EN CHARGE DE
MOA :
⦁ Recueil et analyse des besoins de la CAN (Customer Experience)
⦁ Rédaction de documentation utilisateur autour des différents projets
MOE :
⦁ Développement d’un dashboard autour du temps de traitement des commandes des clients d’élite
⦁ Développement d’un dashboard autour du temps de livraison d’une commande par rapport au timing annoncé
⦁ Développement d’un dashboard concernant les temps de traitement des bills of ladings et des shipping instructions des clients d’élite
⦁ Résolution de problèmes et debugging
⦁ Maintenance et améliorations
⦁ Rédaction de documentation technique autour des différents projets
⦁ Aide et support pour le Business
ENVIRONNEMENT Qlik Sense, Oracle SQL Developper, Git, GitLab, Visual Studio
Data Analyst
Aéroports de Lyon
septembre 2017 - août 2018
Analyse des résultats de satisfaction client, recueil du besoin, mise en place de process de traitement de la donnée et de tableaux de bord, documentation et formation des utilisateurs.
FONCTION Data AnalystEN CHARGE DE MOA
septembre 2017 - août 2018
⦁ Recueil des besoins du Département des Opérations
⦁ Conception des solutions
⦁ Rédaction de documentation/tutoriels autour des divers projets et formation des utilisateurs
MOE :
⦁ Développement d’un outil de management visuel géré par les opérationnels (reporting mensuel pour les partenaires)
⦁ Développement d’un dashboard orienté « Expérience Client » alimenté mensuellement
⦁ Développement d’un outil de suivi de projets pour l’équipe Innovation
⦁ Résolution de problèmes et debugging
⦁ Maintenance et améliorations
Autres :
⦁ Responsabilité et maintenance du parc d’objets connectés Smiley Box au sein de l’aéroport
⦁ Relation avec le prestataire Feedback.now en charge de la gestion des IoT Smiley Box
ENVIRONNEMENT SAP Business Objects, Excel, Access, VBA
HR Analyst - Assurant
novembre 2016 - juin 2017
Recueil du besoin, mise en place de tableaux de bord RH et budgétaire, présentation de reportings, études ponctuelles, participation à la migration des données sur le SIRH ADP
FONCTION Analyste / Contrôleur de gestion RH
novembre 2016 - juin 2017
MOA :
⦁ Recueil des besoins de la Directrice des Ressources Humaines
⦁ Conception des solutions et définition des indicateurs
⦁ Rédaction de documentation/tutoriels autour des divers projets et formation des utilisateurs
MOE :
⦁ Développement de l’outil de pilotage RH et d’un outil de suivi budgétaire du service RH
⦁ Maintien et amélioration des outils
Autres :
⦁ Présentation de reportings mensuels auprès de la Direction
⦁ Aide à la bonne tenue des élections professionnelles
⦁ Etudes ponctuelles sur le respect des minimas sociaux et de la convention collective
⦁ Participation à la migration des données RH vers le SIRH ADP Decidium
ENVIRONNEMENT Excel, VBA, ADP Decidium
FONCTION Business Controller Adjoint
FRANCE BOISSONS SUD EST
octobre 2015 - avril 2016
PROJET Participation à des missions de clôture comptable et de contrôle de gestion
EN CHARGE DE
⦁ Participation aux clôtures comptables
⦁ Révision du grand livre
⦁ Ecritures de cut-offs
⦁ Cycle de validation des factures
⦁ Création de comptes fournisseurs pour paiement
⦁ Alimentation de tableaux de bord de résultats financiers SAP
⦁ Edition des P&L mensuels
ENVIRONNEMENT Excel, SAP FICO
FONCTION Comptable général
OPCALIA PACA
juillet 2012 - octobre 2015
EN CHARGE DE
⦁ Saisie des factures, relevés de banque, ventes, salaires, opérations diverses
⦁ Rapprochements bancaires
⦁ Révision du grand livre
⦁ Décalarations fiscales (TVA, IS)
⦁ Bilans annuels
⦁ Cadrage des données sur les logiciels de comptabilité et de gestion
ENVIRONNEMENT Sage, Excel
Decidium.Cabinet Lubrano/Opcalia/France Boissons Sud Est
mars 2012 - avril 2016
Missions de comptabilité et gestion.
MISSIONS & PROJETS
CMA-CGM
PROJET Développement et industrialisation de dashboards au sein de la BU Customer Experience
⦁ Analyse des besoins fonctionnels sur l'activité de shipping et e-commerce
⦁ Identification des diverses sources de données
⦁ Contribution à l'enrichissement du datawarehouse source des projets
⦁ Écriture de requêtes SQL
⦁ Modélisation de datamarts
⦁ Data Visualization
⦁ Développement, industrialisation et maintenance d'applications métiers d'aide à la décision (Agile/DevOps)
⦁ Intégration des projets et mises en production (mode DevOps, chaînage des tâches via la QMC de Qlik Sense)
⦁ Spécifications techniques et documentation utilisateur
⦁ Support sur les diverses applications et prise en charge des defects
⦁ Accompagnement et support d’une équipe en Inde pour la migration d’applications
AEROPORTS DE LYON
aujourd'hui
PROJET Mise en place de tableaux de bord de satisfaction client et de process pour faire vivre et maintenir ces outils
⦁ Analyse des résultats mensuels de satisfaction (pourcentage de vote verts sur les Smiley Box)
⦁ Suivi du nombre de bornes constituant le parc
⦁ Modélisation du parcours client et détail des résultats pour les responsables terminaux
⦁ Suivi particulier pour les salons
⦁ Maintien des process actuels pour le suivi des enquêtes ASQ et exploitation des résultats
ASSURANT
aujourd'hui
PROJET Mise en place d’un outil de pilotage RH et aide à la bonne tenue des élections professionnelles
⦁ Suivi de divers indicateurs RH (taux d’absentéisme, taux de rétention, turnover)
⦁ Suivi du budget RH
⦁ Assurance d’une politique RH adaptée au développement de l’entreprise et au bien-être des salariés
⦁ Assurance du succès des élections professionnelles
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
FORMATIONS
2018 : Master « Big Data & Manager Marketing » INSEEC Lyon
2011 : Master « Sciences de gestion » Université Aix-Marseille II
2009 : Licence « Economy and Management » Université
CERTIFICATIONS
2018 : En cours, Programme « Data Warehousing for Business Intelligence », Coursera
2018 : Certification « Data Scientist with R » et « Data Analyst with R », Datacamp
2018 : Certification « TOSA »
2018 : Certification « Mastering QlikView/QlikSense Set Analysis », Udemy
2017 : Certification « Tableau 10 Advanced Training », Udemy
COMPÉTENCES
TECHNIQUES
SGBDR : SQL Server, Oracle, MySQL Workbench
LANGAGES : SQL, PL/SQL, R, VBA, Python
ETL : SQL Server Integration Services (SSIS), Talend
QUERY & REPORTING/ANALYTICS : Business Objects, R Shiny, Tableau, MS Power BI, Qlik Sense SYSTEMES D’EXPLOITATION : Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows XP
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