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Exemple de missions de Richard,
Technicien support technique habitant Paris (75)

  • Consultant Indépendant

    ENDEMOL
    Jan 2010 - aujourd'hui

    Coordinateur Technique, migration de messagerie Exchange vers Zimbra, et des postes de travail XP, Seven, Mac OSX vers le nouvel AD (Windows Serveur 2008 R2)
    prestation pour SoftetServices.

  • Coordinateur Opérationnel de Services CIS/ACCOR

    2008 - 2010

    • Interface dédiée entre le client et CIS Infoservices.
    • Coordination, suivi national (23 agences CIS) des projets et déploiements informatiques, vidéo-protection, téléphonie, courant faible, maintenance
    • Pilotage, création des référentiels ITIL dans Remedy ARS, mise en place SLA, SLM, OLA
    • Création de référentiels matériels, grilles tarifaires, devis, factures.
    • Suivi de l’avant-vente à la facturation.
    • Participation à la validation des procédures et diffusion via l’Intranet.

  • Chef de projet

    EDF-ERDF Crysalis, Winterthur
    2008 - aujourd'hui

    • Migration et déploiement de 300 postes de travail.
    • Suivi des déménagements/emménagements de 5Poles d’ingénierie EDF vers le site CRYSALYS.
    • Planification, coordination de 2 techniciens de déploiement et le support de proximité.

  • CIS Infoservices
    2005 - 2010

    Évolution au sein de l’entreprise, bonnes pratiques ITIL/ISO 20000-1
    Fonction : coordinateur opérationnel, responsable de site, chef de projet, technicien.

  • Responsable de site de production

    BPB/PLACOPATRE
    2005 - 2007

    Infogérance DSI BPB/PLACOPLATRE délégation sur site, parc 1200 postes
    • Management sur site d’équipe 3 techniciens, 2 administrateurs.
    • Création-évolution des masters poste de travail.
    • Assistance utilisateurs, maintenance et évolution du parc national (DSI, Usine, DR…)
    • Coordinations du helpdesk mutualisé et agences CIS.
    • Coordination et suivi des projets transverses (déploiement SAP, refonte du réseau…)
    • Participation et animation des comités de suivi et pilotage.
    • Communication des tableaux de bord, KPI.
    • Plan de réversibilité avec le nouvel infogérant HELPLINE.
    • Gestion du parc, des demandes, des incidents via Remedy ARS.
    • Gestion des ressources internes et externes

  • Chef de projet technique

    GENERALI France
    2004 - 2005

    Projet Générali Déploiement, migration parc 5000 postes XP, NOVELL
    • Management d’équipe 15 personnes.
    • DSI, DR, commerciaux : déploiement, migration (SPOT) postes clients (AD, NDS) et messagerie (Notes vers Outlook).

  • Technicien informatique

    AGF Tour Franklin La Défense (Direction Production Architecture)
    2003 - 2004

    • Hot Line/ Helpdesk (35000 utilisateurs, 700 serveurs) N0 à N3.
    • Déclenchement des interventions des supports de proximité et agents
    • PC anywhere, TSE, Citrix, Admin tool basic, émulateur 3270/5250 etc.

  • Technicien informatique

    DHS
    2002 - aujourd'hui

    • Déploiement Internet Parc de la Villette, migration Outlook pour Uriage
    • Ministère de l’agriculture DGER av Lowendal, support de proximité
    • RTE software/multimédia, support technique site web

  • Technicien systèmes et réseaux

    ALSTOM ITCCEGELEC
    2001 - 2005

    Missions pluridisciplinaires en Intérim Manpower cadres, Expectra, Instead, Equipe.
    Chef de projet technique, Technicien déploiement, support, proximité, helpdesk, production.

  • Administrateur Systèmes et réseaux

    WARNER MUSIQUE France 29 av Mac Mahon Paris17
    aujourd'hui

    prestation pour DHS et STAFFNETWORKS.
    • EXPERT et MANAGER 92-Levallois Perret
    Conseils et audit pour l’évolution du système d’informations de la société.
    Migration Windows 7 des postes de travail, maintenance du serveur SBS 2003 et Exchange.
    Projet migration vers Windows Serveur 2008 R2 et virtualisation HyperV

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