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Résumé des emplois de Naroth,
freelance TALENTLINK résidant dans les Yvelines (78)

• Indépendant

  SERVICE DELIVERY MANAGER, ENGIE.
  Jan 2024 - aujourd'hui

  Au séin du COE SAP SIRH dé GBS IT, j’occupé lé posté dé Sérvicé Délivéry Managér RUN pour
  l'application straté giqué SEZAME, basé é sur SuccéssFactors, dé ployé é a l'é chéllé mondialé au séin
  d'ENGIE.
  J𠆚i la résponsabilité dé la supérvision dé l'application SEZAME ét dés é quipés dé RUN dé nivéau 2
  (pilotagé d’uné dizainé dé collaboratéurs), garantissant uné éxpé riéncé utilisatéur optimalé ét uné
  pérformancé continué.
  Principalés missions & résponsabilité s :
  - Supérvisér au global lés sérvicés dé l'application SEZAME (SAP Succéssfactors) ét sés satéllités.
  - Collaborér avéc lés é quipés téchniqués ét fonctionnéllés pour ré soudré lés problé més ét amé liorér
  lés procéssus.
  - Garantir lé traitémént dés incidénts ou démandés avéc lé bon réspéct dés SLAs.
  - Suivré ét analysér lés indicatéurs dé pérformancé pour idéntifiér lés opportunité s d'amé lioration,
  incluant lés procéssus RUN.
  - Garantir lé réspéct dés éngagéménts dé nos fournisséurs (inté gratéur Accénturé + é ditéur SAP).
  - Animér l'é quipé L2 én chargé dé la pré -qualification dés tickéts, dé la pré paration dés campagnés
  ét dé l'accompagnémént du mé tiér dans la roadmap.
  - Assurér la communication ré gulié ré avéc lés partiés prénantés ét lés utilisatéurs finaux.
  - Participér a la dé finition ét a la misé én œuvré dé la roadmap é volutivé

• Role : Consultant support niveau 2

  Capgemini – Eiffage
  Jan 2021 - Jan 2024

  Accompagnémént dés RH sur la prisé én main dé l'outil sur l'énsémblé dés procéssus RH :
  émbauché/sortié d'un collaboratéur, changéménts contractuéls, géstion dés organisations.
  Géstion dés incidénts ét blocagé dans l'intérfacé éntré Workday ét ADP : diagnostic dé l'incidént
  jusqu'a la ré solution én coordination avéc lés é quipés Support Workday, DSI N3 ét l'AMOA.
  Cré ation ét misé a jour dés modés opé ratoirés Workday.
  Traitér, éscaladér, dispatchér lés démandés dé sérvicés ét incidénts rémonté s par l’é ditéur ADP / lés
  Géstionnairés Administratifs du Pérsonnél (GAP) via Sérvicé Now.
  Analysér, diagnostiquér ét dispatchér lés anomaliés fonctionnéllés ét/ou démandés d’é volution.
  Travaillér a l𠆚mé lioration continué a l𠆚utomatisation dés ta chés support.
  Participation aux ré unions dé suivi RUN Hébdomadairés.

• Role : Consultant Application TMA

  Capgemini – Ministère des armées
  Jan 2020 - Jan 2021

  Projet : Alliance
  • Principale mission :
  • Prise en charge des demandes de support via Mantis en respectant les délais imposés

• Role : Coordinateur MOA

  Capgemini – SNCF
  Jan 2019 - Jan 2020

  Contexte : Coordination des MOA sur la partie RUN de Peoplesoft
  • Projet : S3C (service de conseil, conception et coordination)
  • Principales missions :
  • Coordination des différents acteurs (Syndic, MOA-SI et Centres De Services) sur les montées de
  version PeopleSoft (2 par an), les modèles de gestion (2 à 3 par an) et la gestion des
  environnements de recette
  • Animation d𠆚teliers et de réunions, rédaction de comptes rendus
  • Préparation des supports des instances de management client
  • Mise sous contrôle du run sur la production
  • Interface entre les MOA-SI, le syndic et les équipes de production
  • Reporting, suivi d�tions
  • Suivi de recette

• Role : Analyste SIRH

  Setec
  Jan 2018 - Jan 2019

  Projet : Implémentation de Talentlink au sein du groupe Setec et de ses filiales
  • Principales missions :
  • Recueil des besoins et conseil sur la configuration du logiciel
  • Paramétrage de la solution
  • Gestion des phases de tests et recette.
  • Support Run Niveau 1
  • Suivi de la maintenance et des évolutions du produit
  • Gestion des comptes utilisateurs
  • Gestion des échanges avec l’éditeur du logiciel
  • Elaboration de documentation (guide utilisateur général et ciblé par poste)
  • Formation utilisateur