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Résumé des emplois d'Eric,
freelance ACTUATE habitant les Yvelines (78)

• Jan 2008 - Jan 2009

  SITA France, Traitement des déchets, Direction des Marchés Entreprises, Nanterre - 14 mois
  Directeur de projet AMOA - refonte et réappropriation de l’outil de vente et de pilotage de l’activité commerciale
  Phase 1 - Etude de cadrage (3 mois) : conduite du cadrage fonctionnel dans le cadre de la refonte des processus avec le métier, conduite des ateliers techniques avec la DSI, validation du périmètre, chiffrage des coûts de la refonte de la version SIEBEL 7.5 et de la migration de SIEBEL 7.5 vers SIEBEL V8, élaboration du cahier des charges (rédaction, soumission, dépouillement), challenge Client et Intégrateur sur le chiffrage (réduction du budget initial de plus de 30% avec atteinte des objectifs en terme de périmètre, coûts et délais à la phase 2), participation à la validation du contrat
  Phase 2 - Mise en œuvre : pilotage du projet avec une équipe de vingt personnes (équipe MOA/AMOA/DSI/TMA/MOE)
   Contrôle du périmètre, du budget et des risques
   Rédaction et validations des spécifications fonctionnelles détaillées, pilotage de la recette utilisateur
   Validation des choix et solutions techniques avec la MOE/DSI
   Conduite du changement : élaboration des plans de communication pour les directions des filiales et le comité exécutif, élaboration de la stratégie et du plan de formation, participation à la rédaction des supports de formation des commerciaux et managers, support fonctionnel, coordination du déploiement (mode big-bang)
   Environnement : SIEBEL Sales 7.5/8.1, Siebel Remote, Workflow, EIM, Siebel Anywhere, SQL Server 2000, interface avec Notes (agenda des clients web et mobiles), Actuate, Proposal, interface avec la facturation (CLEAR), le système de gestion des encours (ARCOLE) et les données de la COFACE, 450 clients connectés, 100 clients nomades, tableaux de bord et rapports d’analyse sous COGNOS et Excel

• S2E, Antony
  Jan 2007 - Jan 2008

  Refonte des applications d’épargne salariale pour le consortium S2E
  Chef de projet technique - Management d’une équipe technique de cinq personnes
   Pilotage opérationnel des sujets liés à l’architecture technique : définition d’architecture, préconisations et validation des choix et solutions techniques, administration et gestion des plates-formes totalisant environ seize environnements, mise en place de procédures de contrôle qualité des applications et livraisons applicatives
   support aux équipes de développement, intégration et production (plus de 40 personnes); tests de performance pour l’architecture en haute disponibilité (7/7 et 24/24); optimisation des performances notamment sur les parties batch et EAI; supervision, mise en production et exploitation ; expertise produit dans un environnement multi sociétés, multi pays et multi langues (7 sociétés du consortium S2E avec 7 langues); support production, gestion des incidents

  SIEBEL Financial Services 7.8 multi langues, eService, Siebel Marketing/Analytics, Oracle 10g/Sun Solaris, PL/SQL, Java, LDAP, Web Services, Java Data Bean, EAI, EIM, ADM, Proposal, communication mail/fax, GED, gestion de contenu (content management), HP Quality Center, architecture Internet en haute disponibilité pour 3000 utilisateurs simultanés (salariés dont l’épargne salariale est gérée par le consortium S2E)

• Linedata Services / S2E, Antony
  Jan 2007 - Jan 2008

  Refonte des applications d’épargne salariale pour le consortium S2E
  Chef de projet technique - Management d’une équipe technique de cinq personnes
   Pilotage opérationnel des sujets liés à l’architecture technique : définition d’architecture, préconisations et validation des choix et solutions techniques, mise en œuvre des méthodes et procédures de gestion de configuration sur des plates-formes totalisant environ seize environnements (logique éditeur avec plusieurs clients utilisant la même application mais avec des releases différentes), mise en place de procédures de contrôle qualité des applications et livraisons applicatives
   support aux équipes de développement, intégration et exploitation (plus de 40 personnes); stratégie de tests en continu et tests de performance pour l’architecture en haute disponibilité (7/7 et 24/24); optimisation des performances notamment sur les parties batch et EAI; contribution aux travaux de supervision, mise en production et exploitation ; expertise produit dans un environnement multi sociétés et multi langues (sept sociétés du consortium S2E, sept langues), administration et gestion des environnements
   Environnement : SIEBEL Financial Services 7.8 multi langues, Siebel Analytics, Oracle 10g/Sun Solaris, PL/SQL, Java, LDAP, Web Services, Java Data Bean, EAI, EIM, ADM, Proposal, communication mail/fax, GED, gestion de contenu (content management), architecture Internet en haute disponibilité pour 3000 utilisateurs simultanés (salariés dont l’épargne salariale est gérée par le consortium S2E), HP Quality Center

• DARTY PRO France, Bagnolet
  Jan 2006 - Jan 2007

  Mise en place d’une application CRM pour les clients B2B
  Directeur de projet adjoint AMOE/AMOA
   Etude de cadrage (3 mois) : cadrage fonctionnel et technique, validation du périmètre, chiffrage du coût global de mise en œuvre sur trois ans avec trois lotissements : 1- outil de gestion commerciale et campagnes marketing ; intégration avec le référentiel client, la facturation et la finance (gestion des encours) ; 2 - gestion de l’offre B2B, mise en œuvre d’un catalogue dédié B2B avec un site non marchand, refonte de l’outil de vente B2B, intégration avec la supply chain et le service après-vente ; 3 - mise en œuvre d’un site marchand pour les TPE et PME
   Pilotage opérationnel de la mise en œuvre du lot 1 : pilotage et animation des ateliers fonctionnels, gestion du périmètre, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées ; support à la préparation, la construction et à l’exécution de la tierce recette applicative (TRA), recette et validation, support fonctionnel ; gestion des relations MOE/MOA ; conduite du changement, pilotage du déploiement

  Environnement sous SIEBEL Retail 7.7, UCM 7.8, Marketing, DB2/Windows, EIM, Workflows, EAI, MQ Series, Web Services, Proposal Generator, Interface IDOC vers SAP

• DARTY France, Bagnolet
  Jan 2006 - Jan 2007

  Mise en place d’une application CRM pour les clients B2B
  Directeur de projet adjoint AMOE/AMOA
   Etude de cadrage (3 mois) : cadrage fonctionnel et technique, validation du périmètre, chiffrage du coût global de mise en œuvre sur trois ans avec trois lotissements : 1- outil de gestion commerciale et intégration avec le référentiel client, la facturation et la finance (gestion des encours) ; 2 - gestion de l’offre B2B, mise en œuvre d’un catalogue dédié B2B avec un site non marchand, refonte de l’outil de vente B2B, intégration avec la supply chain et le service après-vente ; 3 - mise en œuvre d’un site marchand pour les TPE et PME
   Pilotage opérationnel de la mise en œuvre du lot 1 : pilotage et animation des ateliers fonctionnels, gestion du périmètre, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées ; support à la préparation, la construction et à l’exécution de la tierce recette applicative (TRA), recette et validation, support fonctionnel ; gestion des relations MOE/MOA ; conduite du changement, pilotage du déploiement

  SIEBEL Retail 7.7, UCM 7.8, DB2/Windows, EIM, Workflows, EAI, MQ Series, Web Services, Proposal Generator, Interface IDoc vers SAP

• DARTY France, Bagnolet
  Jan 2006 - Jan 2006

  Projets de refonte des applications du service client (SAV)
  Expertise fonctionnelle et technique
   Validation de choix et solutions techniques dans le cadre des échanges temps réel avec les systèmes connexes
   Fiabilisation des flux temps réel : gestion des procédures de reprise, gestion des erreurs, utilisation des « Integration Objects » pour la gestion de l’intégrité référentielle des données

  Siebel Retail 7.7, Call Center/SAV, Carte Client, CTI sous NetCentrex, SVI, MQ Series, Web Services, EAI, EIM, Workflow

• DARTY France, Bagnolet
  Jan 2006 - aujourd'hui

  Projets de refonte des applications du service client (SAV)
  Expertise fonctionnelle et technique
   Validation des choix et solutions techniques (flux temps réel, connexion CTI, SVI), administration technique
   Fiabilisation des flux temps réel : gestion des procédures de reprise, gestion des erreurs
   Participation à la fiabilisation du centre d’appels : stabilisation du connecteur CTI, tests de performance / charge

  Siebel Retail 7.7, Call Center/SAV, Carte Client, CTI sous NetCentrex, SVI, MQ Series, Web Services, Integration Objects, EAI, EIM, Workflow

• FNAC France, Clichy
  Jan 2004 - Jan 2006

  Projet Marketing – Fidélité : refonte du système de fidélisation des adhérents
  Chef de projet MOE - Management d’une équipe de vingt personnes (hors intervenants externes)
   Conduite et pilotage des travaux de cadrage fonctionnel, migration, flux et architecture
   Gestion du périmètre, contrôle du budget et des risques
   Coordination des travaux des différents acteurs et partenaires du projet (quatre partenaires externes majeurs et dix systèmes connexes avec une quarantaine de flux)
   Participation à la définition et la validation de l’architecture technique (architecture fonctionnelle/technique, sizing infrastructure matérielle/logicielle, réseaux, sécurité, contrat de service, haute disponibilité des composants critiques)
   Validation des choix et solutions ...

• Consultant Freelance

  Jan 2004 - aujourd'hui