Freelance COHERIS CRM : Recevez gratuitement les CV que vous avez choisi

Aperçu d'expériences de Cedric,
freelance COHERIS CRM résidant dans Paris (75)

• Expert Technique Coheris CRM

  MNT
  Jan 2015 - Jan 2015

• Product owner Coheris CRM

  INNEOV
  Jan 2012 - Jan 2014

• Chef de projet CRM / Coheris CRM

  DCY
  Jan 2012 - aujourd'hui

• Expert Technique Coheris CRMCoheris Practice Manager

  OSEOChez Business&Decision
  Jan 2012 - Jan 2012

• Chef de projet CRM / Product Owner

  Chez Queriadis
  Jan 2012 - aujourd'hui

• Chef de projet CRM / Coheris CRM

  MRM
  2012 - aujourd'hui

• Practice Manager

  Business&Decision
  Jan 2010 - Jan 2012

  Responsable de l'offre Coheris et Manager référent sur le progiciel Coheris CRM au sein du Groupe Business & Décision, j'avais pour responsabilités de :
  • Gérer une équipe de 12 personnes réparties entre Paris et Amiens sur plusieurs projets au forfait ou en régie,
  • Piloter des projets au forfait (100 à 500 jours),
  • Piloter des consultants en régie,
  • Suivre le delivery (qualité des développements et respect des délais) en tant que Manager technique,
  • Piloter les TMA sur le centre de service,
  • Animer la communauté interne et intervenir en tant qu’Expert produit,
  • Formaliser les bonnes pratiques concernant les approches méthodologiques, les architectures applicatives, les choix d'outils et le cadrage des projets
  • Conduire la relation de partenariat avec l'éditeur Coheris,
  • Développer commercialement l'offre Coheris (CRM, Liberty et Trade) pour B&D (avant-vente, présentations et soutenances, soutien aux B.U du groupe) Missions Groupe Pasteur Mutualité (Manager - 4 mois - Mutuelle) : Migration Coheris CRM...

• Chef de projet CRMBusiness&Decision

  GPM (chef de projet - 4 mois - Mutuelle)
  2008 - 2010

  Déploiement d'un CRM multicanal sous Coheris CRM v4.0
  • Animation des ateliers de conception fonctionnelle, Rédaction des spécifications fonctionnelles
  • Pilotage du delivery, suivi de la recette
  • Pilotage projet (coproj, copil, suivi d'avancement client) IMT (conseil - 1 mois - Assurance) : Expertise sur Coheris 4.5
  • Expertise produit lors des réunions de cadrage et ateliers de conception
  • Analyse de l'adéquation des besoins métiers aux possibilités de Coheris CRM Auchan (chef de projet - 3 mois - Grande Distribution) : Déploiement de Coheris CRM v4.0 dans une logique BtoB
  • Animation des ateliers de conception, Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
  • Pilotage du delivery, suivi de la recette
  • Pilotage projet (coproj, copil, suivi d'avancement client) Lagardere Active (Chef de projet - 9 mois - Médias) : Intégration de Microsoft Dynamics CRM 4.0 • Animation des ateliers de conception technique, Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques (Architecture, flux, API)
  • Pilotage équipe de delivery
  • Paramétrage de Microsoft Dynamics CRM...

• Consultant CRM

  Chez Business&DecisionFrançaise des jeux (11 mois - jeux en ligne)
  2007 - 2008

  Refonte du centre d'appel multicanal (téléphone, mail, courier) dédié au site marchand ********
  • Spécifications fonctionnelles et techniques
  • Développement et paramétrage sur Coheris CRM v3.4 et Akio v4.5
  • Couplage Coheris CRM et Genesys
  • Couplage Coheris CRM et Akio Mail Center
  • Formations
  • Suivi de recette

• Ingenieur etudes

  Chez Experian
  2006 - aujourd'hui