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Résumé d'expériences d'Irene,
freelance HUBSPOT habitant Paris (75)

Expérience professionnelle

Head of Operations Jan 2024 - Dec 2025
Echo Analytics
Recruté, formé et dirigé l'équipe Opérations pour améliorer
l'efficacité, soutenir la croissance de l'entreprise et déployer une
stratégie d'excellence opérationnelle à l'échelle de l'entreprise, axée
sur :
Alignement des équipes : Défini les objectifs, mis en place des
tableaux de bord KPI et renforcé la coordination entre les
équipes Sales, Product, Finance et Customer Success.
Optimisation des workflows : Identifié les goulots
d'étranglement, repensé les processus clés et favorisé une
culture d'amélioration continue (méthodes Lean, rétrospectives,
rituels structurés).
Outils & automatisation : Sélectionné, négocié et intégré des
outils (HubSpot, Jira, Make, Gong, Coefficient, Clay, Smartlead,
HeyReach), assurant leur adoption et leur valeur à long terme
grâce à un accompagnement pratique.
Gestion des revenus & trésorerie : Reconstruit le processus de
recouvrement des créances, automatisé les relances, amélioré le
reporting et récupéré plus de 1,4 M€ de paiements en souffrance
en moins d'un trimestre.

Sales Operations Manager Juin 2023 – Jan 2024
Echo Analytics
Implémenté HubSpot pour les équipes Sales & Marketing conçu
des flux de qualification, des tableaux de bord et automatisé les
processus de vente.
Amélioré la gestion des leads, le suivi des deals, la passation
commerciale et l'analyse de l'engagement via des propriétés
personnalisées et des workflows.
Automatisé les interactions entre les équipes commerciales et
produit durant la livraison.

Senior Project Manager
SINGULART
Jan 2023 – Mai 2023
Piloté des projets de monétisation cross-fonctionnels (Product,
Sales, Operations) : prototypage et lancement des nouveaux
produits pour artistes.

Responsable d'Équipe / Support Client Août 2021 – Jan 2023
SINGULART
Créé et managé l'équipe support implémenté KPIs, workflows et
processus CRM pour 10K+ artistes.

Responsable CRM & Automatisation Août 2020 – Août 2021
SINGULART
Conçu des processus évolutifs basés sur la data, facilité la
communication inter-départements et formé les équipes à HubSpot.

Artist Liaison / Business Developer Avril 2019 – Août 2020
SINGULART