Foued - Assistant à maîtrise d'ouvrage MAITRISE D OUVRAGE

Busines Process Manager et Project Manager Officer

Dans le cadre du lancement d’une nouvelle offre de service dédiée à l’Economie Sociale et Solidaire, Foued a su accompagner des responsables de projet à structurer et cadrer le programme en mode projet, mettre en place les outils de gestion et de suivi de l’ensemble des actions à superviser et/ou réaliser.

- Réalisation d’un état des lieux de l’avancement du projet
- Cartographie des processus
- Analyse de la valeur ajoutée par processus (front et back office)
- Mise à plat des process de gestion (flux chauds et froids)
- Définition des processus cibles
- Dimensionner les équipes de la cellule téléphonique dédiée
- Co-animer les ateliers et réaliser les interviews des parties prenantes
- Réaliser les supports et comptes rendus d’ateliers et réunions

Résultats : Ce travail a permis de recadrer le projet dans l’ensemble de ces dimensions et interactions. Securiser et fiabiliser la mise en œuvre du projet par la mise en place d’une architecture projet, des process cibles, établir les tableaux de bord et identifier les points de vigilance.

Actions menées

- Animation des ateliers de recueil des besoins et Reporting d’analyse
- Analyse des besoins fonctionnels
- Etudes des obligations réglementaires liés à l’activité
- Rédaction des spécifications et exigences fonctionnelles (site, AC3, Interfaces)
- Rédaction des cas de test
- Application de la méthode Agile

Actions menées de Septembre à aujourd’hui :
- Définition de la stratégie de démarcation des offres de service HA IMMO vis à vis des offres concurrentes
- Elaboration d’offres de services novatrices dans ce secteur d’activité
- Etude de partenariat avec des promoteurs immobiliers
- Suivi des projets de commercialisation
- Secrétariat de projet
- Réalisation des plans d’investissement

Résultats : Ce travail a permis de lancer dans les délais la communication digitale et la synchronisation des données ERP/Site Web.

Business Process Manager

Dans le cadre du lancement de cette nouvelle structure immobilière, Foued a su accompagner HA IMMO à concevoir sa stratégie de communication digitale, interfacer ses outils de gestion, et créer des offres de services innovantes.

Business Process Manager et Project Manager

Dans le cadre de la mise en œuvre par la DIRSO d’un programme de construction de 3 nouveaux immeubles de bureaux et le transfert des personnels, Foued a su transférer les méthodes et outils nécessaires à la gestion et conduite de ce type de projet sous toutes ses dimensions et interactivités.

Offices publics immobiliers de la Ville d’Ermont, Malakoff et Suresnes
Euromaster ® – Carglass® - Foncia ® - Myd’L

Business Process Manager et Project Manager d’entreprise

Dans un contexte réglementaire, les bailleurs publics et privés doivent être en mesure de produire un diagnostic de leurs parcs immobiliers selon les règles d’accessibilité (ERP). Foued a conduit, selon les programmes, la phase d’initialisation au déploiement sur l’ensemble des territoires respectifs. Il a su fédérer et impliquer les différentes directions immobilières, informatiques et pour l’ensemble des parties prenantes à s’investir au sein des projets.

Actions menées en première phase (1 à 6 mois) :
- Mise en place du comité de pilotage
- Définir et réaliser les plans d’actions
- Implémenter et suivre les indicateurs de qualité
- Coordonner la mise en place d’actions corrective
- Assurer la formation des collaborateurs
- Animation des ateliers de recueil des besoins et Reporting d’analyse
- Implication des parties prenantes aux projets
- Analyse réglementaire des droits bailleur/locataire
- Analyse des textes réglementaires
- Etude de l’optimisation des coûts de mise en œuvre (Dérogation, Travaux à la charge des collectivités, etc.)
- Modélisation des processus métiers
- Elaboration de la feuille de route générale
- Intégration de la plateforme NQI et formation des utilisateurs
- Analyse des données diagnostics (géographiques, financières, type de travaux et/ou corps de métiers, etc.)
- Animation des ateliers d’information auprès des directions territoriales
- Animation d’ateliers de communication et sensibilisation des occupants
- Animation des réunions techniques auprès des maitres d’œuvres et services techniques (architecte, service technique, entreprise tous corps d’état,)
- Animation des réunions de concertation auprès des municipalités sur leur politique d’aménagement des territoires (voirie, abords des commerces, …)
- Elaboration du plan pluri annuel d’investissement (de 3 à 9 ans)
- Elaboration de différentes orientations stratégiques de mise en œuvre
- Arbitrage de la direction selon les différents scénarii présentés
- Support à la Direction Générale pour la définition de la stratégie de pilotage
- Support à la des définitions des KPIs

Actions menées en seconde phase (2 à 20 mois)
- Mise en place de la gouvernance du projet
- Dimensionnement des ressources opérationnelles
- Conception de la note d’organisation par projet
- Formation des contributeurs à l’utilisation de la plateforme projet
- Formalisation de l’architecture des projets selon l’organisation et les priorités identifiées
- Formalisation des process de gestion selon l’organisation retenue
- Evaluation des risques par projet et mise en place des actions de recouvrement
- Génération des dossiers travaux par établissement ou secteur
- Assistance des services techniques internes et prestataires (bureaux d’études, architectes,)
- Génération des dossiers de consultation des entreprises
- Coordination de projet
- Suivi des budgets par ressources, mesure des écarts
- Suivi des délais de réalisation
- Gestion des risques, du budget et du suivi financier du projet.
- Animation et préparation des réunions auprès des différents publics
- Transfert des outils et méthodes auprès des chefs de projets internes
- Elaboration des propositions techniques et financières en réponse aux appels d’offres
- Pilotage des équipes terrain et bureau d’études
- Organisation et pilotage des interventions des bureaux d’études retenus


Résultats : Collaboration interdisciplinaire (DSI, ADV, S. Technique, Dir. Production). Inscription des intervenants dans une démarche projet. Cohésion de l’ensemble des groupes de contributeurs. 100% d’adhésion aux projets par les directions. Réalisation de la structure et l’optimisation des Processus et des Modes Opératoires en collaboration avec les chefs de projets et les Experts techniques. Validation des stratégies de développement et d’investissements pluriannuels (de 300 k€ à 3 M€) par l’ensemble des directions et préfectures associés. Diminutions des coûts de traitement et gestion évaluée à 30% par le recours à l’amélioration des process de gestions et la mise en place d’une gestion informatisée.

Business Analyst et Project Manager

Dans le cadre du développement de l’activité, Foued a sur mettre en place une nouvelle organisation et apporter les évolutions du progiciel de gestion et intégrer l’outils de planification et suivi de projet. Rédaction du cahier des charges pour l’automatisation des extractions des données techniques et personnalisation par Client. Intégration de NQI Collaborative et exploitation de la GED.

Principales actions menées :
- Expressions des besoins utilisateurs
- Modélisation des processus métiers (Case Management, Workflow)
- Rédaction du Business case
- Rédaction des User stories
- Rédaction des cas de test
- Dimensionnement des équipes terrain et bureau d’étude
- Mise en place des process et modes opératoires adapté à un traitement de masse des affaires (industrialisation)

Résultats : CAP Access a acquis des marchés nationaux. Amélioration de la productivité des équipes de 50%. Possibilité de traiter les données de masse. CA prévisionnel augmenté de 300%

- Structure du projet global (construction, déconstruction, transfert des personnels)
- Structure du projet détaillé (pour un seul immeuble)
- Préparation des budgets et des prévisionnels
- Reporting vers la direction nationale et régionale
- Elaboration des supports de communication adaptés à chaque public (Codir, Copil, services techniques, conducteurs de travaux).
- Définition des indicateurs de suivi et de mesure d’avancement des projets
- Transfert des compétences et méthodes utiles à la conduite du programme
Résultats : Organisation adaptée au programme. Clarification des rôles ; des missions des filiales et des contributeurs des différentes entités. Optimisation du mode opératoire et process de gestion des projets et mise en œuvre des actions.

Actions menées

- Recueil des informations (interviews, données ERP, Filiales)
- Mise en place de la gouvernance du projet
- Analyse réglementaire (Construction, Déconstruction)
- Analyse des risques du projet selon la méthodologie AMDEC
- Modélisation des processus métiers
- Rédaction de la note d’organisation
- Rédaction de Users Stories
- Planification des sprints
- Communication auprès des services techniques et prestataires externes (architectes, génie civil, bureaux diagnostiques …)
- Formalisation des rôles et missions de l’ensemble des filiales du groupe sous la forme d’une note d’organisation

Analyste d’affaires

Dans le cadre du remplacement de l’ensemble des systèmes de sécurité des sites du groupe, participation en tant que business analyst dans le domaine de la sécurité électronique.

Principales actions menées :
- Recueil des données
- Expression des besoins par centre
- Rédaction du business Case
- Etude des textes réglementaires
- Rédaction du cahier des charges
- Participation à la rédaction du dossier d’appel d’offre
- Analyse technique et financière de la qualité des offres
- Soutenance des candidatures
- Analyse des offres et choix des fournisseurs
- Rédaction des cas de test
- Suivi de la mise en œuvre sur le site pilote (Initialisation à la recette)
- Transfert des méthodes et outils pour suivi en interne

Analyste d’affaires – Gestion de projets et Conseil en organisation d’entreprise