CV/Mission Arbor freelance

Aperçu d'expériences de Zainaba,
freelance ARBOR résidant dans la Moselle (57)

• Consultante

  à la DSI Facturation des opérateurs chez SFR
  Jan 2008 - aujourd'hui

  Progiciel de Billing ARBOR.
  &#x2022 Suivi du plan de production du SI de facturation
  &#x2022 Détection des anomalies et incidents de production
  &#x2022 Réalisation et mise en production des scriptes de correction en masse
  &#x2022 Définition des axes d&#x2019évolution et rédaction des expressions des besoins
  
  Suivi des flux de communication entre le SI de facturation et les autres SI annexe
  &#x2022 Auditer et réformer les rejets de flux : ( Médiation ou Workflow)&#61664 SI de facturation&#61664 DataWareHouse
  &#x2022 Corriger les rejets et ordonnancer les traitements
  &#x2022 Restituer les résultats et faits marquants par flux
  &#x2022 Mesurer les performances des reprises
  &#x2022 Préconiser les changements
  
  Interface de paramétrage des grilles tarifaires
  &#x2022 Réalisation d&#x2019une interface de chargement des grilles tarifaires
  &#x2022 MCO et Assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs
  
  Comité de pilotage Revenu assurance
  &#x2022 Mise en place d&#x2019audit ponctuelle ou à la demande
  &#x2022 Réalisation des rapports KPI revenue assurance
  &#x2022 Participation au comité de pilotage hebdomadaire réalisé par le revenu assurance SFR.

  Environnement technique : ARBOR, FTP, Shell, Unix, Perl, Sybase, Clarify TT, Access, Oracle, PL SQL

• (DSI Production/Coordinatrice Support fonctionnel)

  Neuf Cegetel
  Jan 2006 - Jan 2008

  Billing:
  &#x2022 Analyse et résolution des incidents fonctionnels et techniques survenus sur le progiciel de facturation ARBOR,
  &#x2022 Problèmes connecteurs,
  &#x2022 Problèmes de paramétrage ARBOR,
  &#x2022 Factures erronées ou non produites.
  
  CRM :
  &#x2022 Analyse fonctionnelle et résolution technique des incidents survenus sur le CRM Clarify,
  &#x2022 Traitement des incidents liés aux erreurs clients,
  &#x2022 Traitement des incidents liés à la hiérarchie de Facturation,
  &#x2022 Traitement Incidents liés aux tickets bloquées dans le Module d&#x2019Orientation des Ticket,.
  &#x2022 Détection de dysfonctionnement informatique du CRM.
  
  Workflow :
  &#x2022 Suivi des déploiements sortant du CRM via les différents Workflow (Ulysse ,Saphir ,Galilé , Calypso)
  
  Connecteurs:
  &#x2022 Résolutions de tous les problèmes de flux entre Clarify et Arbor
  
  Revenue Assurance :
  &#x2022 Investigation et proposition de solution générale lors du comité de pilotage RA.
  &#x2022 Recyclage des Tickets bloqués au niveau du MOT (Module d&#x2019Orientation des Tickets)
  
  Recette et EB :
  &#x2022 Vérification des modes opératoires suite à des évolutions
  &#x2022 Proposition de solutions pour automatiser les traitements Récurrents.
  &#x2022 Expression des besoins et cahier des charges pour rendre plus performent le CRM.
  &#x2022 Rédaction du cahier de Charge et recette OMACCA (SI annexe au CRM Clarify)
  
  BO :
  &#x2022 Ecriture de requêtes pour le suivi des incidents traité via l&#x2019outil Clarify TT

  Environnement technique : Unix , Oracle, ARBOR, Clarify CRM, Clarify TT, FTP, Shell, TOAD, Access

• Consultante

  à la DSI Facturation des clients mobile de SFR
  Jan 2006 - Jan 2006

  Projet : Support fonctionnel de la plateforme de facturation des clients mobile, partie Roaming IN/OUT
  Domaine d&#x2019intervention :
  &#x2022 Analyse et Résolution des incidents de facturation
  &#x2022 Suivi de la chaine de valorisation ARBOR/Roaming, détection et résolution des incidents du cheminement des flux entre ARBOR et les differents SI (Réseau, Médiation, chambre de compensation)
  &#x2022 Réalisation des scripts de génération des rapports de suivi de la chaine de valorisation ARBOR/Roaming.
  &#x2022 Analyse des incidents issus des évolutions du système ARBOR et réalisation des demandes de correctif à la TMA ARBOR

  Environnement technique : Unix , ARBOR, Asset Center, FTP, Shell, Access, Sybase

• Ingénieur d'études et développement

  société BRAINTEC
  Jan 2005 - Jan 2006

  Projet : Réalisation et mise en &#x153uvre du CRM Edeal pour le client DALKIA.
  Domaine d&#x2019intervention :
  &#x2022 Participation à une formation sur le CRM EDEAL.
  &#x2022 Rédaction des spécifications fonctionnelles des modules Sales et Actor du CRM Edeal pour le client DALKIA.
  &#x2022 Traduction des spécification fonctionnelles en techniques et leurs integration dans le CRM Edeal.
  &#x2022 Test et recettage du produit final.
  &#x2022 Mise en production du CRM chez le client dalkia et réalisation des scripts de migration des données.
  &#x2022 Formation et support technique des utilisateurs.

  Environnement technique : Unix, Windows NT, PostgreSQL, JSP, XML, Tomcat, HTML

• Ingénieur d'études et développement

  société ESA Technologie
  Jan 2005 - Jan 2005

  Projet : Réalisation du progiciel LOGICA permettant la gestion de l&#x2019activité d&#x2019 un cabinet d&#x2019assurance.
  Domaine d&#x2019intervention :
  &#x2022 Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
  &#x2022 Réalisation du progiciel LOGICA dans un atelier WinDev
  &#x2022 Test et recettage
  &#x2022 Mise en production du progiciel.
  &#x2022 Réalisation d&#x2019un outil d&#x2019import des données en masse.

  Environnement technique: Oracle, Windows NT, WinDev, Access.

• Stage

  à la Société PLOMBELEC
  Jan 2003 - Jan 2003

  Projet : Réalisation d&#x2019un outil de gestion de la tarification des clients.
  Domaine d&#x2019intervention :
  &#x2022 Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
  &#x2022 Réalisation de la modélisation UML
  &#x2022 Développement de l&#x2019outil avec JAVA Swing.
  &#x2022 Test et recettage
  &#x2022 Mise en production du progiciel.
  &#x2022 Réalisation de la migration des données.

  &#x2022 Environnement technique : Windows NT, JAVA Swing, UML, Access, AS400, DB2, NetBeans.

• PROJETS INFORMATIQUES EFFECTUES
  aujourd'hui

  &#x2022 Développement d&#x2019un système de gestion des fichiers distribués en JAVA et XML
  &#x2022 Réalisation d&#x2019une application de gestion d&#x2019un club vidéo sous l&#x2019environnement Delphi
  &#x2022 Réalisation d'un système d&#x2019information d&#x2019un Group Ware à l&#x2019aide de la méthode Merise et du SGBD Oracle
  &#x2022 Développement d&#x2019une application informatique du jeu Abalone sous le langage ADA
  &#x2022 Mise en &#x153uvre d&#x2019un système de gestion des notes sous l&#x2019environnement Visual Basic
  &#x2022 Réalisation d&#x2019un système de gestion sécurisé des documents de l&#x2019établissement ERAC .