CV INVISION : Nos nouveaux indépendants dispos

Aperçu d'expériences de Lionel,
freelance INVISION résidant dans les Landes (40)

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Dates
Expériences
Novembre 2016 à
Mission Offre Digital Maketing Marrakech Privilège BAO consulting
aujourd'hui
Formation sur le Digital Marketing et communication Facebook, Youtube,
instagram
Définition de stratégie Digital Marketing pour PME et TPE
Création de contenu

Avril 2017
Mission Call me Mali BAO consulting
Formation pour directeurs de sites nationaux 5 pays sur le WFM et
organisation de centre de contact.
Mission Maroc télécom BAO Consulting
Formation utilisateurs IWFM.
Mars 2011 à août
Consultant IWFM
2017

Environnement Technique
Invision WFM

Mission BAO CONSULTING
Développement d'un logiciel de gestion d'indicateurs et d'optimisation
d'activité de centre de contacts.
Septembre 2007 à
o Etude du besoin métier
décembre 2014
o Spécification et conception du logiciel
o Management d'équipes projet
Vente de service informatique et développement d'activité.

Mission CIV, Orange côte d'ivoire Mentat conseil
Janvier 2010

Prestation pour le compte des Professional Services Genesys
Dates
Expériences
Rédaction d'un rapport d'audit sur l'optimisation du centre de contact
Orange CIV.
o d'architecture logicielle et matérielle
o de routage des appels et des mails
o de l'organisation des sites et des activités
o des campagnes d'appels sortant
o des volumes générées par cette plateforme représentative
o du dimensionnement actuel et futur

Environnement Technique
Genesys 7.6
Mission Maroc télécom Mentat conseil
o Intégration de la solution Invision WFM, recette et MEP.
Janvier 2008 à
o Formation utilisateurs IWFM.
décembre 2009
o Commercial vente de service

Environnement Technique
Invision WFM
Mission Axa France service Mentat conseil
Pilote IWFM
o Intégration de la solution
Avril 07 à
o Chef de projet technique sur développement de connecteur entre
Juillet 07
Genesys et Invision

Environnement Technique
Invision WFM, CTI Genesys 7.5
Mission Consultant Avant-vente GWFM Genesys

Janvier 07 à
Formation solutions GWFM et CTI Genesys
Mars 07
Intégration pour démonstration client de la solution GWFM 3 suisses, Macif
Environnement Technique
Genesys WFM
Dates
Expériences
Mission Consultent Chef de Projet WFM Invision

o Consultant avant-vente
o Audit
o Rédaction de proposition commerciale
o Pilotage de projet
Janvier 04 à
o Intégration de la solution
Décembre 06
o Gestion du budget et des risques.
o Formation utilisateurs

Clients Axa Assistance, Axa Banque, SNCM, Finaref, Cegetel, MAF, IKEA

Environnement Technique Invision WFM
Mission Chef de projet CRM Steria

o Audit
o Rédaction de proposition commerciale
o Suivi de projet
o Intégration de solution CRM
Juillet 2000 à
o Rédaction de cahier de recette
Décembre 03
o Gestion du budget
o Suivi clientèle

Clients Financo, AutoMake-Up, Inter-épargne, Débitel

Environnement Technique
TeamPoint 4I, Estria, Oracle, C++, Mainframe CICS 3270
Environnement fonctionnel Banque
Mission Développeur Crédit mutuel de Strasbourg Neurosoft

Juin 1999 à
o Développement d'un outil générique d'édition
Juin 2000
o Recette et Mise en production

Environnement Technique IBM, MVS, CICS, Cobol 3
Mission Développeur R&D Neurosoft
Participation à la réalisation d'un projet d'INTRANET européen 800 clients .
o Développement d'un serveur OLE, sous Windows. Intégration de
fonctionnalités en JavaScript sur documents XML.
o Développement de modules client serveur de messagerie en VB
Août 98 à
Script, HTML. Eléments de Workflow.
Mai 99
o Développement d'une messagerie en Delphi 4 avec gestion
d'adresse e-mail.
o Réécriture de procédures stockées d'un environnement Sysbase vers
Oracle sql, pl-sql
o Développement d'objets ActiveX sous VB5 / SQL Server.
Environnement Technique
Delphi 4, JavaScript, VB script, HTML, Sysbase, Oracle, Sql Server, VB5
Mission Programmeur Groupama Albi
Recette d'applications statistiques
Janvier 97 à
Juillet 98
o Suivi d'activité et de rentabilité, niveau de risque
o Production des documents de recette, d'installation et d'exploitation
Environnement Technique Cobol, MVS, Easytrive.