Freelance PANDADOC : Obtenez gratuitement les CV que vous avez choisi

Exemple des missions d'Alban,
freelance PANDADOC habitant Paris (75)

• Senior Business Analyst

  Salesforce Freelance - Division Customer & Loyalty
  2019 - 2020

  ⦁ Mise en place de Service Cloud et Knowledge pour le Service Client, soit 300 utilisateurs sur 5 sites, pour gérer les relations avec + de 5 millions de clients
  Rôles : animation des ateliers d𠆚nalyse / comités projet, conception / modélisation en coordination avec une équipe d𠆚rchitectes Salesforce, configuration de Salesforce, pilotage de développements spécifiques, recette, formation utilisateurs, pilotage du Run de la plateforme et mise en place de Jira

• Senior Business Analyst Salesforce Freelance - Division Industrie, Europe

  ArcelorMittal (Paris)
  2018 - 2019

  ⦁ Pilotage du Build et du Run dans la phase 2 du projet Salesforce, utilisé comme un outil de pricing
  des offres (CPQ full dev) par 300 utilisateurs commerciaux
  Rôles : participation aux comités projets / ateliers de conception métiers, rédaction de spécifications, pilotage d'une équipe de quatre développeurs offshore (île Maurice) et configuration de la solution, recette et restitution aux métiers

• Business Analyst Salesforce (Consultant Twelve Consulting)

  Natixis Intertitres (Paris)
  2017 - aujourd'hui

  ⦁ Mise en place de Salesforce pour les équipes vente et service client, soit environ 50 utilisateurs.
  ⦁ Rôles : préparation et animation d'ateliers de conception, rédaction de User Stories, configuration de la solution (Sales Cloud Lightning), déploiements, recette, formation utilisateurs

• Senior Business Analyst

  Startups diverses à Paris
  2017 - aujourd'hui

  ⦁ Clients : Getpro (recrutement IT), Pumpkin (paiement mobile), Eurecos (cosmétique)
  ⦁ Rôles : mise en œuvre d’évolutions : passage à Lightning Experience navigation console, refonte d'interfaces utilisateurs (Sales Cloud et Community Cloud), configuration de nouveaux processus, de rapports et tableaux de bord, et d'un appexchange de génération de documents (Pandadoc).
  Projet quick start sur 10 jours : analyse du besoin, configuration de Salesforce, formation.

• Consultant Business et Avant-vente

  Kerensen Consulting (racheté par Salesforce) puis Salesforce, Paris
  2013 - 2016

  ⦁ Développement commercial puis avant-vente de projets CRM, secteurs Énergie - Utilities
  ⦁ Rôles : Identification de projets, réponse à appel d’offres et ouverture de comptes, Rédaction de propositions, de supports Marketing et commerciaux, Configuration de maquettes Salesforce
  ⦁ Principaux clients : EDF, Dalkia, Veolia, Énergies Libres, Itron

• Fonctions commerciales B2B et B2C

  2006 - 2013

  ⦁ 2013, 6 mois : Conseil en Marketing opérationnel B2B (prospection téléphonique, réseaux sociaux)
  ⦁ 2009-2012 : Yes’n’you (Paris), 3 ans : Commercial B2B en formations à l𠆚nglais
  ⦁ 2007-2008 : Hewlett Packard (Grenoble), 1 an : Support aux ventes Grands Comptes Telecom
  ⦁ 2006 : Southwestern Company (USA), 4 mois : Vente au porte à porte de livres éducatifs à Portland

  Technologies : CRM : Administration / Configuration de Salesforce - 10 certifications Salesforce Suite Office : Certifié MS Excel Expert