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Technicien helpdesk

HELPDESK
14/10/2024
LA DEFENSE
3 mois
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Ingénieur Poste de Travail IVANTI (Landesk)

ACTIVE DIRECTORY WINDOWS SCCM IVANTI
ASAP
91 - LES ULIS
3 mois
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Ingénieur réseau / Administrateur Système (Extreme Networks)

IVANTI Google Cloud Platform
ASAP
59 - LILLE
200 mois
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Administrateur Réseaux Sécurité

SCCM IVANTI Microsoft Intune
ASAP
38 - GRENOBLE
6 mois
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Ingé réseaux sécu PULSE (Ou IVANTI) /INFOBLOX

INFOBLOX PULSE SECURE IVANTI
ASAP
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24 mois
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Project manager - Scope of work

PALO ALTO NETWORKS CYBERARK SIEM ManageEngine Cybersécurité
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06 - CANNES
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Cyber Expert

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Expert CAG et Citrix

IVANTI CITRIX
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75 - Paris
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Expert IVANTI

IVANTI
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Télétravail
1 mois
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AO94 - Ingénieur Poste de travail

WINDOWS WINDOWS 10 IVANTI
ASAP
92 - ISSY-LES-MOULINEAUX
12 mois
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Exemple des emplois d'Abdelhocine,
freelance IBM PLATFORM MPI habitant la Seine-et-Marne (77)

  • Consultant REPTIL (SAP BI4) et SM9 (Service Manger 9)

    EDF – daip (Unité Nationale système d’Information et Telecom d’Exploitation du Producteur)
    Jan 2017 - Jan 2018

    Assistance fonctionnelle aux utilisateurs dans SM9,
    Analyse des demandes d’évolution (dans SM9), des impacts et en assurer leur suivi,
    Création, suivi et traitement d’incidents et demandes de service liés à SM9 et REPTIL,
    Formation des utilisateurs à SM9 (gestion des incidents, gestion des interactions et gestion des demandes),
    Accompagnement à l’expression de besoin pour le reporting,
    Rédaction de spécifications technico-fonctionnelles des reportings,
    Développement d’indicateurs (reportings) de suivi dans SAP BI4,
    Formation des utilisateurs à l’outil de Reporting (SAP BI4 – Zone de lancement BI),

    Environnement technique : - Business Objects SAP BI 4.0 (Zone de lancement BI, Web Intelligence, CMC, Information Design Tool), SAP BI 4.2 - MySQL, Oracle, Excel-VBA, SQL Developer. - MS Outlook 2007. - HP Service Manager 9 –SM9 (Modules : Incidents, Demandes, Connaissances, Configurations, Problèmes, Centre de services, Catalogue de Service,..).
  • Poste occupé : Consultant Appui Opérationnel d’Application REPTIL (SAP BI4)

    EDF – DSP (Direction des Services Partagés)
    Jan 2016 - Jan 2017

    Appui au Pilote Opérationnel de l’Application REPTIL ;
    Assistance fonctionnelle aux utilisateurs ;
    Recueil et validation des besoins utilisateurs ;
    Proposition de solutions pour la correction des anomalies détectées dans REPTIL ;
    Création, suivi et traitement d’incidents et demandes de service liés à REPTIL ;
    Création de requêtes sous HP Service Manager et HP Asset Center, extraction d’informations et analyse avant diffusion ;
    Analyse des demandes d’évolution, des impacts et en assurer leur suivi ;
    Conduite de Recettes fonctionnelles et techniques ;
    Coordination des Mise En Production des évolutions et validation ;

    Environnement technique : - Business Objects SAP BI 4 (Zone de lancement BI, Web Intelligence, CMC, Information Design Tool). - MS Access, MySQL, Oracle, Excel-VBA, SQL Developer. - MS Outlook 2007. - HP Asset Center, HP Connect’IT, Mantis, - HP Service Center (Modules : Incidents, Demandes, Connaissances, Configurations, Problèmes, Centre de services, Catalogue de Service,..).
  • EDF – DSP (Direction des Services Partagés)
    Jan 2014 - Jan 2015

    Projet décisionnel lié au projet POGS (Pilotage Opérationnel de la Gestion des Services) de migration vers un nouveau système d’information de gestion des événements

    Appui fonctionnel pour la définition et la réalisation des tâches suivantes :
    Recueil du besoin métier ;
    Audit sur les objets des univers existants ;
    Modélisation décisionnelle (définition des indicateurs contractuels, définition des axes d’analyse, règles de jointures, …) ;
    Modélisation des univers métiers ;
    Étude des évolutions : analyse et étude d’impacts.

    Développement de reporting (documents web intelligence sous SAP BI4)
    Participation au recueil du besoin utilisateur ;
    Rédaction et validations des spécifications fonctionnelles ;
    Rédaction de spécifications techniques ;
    Développement de documents web intelligence.

    Réalisation des recettes :
    Recette des accès Infoview
    Recette d’intégration des univers et documents web intelligence ;
    Recette fonctionnelle/utilisateur.

    Environnement technique : - Business Objects SAP BI 4 (Zone de lancement BI, Web Intelligence), - HP Asset Center, HP Service Center, - MS Access, MySQL, Oracle (Toad, Developer), - Microsoft office 2007, - Notes V7,
  • EDF – DSP (Direction des Services Partagés)
    Jan 2012 - Jan 2012

    Projet de migration de la plate forme BO XIR2 vers SAP BI 4

    Recette d’intégration ;
    Recette fonctionnelle/utilisateur.

  • EDF – DSP (Direction des Services Partagés)
    Jan 2011 - Jan 2012

    Projet d’évolution du système d’information lié à la gestion des événements

    Étude des évolutions : analyse et étude d’impacts ;
    Rédaction de spécifications fonctionnelles ;
    Rédaction de spécifications techniques ;
    Evolution/Maintenance de documents web intelligence.

  • EDF – DSP (Direction des Services Partagés)
    Jan 2010 - Jan 2011

    Projet de définition d’indicateurs contractuels lié au nouveau contrat de l’infogérance 2011 :

    Participation au recueil du besoin utilisateur ;
    Participation à la définition d’indicateurs contractuels ;
    Rédaction de spécifications fonctionnelles ;
    Rédaction de spécifications techniques ;
    Développement de documents web intelligence.

  • Poste occupé : Consultant reporting du parc informatique et événements

    EDF – DSP (Direction des Services Partagés)
    Jan 2010 - Jan 2016

    Assistance fonctionnelle aux utilisateurs ;
    Recueil et validation des besoins utilisateurs ;
    Développement, maintenance et diffusion de documents web intelligence ;
    Création, suivi et traitement d’incidents et demandes de service liés à l’infoview ;
    Proposition de solutions pour la correction des anomalies détectées dans l’infoview ;
    Création de requêtes sous HP Service Manager et HP Asset Center, extraction d’informations et analyse avant diffusion ;
    Contrôle de la cohérence des données de HP Service Manager, HP Asset Center et l’infoview ;
    Étude des évolutions : analyse et étude d’impacts.

    Environnement technique : - Business Objects SAP BI 4 (Zone de lancement BI, Web Intelligence) - HP Asset Center, HP Service Center, HP Connect’IT, - MS Access, MySQL, Oracle, Excel-VBA, - Microsoft office (2003, 2007),
  • EDF – DSP (Direction des Services Partagés)
    Jan 2010 - Jan 2012

    Élaboration de modes opératoires sur les documents web intelligence et Macro excel-VBA permettant l’organisation du pilotage de la prestation ;
    Maintenance et développement de macros sous Excel-VBA ;
    Développement de scénarios de chargement de données dans une base de données Mysql à l’aide de l’ETL HP Connect’IT ;
    Développement de procédures stockées sous Mysql ;
    Développement et maintenance de scripts VBSript permettant de faire des extractions à partir d’une base de données Mysql ;
    Maintenance en conditions opérationnelles de bases de données externes (Mysql, Oracle) et complémentaires à l’infocentre.

    Environnement technique : - Business Objects XI R2 (Infoview, Web Intelligence, Desktop Intelligence), - HP Asset Center, HP Service Center, HP Connect’IT, - MS Access, MySQL, Oracle (Toad), Excel-VBA, - Microsoft office (2003, 2007), - Notes V7,
  • Poste occupé : Consultant CRM

    Cabinet de consulting Desico
    Jan 2009 - Jan 2009

    Identification des besoins utilisateurs ;
    Rédaction de cahier des charges ;
    Paramétrage d’application CRM, développement de nouvelles fonctionnalités et recette ;
    Formation des utilisateurs ;
    Assistance aux utilisateurs.

    Organisme de formation fitec/Steria 2008
    Poste occupé : stagiaire
    L’objectif de ce stage était de suivre une formation de Consultant de Business Intelligence Business Objects et de réaliser un projet décisionnel avec la plate forme BO XI R2 :
    Conception et modélisation décisionnelle
    Développement
    Alimentation d’un data warehouse ;
    Création d’un univers métier et administration de la plate forme BO XI R2 ;
    Restitution.

    Observatoire du Centre national pour la fonction publique territoriale 2006/2007
    Poste occupé : chargé d’études statistiques
    L’objectif était de réaliser des études statistiques à la fonction publique territoriale en utilisant le logiciel SAS.
    Importation, contrôle et codage des données ;
    Développement de programmes, de macros et de traitements statistiques sous SAS ;
    Création de tableaux de bord, de fiches Excel automatisées et de cartographies avec MapInfo ;
    Rédaction du rapport de l’étude statistique réalisée.

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