Julie - Support utilisateurs WINDOWS 10

Ref : 190416T001
Photo de Julie, Support utilisateurs WINDOWS 10
Compétences
LAN
EXCEL
INTERNET
SYMFONY
PHP SYMFONY
HTML JAVASCRIPT
HTML CSS
WINDOWS 10
Expériences professionnelles

  • Technicienne support client - SFR BUSINESS TEAM Saint-Herblain 2004 à 2019
    • Dépanner, assister et former les utilisateurs - En ligne ou en back office
    • Assister et former les nouveaux arrivants
    • Paramétrer à distance - Lan client, postes de travail et postes téléphoniques
    • Déclencher des intervenants internes et / ou externes
    • Participer à l'amélioration des procédures et des arbres de diagnostic
    • Partager ses connaissances
    Assistante technique - COTE OUEST SOFT EDITIONS Nantes 2000 à 2003
    • Dépanner, assister en ligne ou en Back office sur logiciels de gestion Entreprise
    Développeuse informatique - MINCO BOIS Aigrefeuille-sur-Maine Oct. à déc. 1999
    • Analyser et étudier un cahier des charges et
    • Aider à la création d’une interface graphique sous Windev
    Agent administratif - DISPOSELEC à Carquefou Août 1999
    • Contrôler des factures
    Agent administratif - RECTORAT à Nantes Octobre 1998 à mai 1999
    • Traiter du courrier
    • Payer des agents non titulaires de l'académie de Nantes
    • Classer, saisie informatique et assistance téléphonique

Études et formations

  • DIPLOMES
    Chef de Projet Multimédia – spécialité développement 2019
    Titre professionnel niveau II
    OpenClassRooms/IESA Multimédia, Paris
    BTS Informatique de Gestion 1998
    Lycée Saint-Pierre la Joliverie (Saint-Sébastien-sur-Loire

    Environnement, Réseau
    Windows 2007/2010, TCP/IP, câblage,
    LAN, WAN, routage, DHCP, mobile

    Langages informatiques
    HTML5, CSS3, PHP orienté objet,
    Javascript, SQL
    Framework/CMS
    Bootstrap, Symfony 4 / Wordpress
    Gestion de projet
    Méthode en cascade et Agile.
    Logiciels et Outils
    Pack MS Office, LogMeIn,
    GITHUB, Phpstorm, Balsamik,
    Trello, Gantter,

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Support utilisateurs WINDOWS 10

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