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Aperçu des missions de Fabien,
freelance COHERIS CRM résidant dans Paris (75)

• Prestation Consultant indépendant

  pour Suravenir
  Jan 2011 - Jan 2012

  Mission Refonte de la gestion des produits prévoyance de Suravenir, mise en place d’un médiateur permettant l’accès entre les différentes couches du Système d’Information de Suravenir.
  Détail
  • Modélisation des diagrammes EIP.
  • Développements de routes Camel au sein des bundles OSGI.
  • Création de web-services permettant la connection entre les IHM et les routes Camel.
  • Etudes techniques pour le changement de la méthode d’accès au référentiel client, et l’ouverture des produits aux courtiers indépendants.
  • Prise en charge du lot pour la gestion des sinistres, intégrant une interaction avec la GRC de Suravenir.
  • Mise en place de procédures de tests pour assurer la non régression entre les différentes livraisons.

  Environnement technique • Technologies : Fuse ESB (Enterprise Service Bus), Services Web CXF, Enterprise Integration Patterns, Apache ServiceMix • Langages : Java, Apache Camel

• Consultant Brest

  Prestation pour Suravenir
  2011 - 2012

  • Etudes et développements des processus métier pour la commercialisation et le suivi des produits en assurance prévoyance de Suravenir.
  • Suivi et évolutions diverses de la GRC.
   
  Missions en détail

• Prestation Consultant indépendant

  pour Suravenir
  Jan 2010 - Jan 2011

  Mission Refonte de la Gestion Relation Client (GRC) de Suravenir. Objectif : étendre l’utilisation de Coheris CRM pour l’ensemble des plateformes clientèles.
  Détail
  • Déploiement de la nouvelle version Coheris CRM 5.0 : installation et configuration du progiciel.
  • Connexion de la GRC avec le Système d’informations Suravenir : création de batchs Java pour le chargement initial et la mise à jour quotidienne des clients, structures et apporteurs dans la base de données de la GRC.
  • Mise en place du « module mail » Coheris pour la création automatique d’affaires lors de la réception des mails clients.
  • Recueil des besoins utilisateurs, définition et proposition de solutions techniques.
  • Paramétrages et développements pour les besoins (document manager, scripts, data access, règles de traitements …).
  • Adaptations et développements pour la gestion des authentifications à Coheris CRM avec CAS (Central Authentication Service).

  Environnement technique • Technologies : Unix, JBoss, Oracle, Services web, Coheris CRM 5.0 • Langages : Java, XML, SQL, Javascript, Rhinoscript, CSS

• Consultant Brest

  Prestation pour Suravenir
  2010 - 2011

  • Refonte de la Gestion Relation Client (GRC) de Suravenir. Objectif : étendre l’utilisation de Coheris CRM pour l’ensemble des plateformes clientèles.

• CDD

  Sodifrance
  Jan 2009 - Jan 2009

  Mission Finalisation des projets en cours (cf. missions ci-dessous) : mise en place d’un outil de génération de statistiques, lancement de la gestion des demandes.
  Détail
  • Déploiement, documentation et présentation aux utilisateurs de la nouvelle solution de gestion des demandes.
  • Batch Java de génération d'indicateurs pour le pilotage de la TMA : extractions de la base de données TeamTrack (progiciel de gestion de processus par workflows), traitement et tri de celles-ci, calcul des statistiques et génération de pages HTML pour visualisation des résultats.

  Environnement technique • Technologies : Unix, Oracle • Langages : Java, SQL, HTML, CSS

• CDD

  Sodifrance Brest
  2009 - aujourd'hui

  • Finalisation des projets en cours, lancement de la gestion des demandes (cf. mission ci-dessus).
  • Création et mise en place d’un batch pour la génération de statistiques sur les demandes traitées par le service informatique.

• Contrat de professionnalisation

  Sodifrance
  Jan 2008 - Jan 2009

  Mission Création d’une solution pour la gestion des demandes informatiques et évolutions de l’application de Gestion de la Relation Clientèle (GRC) Consoweb (Coheris CRM 3.0).
  • Outil de gestion des demandes informatiques coté MOE : configuration de workflows sur le progiciel TeamTrack.
  • Développement d’une interface entre TeamTrack (outil MOE) et Consoweb (outil MOA) : programme java avec appels des web services des progiciels pour établir le lien entre les deux. La conception de celle-ci impliquant : création d’un univers adapté à la gestion des demandes sur Consoweb, ajout de « déclencheurs » pour les appels java dans chaque progiciel …
  • Création, sur ConsoWeb, d’un module de contrôle des actes de gestion sur les contrats de la société Suravenir.

  Environnement technique • Technologies : Unix, JBoss, Oracle, Services web, TeamTrack, Coheris CRM 3.0 • Langages : Java, JSP, SQL, HTML, CSS, Javascript, Rhinoscript Détail

• Stage d’application

  Suravenir (Groupe Arkéa)
  Jan 2008 - Jan 2008

  Mission Outil de gestion des demandes informatiques : études fonctionnelles et techniques de la mise en place d'un outil pour la gestion et le suivi des demandes de correction et d’évolution des applications informatiques de Suravenir.
  Détail
  • Audit des différents acteurs sur les demandes, bilan de l’existant.
  • Définition fonctionnelle de la solution cible
  • Cahier des charges et spécifications techniques

• Contrat de professionnalisation

  Sodifrance Brest
  2008 - 2009

  • Outil de gestion des demandes informatiques, développements.
  • Maintenances et évolutions de Consoweb pour la gestion des courtiers en assurance (Coheris CRM 3.0).

• Stage d’application

  Suravenir (Groupe Arkéa) Brest
  2008 - aujourd'hui

  • Etude pour la mise en place d’un outil de gestion des demandes au sein du département informatique.