Fabrice - Administrateur réseaux ASSET CENTER

IT ******** - Application Support (Analyste DBA)

• Centre de services – support fonctionnel niveau 3 (Europe et Monde).
• Analyse et résolution des demandes utilisateurs (extractions SQL, bugs applicatifs, performances de bases…).
• Gestion de base de données (Oracle, AS/400).
• Correction des anomalies mineures et majeures.

IT ******** - Support/Local infrastructure (Administrateur de réseau)

• Centre de services - support niveau 1/2.
• Intervention sur les postes de travail au niveau des la configurations systèmes, profils utilisateurs, installations de logiciels.
• Interventions sur site
• Suivi et gestion des demandes et incidents.
• Gestion de la base inventaire et des contrats de location du matériel
• Formation des utilisateurs.
• Gestion de projet interne

Mission Azur Assurances Chartres

• Audit du stock informatique du centre de gestion Azur Assurances Chartres
• Création d'une base de gestion de stock dédiée.

Administrateur réseau/Analyste DBA

Technicien support niveau 1 et 2 :

Mission SAUR ******** (juillet 2005 – septembre 2005)
Direction des métiers et projets clientèles - Support MOA Saphir
• Direction des métiers et projets clientèles exploitation du groupe SAUR
• Support Maîtrise d’ouvrage sur le projet SAPHIR (ERP : logiciel de gestion client/partenaire du groupe SAUR).
• Support fonctionnel niveau 3.
• Correction des anomalies mineures et majeures.
• Analyse des besoins utilisateurs et gestion des incidents applicatifs.
• Remontée des anomalies bloquantes auprès de la maîtrise d’œuvre.

Technicien support niveau 2/Administration de serveurs

• Centre de services (Niveau 1 et 2), gestion des applicatifs BackOffice.
• Intervention sur les serveurs NT4, TSE pour la résolution des incidents généraux liés aux applications métiers. (Administration de 1er niveau)
• Intervention sur les postes de travail au niveau de la configuration système, profils utilisateurs, installations de logiciel (via télédistribution ou en prise de main à distance, SMS 2.0).
• Assurer la transmission des incidents de 3ème niveau aux équipes d’ingénierie puis rappel des utilisateurs afin de valider avec eux la solution apportée par l’équipe niveau 3.
• Transmission et suivi des incidents matériels aux équipes d’intervenants sur site.
• Suivi et gestion des demandes et incidents à travers un logiciel de prise d’appel et gestion des tickets.
• Création d’une base de connaissance.
• Formation des techniciens de niveau 1 et 2
• Conseils et formation aux utilisateurs afin d’optimiser l’utilisation de l’outils informatique.
• Gestion des sauvegardes et restaurations de fichier (via TSM Backup)

Stagiaire Technicien Réseau

Administration de réseau sous Windows NT4 et Netware Novell 5.0 et 4.22
Durée 60 jours

Développement d’application sous Visual Basic
Durée 45 jours