Missions ZENDESK : Une multitude d'offres mises en ligne toutes les semaines

Résumé des missions de Sana,
freelance ZENDESK résidant dans le Val-de-Marne (94)

Expérience professionnelle

DEPUIS JANIER 2019 - MUTUELLE UNEO – CONSULTANTE RECETTE FONCTIONNELLE
Contexte de la mission : Participation à la recette des applications métiers et web (Montée de version AI, Contrat individuel et collectif,
Prestations santé et prévoyance, TFA, Espace personnel, Tests Mobile, Portail Communautaire, OAV, OPV, GED, Zendesk, Smart Connect
Agora, Tests Mobile, Flux / batch).
Détail du poste :
Analyse des spécifications fonctionnelles
Rédaction des plans de test
Participation à la stratégie de recette
Identification des prérequis et des jeux d’essais nécessaires à l’exécution des tests
Conception et exécution des tests fonctionnels
Conception et exécution des tests de non-régression
Exécution des tests Mobile Android/IOS
Participation à la recette des versions correctives
Création et qualification des anomalies dans Jira
Analyse et suivi des anomalies
Reporting et coordination
Participation à la rédaction des PV de recette
Environnement :
Environnement technique : Activ Infinite, Espace personnel, Portail communautaire, Dynamics, Zendesk, Everteam, Swagger Jira
Environnement fonctionnel : Contrat, individuel et collectif, Prestations santé, Prestations Prévoyance, Editique
Mars 2017 > Décembre 2018 - HUMANIS – INGENIEUR TESTS DE VALIDATION
Contexte de la mission : Gestion de la recette des projets réglementaires sur le périmètre prévoyance (Ficovie, PASRAU, Loi Eckert).
Détail du poste :
Analyse des spécifications fonctionnelles et techniques
Rédaction des cahiers de recette sous TFS
Participation à la stratégie de test
Conception et exécution des tests
Exécution des tests de non-régression des sinistres prévoyance
Mise en place du patrimoine de test Prévoyance dans TFS
Analyse et suivi des anomalies
Reporting et coordination
Gestion des incidents de production
Environnement :
Environnement technique : Pléiade, TFS 2013, Ted, SQL Server
Environnement fonctionnel : Prévoyance
JUIN 2016 > FEVRIER 2017- SOGECAP – INGENIEUR DE TEST LOGICIEL
Contexte de la mission : Assistance à la recette d’une nouvelle application web « LifeNet » permettant la saisie et la consultation des contrats
d’épargne et de prévoyance individuels et évènements associés sur les réseaux de distribution BDDF et BHFM.
Détail du poste :
Analyse des spécifications fonctionnelles et techniques
Sana ********
********
94600 Choisy Le Roi France
T +33 6 60 53 38 01
********
Expériences Professionnelles
Consultante Recette Fonctionnelle
Rédaction des plans de tests
Participation à la stratégie des tests d’intégration
Conception et exécution des tests techniques : intégration, batch
Exécution des tests de non-régression de différentes fonctionnalités de LifeNet
Modification et mise à jour du paramétrage des produits d’épargne sous AS400
Analyse et suivi des anomalies
Reporting et coordination
Environnement :
Environnement technique : AS400, LifeNet, Jira, Qality Center
Environnement fonctionnel : Versement libre, Versements programmés, Arbitrage, Rachat total, Rachat programmé, Rachat partiel,
Souscription

Janvier 2019>Aujourd’hui - UNEO – INGENIEUR RECETTE FONCTIONNELLE
Participation à la recette des différents projets l (OAV, OPV, GRC, EP), TNR et évolutions sur Activ Infinite.
Détail du poste :
Analyse des spécifications fonctionnelles et techniques
Rédaction des cahiers de recette
Participation à la stratégie de recette
Conception et exécution des tests : fonctionnels, batchs, etc
Exécution des tests de non-régression
Déclaration des anomalies et demandes d’évolution dans Jira
Analyse et suivi des anomalies
Reporting et coordination
Environnement :
Environnement technique : Activ Infinite, Zendesk, Agora JIRA, Mantis
Environnement fonctionnel : Contrat, Prestation santé, Prévoyance, TFA, Editique, Précontentieux

Mars 2017>Décembre 2018- GROUPE HUMANIS – INGENIEUR TESTS DE VALIDATION
Participation à la recette des projets prévoyance (Ficovie, PASRAU), et évolutions Pléiade.
Détail du poste :
Analyse des spécifications fonctionnelles et techniques
Rédaction des cahiers de recette dans TFS
Participation à la stratégie de test d’intégration et validation
Conception et exécution des tests techniques : intégration, batch
Exécution des tests de non-régression de différentes CU prévoyance
Mise en place du patrimoine de test Prévoyance dans TFS
Analyse et suivi des anomalies
Reporting et coordination
Environnement :
Environnement technique : Pléiade, TFS 2013, Visual STUDIO 2015, MTM, TED, SQL SERVER 2012
Environnement fonctionnel : Prévoyance

Juin 2016>Février 2017- GROUPE SOGECAP –INGENIEUR TESTS D’INTEGRATION
L’application LifeNet constitue une webisation de la couche présentation du Serveur Agence AS400 permettant la saisie et la consultation des
contrats d’épargne et de prévoyance individuels et évènements associés sur les réseaux de distribution BDDF et BHFM.
Détail du poste :
Analyse des spécifications fonctionnelles et techniques
Rédaction des plans de tests
Participation à la stratégie des tests d’intégration
Conception et exécution des tests techniques : intégration, batch
Exécution des tests de non-régression de différentes fonctionnalités de LifeNet
Modification et mise à jour du paramétrage des produits d’épargne sous AS400
Analyse et suivi des anomalies
Reporting et coordination
Sana ********
********
94600 Choisy Le Roi France
T. +33 6 60 53 38 01
******** Intéressée par des missions en portage salarial /freelance
Experiences Professionnelles
Ingénieur Recette Fonctionnelle
Certifié ISTQB
Environnement :
Environnement technique : AS400, LifeNet, JIRA, Qality Center
Environnement fonctionnel : Versement libre, Versements programmés, Arbitrage, Rachat total, Rachat programmé, Rachat partiel,
Souscription

Juin 2015 >Juin 2016– GROUPE HUMANIS – INGENIEUR RECETTE FONCTIONNELLE
Détail du poste
Recette des évolutions MEC :
Analyse des spécifications fonctionnelles
Élaboration de la stratégie de recette
Rédaction des cahiers de recette fonctionnels
Validation des plans de recette
Élaboration des scenarii et des jeux de tests
Relation avec le maître d'ouvrage et le maître d'œuvre dans la préparation et le suivi des recettes
Rédaction des modes opératoires de recette en adéquation avec le cahier de recette
Exécution des tests et suivi des résultats
Validation de la recette et rédaction des PV de recette
Suivi de la mise en production
Gestion des anomalies
Suivi et coordination
Mise en place des garanties MEC :
Analyse des fiches de garanties garanties frais de soins santé « FSS ».
Paramétrage et mise à jour des garanties FSS
Contrôle et vérification des remboursements versés aux assurés à la suite du paramétrage MEC.
Vérification de la prise en charge Optique Via Itelis
Vérification de la prise en charge via Isanté
Correction des anomalies remontées par le service Support Prestation FSS
Mise en place des tableaux de suivi des anomalies MEC
Environnement :
Environnement technique : PLÉIADE, SYNOPSIS.
Environnement fonctionnel : Prestation Santé FSS, Gestion des produits.

Février 2014>Avril 2015 -CREDIT AGRICOLE CIB -CONSULTANTE RECETTE FONCTIONNELLE
Détail du poste :
Analyse des besoins, exigences utilisateurs et spécifications fonctionnelles
Participation à définir les stratégies de tests : jeux de tests, scénarios, procédures
Passage de campagnes de tests fonctionnels sur TFS 2013 Visual Studio
Réalisation de Reporting hebdomadaire sur l’état d’avancement des campagnes de tests
Analyse et suivi des anomalies créées par les utilisateurs/assignées à l’éditeur Orchestrade
Reporting journalier des anomalies rencontrées par Release
Mise en place des tableaux de suivi de la couverture fonctionnelle par Epic
Rédaction des documents de la méthodologie Test & anomalies
Exécution et mise à jour des tests de non-régression nécessaire à la mise en production des nouvelles Releases
Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs
Mise en place des tableaux de bords de suivi des incidents de production (type, nombre, Criticité, délai de résolution)
Environnement :
Le projet « Mise en conformité des contrats » vise à appliquer les évolutions réglementaires définies par la réforme des contrats responsables
(plafonds de garanties) et par l’Accord National Interprofessionnel (panier de soins minimum), à l’ensemble des contrats Santé gérés par les
assureurs (mutuelles et institutions de prévoyance), y compris Humanis.

Le projet Orchestrade s’inscrit dans le cadre du plan stratégique taux lancé par la Direction Générale de CACIB. Via plusieurs migrations
étalées de novembre 2014 à mars 2016, Orchestrade va progressivement remplacer Summit et Infinity sur le périmètre taux.
Environnement technique : Excel, VBA, TFS, Visual Studio Ultimate, MTM, Orchestrade
Environnement fonctionnel : Produits de taux