2009 -
Indépendantâ , direction de projets, analyse métier, modélisation de processus,
assistance au choix de solutions CRM / e Marketing / e commerce et
assistance à maîtrise d'ouvrage.
Missions récentes étude de migration CRM pour l'activité internationale du groupe mutualiste
Humanis. Refonte des règles d'affectation de portefeuilles des commerciaux du groupe Humanis.
Mission de conseil à la Direction Commerciale du groupe Albéa.
Chef de produit, SELLIGENT SAâ , éditeur européen de logiciel de Gestion de la Relation Client & Marketing interactif Paris, France - â Gosseliesâ , Belgique.
2/2004 - 1/2009
la Relation Client & Marketing interactif Paris, France - â Gosseliesâ , Belgique.
En charge de l'analyse du marché et de la gestion de la connaissance, recherche et
établissement d'alliances stratégiques et collaborations produit, packaging des offres, pricing,
terminologie, rédaction de contenus, présentations produits, introduction des nouvelles
fonctionnalités auprès des distributeurs et des commerciaux, support marketing, rédaction de
Senior Consultant, SELLIGENT GmbHâ
Francfortâ , Allemagne
1/2003 - 1/2004
Direction de projets de mise en oeuvre de solutions CRM en Allemagne, au Canada et aux USA
Groupe MAN, Hosokawa Alpine, PSION TEKLOGIX, COFACE.
Directeur de projets, SELLIGENT INTÈGRE FRANCE SAâ , France
1/1998 - 12/2002
â Responsable de l'organisation de projets CRM clients, en charge de l'analyse détaillée,
supervision de la mise en oeuvre, validation et déploiement des systèmes. En charge de la
définition d'un standard commun de méthode de mise en oeuvre pour tous les services.
â Les projets typiques incluent 40 à 200 jours de service, en France et à l'étranger
Allemagne, Royaume Uni, Danemark, Italie, Pays Bas, Hongrie.
â Parmi les clients Télédiffusion de France, Bureau Veritas, Saunier Duval Industrie ,
Groupe PPR Distribution , Gaz de France, PSION TEKLOGIX Hi tech , Groupe
OUEST France Presse , Solly Azar Assurance
Ingénieur commercial grands comptes, ERICSSON Data Systems Colombes, France.
12/1997 - 4/1998
Manager du département formation, GDS Informatiqueâ , Paris 8ième,
France.
â Start up de 20 personnes dans le marché de la micro informatique émergente.
â En charge d'une équipe de formateurs 10 permanents et une centaine de free lance
intervenants pour une clientèle de grands comptes TOTAL, XEROX, Yves Rocher,
Ministère de la Recherche et de l'Industrie.
Chef de projets, outils commerciaux, ALCATEL RÉSEAUX D'ENTREPRISEâ , â Colombesâ , France.
2/1996 - 7/1997
D'ENTREPRISEâ , â Colombesâ , France.
â Rattaché à la direction commerciale. En charge de la conception, du développement et de
la mise en oeuvre d'outils commerciaux, opérationnels et de reporting, pour les 900
vendeurs, télé acteurs et managers commerciaux du réseaux national, afin d'améliorer la
productivité et le suivi des ventes et des activités marketing.
â Recherche de solutions logicielles, supervision du paramétrage et des développements
complémentaires, de la conception des bases de données et de la mise en oeuvre.
Consultant, ALCATEL RÉSEAUX D'ENTREPRISE, Colombesâ , France.
1/1994 - 1/1996
Colombesâ , France.
â En charge de la conception, du développement et de la promotion commerciale d'une
gamme de services pour accompagner le lancement d'une nouvelle ligne de produits
LAN/WAN commercialisés par une force de 900 vendeurs du réseau national.
â Création d'un catalogue de formation, support des vendeurs, négociation directe avec les
clients majeurs.
Chef du département bureautique et chef de projet au sein de la Direction Organisation et Informatique de ALCATEL RÉSEAUX
5/1988 - 12/1993
la Direction Organisation et Informatique de ALCATEL RÉSEAUX
D'ENTREPRISEâ , Colombes, France.
â En charge de la sélection des systèmes bureautiques avec un budget d'environ 1.5M .
â Management d'une équipe de 3 personnes en charge de la mise en place des systèmes,
de leur gestion et de la formation et l'assistance d'environ 1000 utilisateurs.
â Participation à l'élaboration de la stratégie des technologies de l'information comme
membre du comité directeur de la DOI.
Administrator at SCS Productizen & ThePresentFriend SCRL (self-employed)
-
CRM, e-Marketing and e-Commerce consulting & web software and business processes
design, Brussels, Belgium.
Design & development of web software & mobility solutions, Sales & Marketing processes re-engineering.
Various consultancy projects in the Industry, Insurance, Banking, Transports & Gaming sectors :
implementation, integration & migration of Selligent suite & Microsoft Dynamics and Power Platform apps,
integration with various other commercial & bespoke applications.
Use of Service Now, JIRA, DevOps and Agile/Scrum & SAFe methodologies.
Administrator at ThePresentFriend SCRL,
-
e-commerce servicing, Brussels, Belgium.
Design of web service and business model, participation to the founding of the company, setting up of a
team to develop and market the service targeted at e-merchants. Setting up of an affiliate program. Signing
of 41 partnerships with e-merchants and one NGO. In charge of the company's management,
administration, product and methods definition