CV/Mission EGain freelance

Je dépose une mission gratuitement
Je dépose mon CV

EGAIN : une compétence spécifique

eGain propose aux entreprises un logiciel de gestion de l'interaction client (EIM) qui transforme les centres d'appel en réseaux eService.
Vous êtes freelance ?
Sécurisez votre activité grâce au portage salarial !

Aperçu des missions de Jean-Paul,
freelance EGAIN habitant Paris (75)

Depuis avril 2010 Architecte d’Entreprise et SI indépendant – certifié TOGAF 9

Depuis avril 2014 Groupe Henner (mutuelle Santé, Prévoyance) : mise en place d’un progiciel de gestion des interactions et de gestion du travail, sur la base de la solution eGain
(fr, en) Analyse de l’existant ; recueil des besoins ; appel d’offre ; sélection ; POC ; business plan ; contractualisation ; lancement projet ; direction de projet (budget 2015 : 780 k€).
Gestion des emails, des fax, de la distribution du travail, des tâches, de la base de connaissance, pour la gestion des contrats santé, France et International, pour 540 utilisateurs en cible.

Jan. 2014 à avril 2014 Ellos Group (VPC, Suède) : initialisation du stream architecture du programme Centurion
(en) Définition du métamodèle, mise en place des notations, aide à la pratique (organisation traitement des sujets) (Infor, Intershop, InRiver)

Oct. 2011 à juin 2015 Axa Global Direct : architecte solution / projets Agile (DSDM) et entreprise
(es, fr, en) Mise en place cellule architecture entreprise & solution au sein d’Axa Global Direct ; définition et gouvernance des pratiques (Architecture Capability), par adaptation de TOGAF 9 ; choix des outils de modélisation et du langage utilisé (Archimate, Visual Paradigm)

Architecture de la mise en place de la solution interne Colibri et MIS (reporting) pour la filiale Espagne (Direct Seguros) [12 mois] Cartographie des processus métiers cibles, suivi de la couverture des processus par l’IT, recherche de solution sur les points ouverts, cartographie des flux, support à la mise en place du plan de test.
Architecture de la mise en place pour la filiale France [24 mois] Modélisation de la cible applicative de long terme, et architecture de trajectoire pour atteindre la cible ; optimisation pour accélérer le décommissionnement, solutionnement de points ouverts (cohérence de solution intermédiaire pour systèmes sinistres existants, comptabilité, paiements, cadrage datawarehouse, intégration CMS, intégration eGain, gestion des documents, CRM)

Architecture tactique et stratégique des offres internes AGD Support du multi tenants, trajectoire long terme des modules de Colibri et offre AGD sur plan d’occupation des sols, support des besoins en matière de données personnes par les solutions AGD, gestion transverses des données, IAM, support de SEPA (SDD, SCT).

Avril 2010 à oct. 2011 ING Bank Belgium : architecte solution domaines Cartes et Paiements
(en, fr) Identification et description d’architecture domaine et solution pour programmes et projets complexes Architecture métier et architecture SI (existant / cible / gaps, conceptuel / logique / physique)
Contribution aux différentes architectures et roadmap de domaines (Cards2Target)
Domaines bancaires : cartes (issuing, acquiring, PML, SEPA card), paiements (SEPA, internationaux, domiciliations), comptes clients, prêts, référentiels clients, facturation et tarification, comptabilité, reporting.

Oct. 2006 à avr. 2010 Enterprise Architect / Manager C. Belgium (7-800 personnes), Practice "Architecture"

Mai 2009 à avr. 2010 SPF Finances : architecture fonctionnelle, leader technique du projet CadGIS (cadastre).

Nov. 2008 à avr. 2009 ING Bank Belgium : architecture fonctionnelle et leader technique dans le cadre du
(en, fr) programme Greenfield (Securities)

Juin 2008 à sept 2008 CIRB (Centre Informatique de la Région Bruxelloise) : réalisation d’un schéma directeur informatique pour la commune de Woluwe Saint Lambert

Juin 2007 à juin. 2008 MRBC (Ministère de la Région Bruxelles Capitale) - Bruxelles Mobilité : pilotage et réalisation d’un schéma directeur ; participation à une étude GIS (Application Architect).

Fév. 2007 à juin 2007 Inasti (Institut National d'Assurances Sociales pour Travailleurs Indépendants) : Architecte
Intégration, étude d’une plate-forme de communication ToBe

Oct. 2006 à mars 2007 ING Bank Belgium : Architecte technique et fonctionnel pour l’étude d’une solution BPM
(en, fr) pour le renouvellement des solutions de gestion des prêts hypothécaires

Jan. 2004 à sept. 2006 Manager et Consultant Urbanisme / EAI Unilog Management, France – 600 consultants en France. Division Opérationnelle "Management IT Consulting & Gouvernance"

Janv. 2006 à sept. 2006 Enterprise Architect responsable du chantier "Urbanisation" du SI du Ministère des Affaires Etrangères

Mars 2006 à juil. 2006 Enterprise Architect pour le cadrage stratégique du SI Carlson Wagonlit Travel France

Nov.2005 à janv. 2006 Architecte fonctionnel pour la production de la cartographie et du référentiel des fonctions de l’ensemble du SI Mutuelle du Mans Assurance (plus de 1300 fonctions identifiées)

Avr. 2004 à oct. 2005 Conseil, pilotage et assistance pour cadrage et mise en oeuvre de l'EAI du SI Carrefour France

Mars. 2004 à avril 2004 Conseil auprès du département d'Architecture Applicative de la Direction de l'Informatique des Services Financiers de La Poste dans le choix d'une solution EAI.

Jan. 2004 à mars 2004 Conseil & assistance méthodologique pour la mise en place EAI PCIS (Perfume & Cosmetics Information Systems – DIOR, GUERLAIN, GIVENCHY - groupe LVMH)

Sept. 1998 à déc. 2003 Consultant technique, architecte logiciel, chef de projet dans le domaine des applications Web et du B2B/EDI au sein de Syntegra France (SSII tournée vers l'intégration de systèmes, 700 personnes, filiale de BT, opérant auprès de grands comptes en France.)

Voir le profil complet de ce freelance

Expertises équivalentes à EGAIN quelquefois recherchées

CV EGain, Missions EGain

Les derniers freelances EGain

CV Ingénieur de développement
Xavier

Ingénieur de développement

  • PARIS
SQL J2EE Java JavaScript TypeScript React.js SQL Server React Native .NET C#
Disponible
CV Directeur de projet
Jérôme

Directeur de projet

  • COMMUNAY
Gestion d'équipe Gestion multi-projets Leadership Maîtrise d'ouvrage PMO (Project Management Office) Pilotage de la performance Stratégie & Organisation Planification stratégique Gestion des risques
Disponible
CV Product Owner AGILE
Jean Paul

Product Owner AGILE

  • PARIS
Agile Scrum Jira
Disponible
CV Directeur de projets IT
Jérémie

Directeur de projets IT

  • ANDRÉSY
SharePoint Windows ITIL Agile Cash Management Java J2EE Project Management Office Linux Business Objects
CV Directeur de programme IT Telecom Urbaniste SI ERP CRM
Thami

Directeur de programme IT Telecom Urbaniste SI ERP CRM

  • COURDIMANCHE
CRM Oracle Fusion Middleware PeopleSoft CRM Salesforce Google Cloud Platform Cisco Fortinet SAP TUXEDO Genesys
CV Consultant technique J2EE
Cheikh

Consultant technique J2EE

  • MASSY
J2EE Java SQL CRM Cloud AWS
CV Assistant à maîtrise d'ouvrage MS PROJECT
Khalil

Assistant à maîtrise d'ouvrage MS PROJECT

  • Montigny les cormeilles
MS Project Project Management Office MICROSOFT LYNC Cisco Unified Communications Manager Maîtrise d'ouvrage Agile CTI ACD Cisco Alcatel OXE
CV Chef de projet MICROSOFT DYNAMICS AX
Loïc

Chef de projet MICROSOFT DYNAMICS AX

  • Castres
Microsoft Dynamics AX SQL MS Project Pack Office Microsoft Visio
CV Chef de Projet, PO, Responsable Applicatif & Consultant RFP CRM, E-Commerce & Backup
Krishand

Chef de Projet, PO, Responsable Applicatif & Consultant RFP CRM, E-Commerce & Backup

  • Paris
CRM Salesforce
CV Chef de projet PHOTOSHOP
Christophe

Chef de projet PHOTOSHOP

  • Montrouge
Photoshop Illustrator Adobe InDesign Mac Oracle Applications CRM EGain
Je trouve mon freelance EGain

Les nouvelles missions EGain

Ingénieur réseaux CISCO

Cisco MICROSOFT LYNC EGain
ASAP
75 - Paris
3 mois
Voir la mission

Analyste d'exploitation EGAIN

EGain
ASAP
75 - Paris
3 mois
Voir la mission

Chef de projet eGain

EGain
ASAP
75 - Paris
6 mois
Voir la mission
Je trouve ma mission EGain