagnement pour la mise en œuvre
➢ Coaching des managers pour accompagner la transformation
➢ Rédaction du Plan d’Assurance Qualité
➢ Elaboration du référentiel documentaire (Procédures – Description de Postes –
Instructions)
Formation des managers et collaborateurs.
Logica-CGI (multinationales) Mars 2007 – Juin 2013
Project Manager Senior – Transition Manager – Resource Manager
Project Manager Senior et Transition Manager
➢ Définition et mise en place des procédures de pilotage global des projets : Organisation
des comités de Delivery, comités de pilotage internes, lancement de projets (Dalkia,
Canal Plus, Boulanger, CNAM, SAP France, Coca Cola, Mars, Bricorama, Dassault).
➢ Définition et mise en place de la convention de services internes entre les entités
commerciales et le centre de services
➢ Suivi opérationnel des projets à engagement de résultats. Suivi et coaching des Chefs de
projet sur les aspects méthodes, qualité, reporting.
➢ Mise en place de la démarche qualité CMM-I sur les projets.
➢ Conduite des réunions de travail avec les clients
➢ Pilotage de l’activité Business Process Outsourcing (BPO) : Administration, Saisie des
factures, Paie, Formations, Transport, Tickets Restaurants et Flotte Téléphonique pour le
compte de Logica France (15 assistantes et secrétaires)
➢ Coaching des managers pour accompagner la transformation
➢ Formation des managers et collaborateurs.
➢ Réponses techniques et commerciales à appels d’offres en TMA et centres de services
dédiés avec un modèle Front Office / Back Office
Resource Manager Maroc
➢ Définir la stratégie du Resourcing de Logica Maroc et pilotage de la Task Force
recrutement avec objectif de devenir un grand centre de 500 collaborateurs fin 2008
➢ Définir le plan du recrutement de Logica Maroc (50 recrutements chaque mois pendant
un semestre)
➢ Gérer les affectations des ressources sur les projets
➢ Mise en place et animation des Comités d’affectations sur les deux sites Rabat et Casa
➢ Gérer les ressources disponibles sur Rabat et Casa
➢ Reporting hebdomadaire pour le groupe et travail d’équipe avec les Resource Managers
des différents pays de Logica Global Operation (UK, Inde, CEE, Philippines, Proche
Orient, Amérique)
➢ Formations assurée aux nouveaux collaborateurs sur les fondamentaux de production,
fondamentaux de gestion et techniques de communication (240 heures de formations par
an)
Unilog - Logica (SSII – Maroc) Chef de Projet Aout 2005 – Décembre 2007
Chef de projet Senior (TMA Manpower, Sungard, DIAC – 20 collaborateurs)
➢ Conduite des réunions de travail avec les managers front office et clients
➢ Etude et Qualification des demandes d’évolution
➢ Validation des spécifications fonctionnelles de haut niveau
➢ Mise en place de la démarche qualité CMM-I sur le projet
➢ Pilotage de l’ensemble de l’activité de l’équipe de développement (planification, estimation de
charge, encadrement fonctionnel et technique, suivi budgétaire)
➢ Reporting hebdomadaire sur l’avancement du projet moyennant les outils CMM-I (tableaux de
bord, indicateurs de pilotage, indicateurs de performance et rentabilité)
➢ Animation des comités de projet et de pilotage
➢ Support méthodologique sur le modèle Front Office / Back Office
CAPGEMINI (SSII - Paris) Chef de Projet Février 2004 - Juillet 2005
Chef de projet - TMA ORIAN de Cegetel (SFR)
Gestion des contrats abonnés et prépayés pour l’opérateur de téléphonie mobile SFR
Environnement technique : TSO MVS, COBOL, CICS, AXODB, ENDEVOR, DB2
Responsabilités :
➢ Conduite des réunions de travail avec le client
➢ Réalisation des spécifications fonctionnelles détaillées haut niveau
➢ Pilotage de l’ensemble de l’activité de l’équipe de développement (planification, estimation de
charge, encadrement fonctionnel et technique, suivi budgétaire)
➢ Délocalisation du projet à Clermont-Ferrand (Back Office de 7 personnes)
CAPGEMINI (Paris) Ingénieur Etudes et Développement Novembre 2000 à Janvier 2004
Projet TMA ORIAN de Cegetel (SFR) – 2 ans
Relation clientèle, produits et tarification pour les abonnés et prépayés.
Environnement technique : TSO MVS, COBOL, CICS, AXODB, ENDEVOR, DB2
Responsabilités :
Conception, développement et maintenance d’applications sous Mainframe IBM avec le langage
de programmation COBOL,
Réalisation des spécifications techniques détaillées
Réalisation des spécifications fonctionnelles détaillées
Organisation des tests d’intégration et de la recette
Projet Assurances Générales de France (AGF) – 3 mois
Gestion des agences d’assurances AGF, Comptabilité générale
Responsabilités :
Support fonctionnel aux agences AGF
Télémaintenance du Logiciel LAGON (Logiciel de Gestion d’Agence Orienté Nouvelles
Technologies)
Télémaintenance du logiciel de comptabilité générale ASTRAL
NORWICH ASSURANCES (AVIVA) – 3 mois
Projet de bascule vers l’euro.
Environnement technique : Cobol AS400, QUERY, SQL
Responsabilités :
Conception, développement et maintenance d’applications sous Mainframe IBM avec le langage de
programmation COBOL,
Réalisation des spécifications techniques détaillées
TMA CALYPSO Crédit Lyonnais – 1 an
Crédits et risques aux entreprises, Crédit immobilier, Monétique.
Environnement technique : TSO, MVS, Cobol, DB2, CICS et SQL
Responsabilités :
Conception, développement et maintenance d’applications sous Mainframe IBM avec le langage de
programmation COBOL,
Réalisation des spécifications techniques détaillées
Audit qualité du système d’information du client
CETIM (Senlis) Ingénieur chercheur Mars 1999 à Aout 2000
Ingénieur chercheur au centre d’études en industrie mécanique de Senlis « CETIM »
Développement d’une application pour le filtrage des signaux d’émission acoustique afin d’améliorer
le contrôle qualité des appareils composites sous pression.
Responsabilités :
Conception, développement et maintenance de l’application de traitement des signaux acoustiques
MISTRAS.
Travaux de recherche pour l’amélioration du contrôle par émission acoustique des grandes
structures sous pression. Deux communications internationales sur les résultats des travaux :
une au congrès de Senlis 1999 et une au congrès de Lausanne 2000
Enseignement aux élèves ingénieurs du premier cycle de l’Université de Technologie de Compiègne
C o m p é t e n c e s
Gestion de projet, Qualité : Management de projets et contrats de sous-traitance TMA,
Transition Management, Gestion de projet par la qualité
Gestion des ressources humaines : Resourcing Management, Gestion des affectations, Gestion des
missions, Evaluation des compétences, Gestion des
connaissances et Gestion de carrière
Formation : Formation des ingénieurs sur les fondamentaux de production,
gestion, qualité, communication et management, certification
PNL et Mind Mapping
Construction de solutions : Etudes, conception, développement, tests, intégration, et
déploiement
F O R M AT I O N
2006 : Cycle de Formation complet en management de l’université Unilog-Logica
2002 : Formation Application Management (Cycle AMPRO2 de l’école AM de CAPGEMINI France)
2000 : Formation Application Management (Cycle AMPRO1 de l’école AM de CAPGEMINI France)
1999 : Master en Sciences pour l’Ingénieur – Université de Technologie de Compiègne
1993 : Baccalauréat Sciences Mathématiques – Lycée Plateau à Rabat
B I L A N D E C O M P E T E N C E S
Savoir être :
Pratique des techniques de psychologie de l’engagement et du management par adhésion
Ecoute et reformulation des problèmes et proposition de solutions de contournement,
Gestion des conflits et gestion des escalades,
Certifié PNL, Mind Mapping, Maitrise des techniques de la lecture rapide,
Esprit d’analyse et de synthèse
Savoir faire :
Conception et animation de séminaires de formation : (Management des projets, Fondamentaux
de la production, le Cycle V et Tests, Modules sur le développement personnel, Positivité,
Communication)
Management RH, opérationnel et stratégique des équipes et des projets
Elaboration et mise en œuvre des Systèmes d’Information en cohésion avec la stratégie de
l’entreprise
Evolutions organisationnelles et techniques
Organisation et optimisation des services informatiques
Multilingue : Arabe, Français, Anglais.