Faycel - Consultant IPTV

Janvier 2016 - Aujourd’hui Réfèrent Technique chez Sofrecom Tunisie
 Support technique niveau 2 (Day to Day) de l’opérateur andorran « Andorra Telecom » : prise en charge des tickets, analyse et correction des problèmes/bugs remontés
 Analyse, troubleshooting et traitement des incidents, des anomalies et des demandes d'évolutions
 Coordination et pilotage des actions avec les fournisseurs de solutions TV: Verimatrix, DEV Systemtechnik, Viaccess Orca, Broadpeak, etc.
 Analyse de besoins client, rédaction d’offres technique et élaboration de plannings projet
 Préparation, réalisation et suivi des phases de recette et de la Mise En Production
 Pilotage et réalisation des projets d’intégration dans des plateformes de service TV: upgrade software, déploiement de nouveaux services Start Over & Catch-Up TV
 Audit et assessment des plateformes de production IPTV/OTT d'Andorra Telecom et Indonesie Telkom
 Préparation des documents techniques, reporting et suivi des actions, etc.

Décembre 2014 - Décembre 2015
Responsable infrastructure chez SAGEMCOM SOFTWARE & TECHNOLOGIES
 Management d’une équipe transverse de 5 personnes
 Création de catalogue de service et mise à jour de contrat SLA
 Administration et exploitation des plateformes de service et d’intégration décodeurs numériques (Set Top Box) et terminaux résidentiels (Gateway) :
o Broadband (IPTV & xDSL/FTTH) :
• streaming IP, VoD et HLS en clair et crypté Verimatrix et Viaccess
• triple Play (VoIP, Data et TV) selon le type d’accès ADSL/VDSL, FTTH ou GPON
o Broadcast (RF coaxial et Fibre): streaming Live en clair et crypté satellite (DVB-S/S2), terrestre (DVB-T/T2) et câble (DVB-C/C2)
 Pilotage, planification, gestion des projets opérationnels et suivi des plans d’actions :
o Mise en place des VPNs vers les sites externes de partenaires/clients : France, Pologne, Turquie, Brésil, Suisse, Mexique, Italie, Angleterre, etc.
o Refonte de l’architecture réseau IPTV existante afin de supporter la nouvelle technologie UltraHD 4K
o Mise en place d’une solution de streaming OTT Verimatrix (version 3.7)
o Extension de la distribution DVB-T2 pour les projets Vodafone : Angleterre, Italie, Espagne et Turquie
o Déploiement d’un réseau fibre optique conforme à l’architecture FTTH GPON et installation/configuration d’un raccordement optique (OLT)
o Mise en place d’un deuxième réseau d’accès haut débit : installation/configuration des DSLAMs Alcatel et Huawei
o Supervision des plateformes (système & réseau) : installation de Cacti/weathermap et ajout des graphs de monitoring EndtoEnd pour les VPNs.
 Suivi des demandes/tickets OTRS ouverts par les clients et amélioration de temps de traitement.
 Support niveau 3: troubleshooting, analyse et résolution des problèmes complexe (CAS Verimatrix, Middleware, CMTS, etc.)
 Coordination entre les différentes structures de l’entreprise (équipe projet, DSI (Tunis/Paris), service achat, ..), les fournisseurs et les clients (Orange, TurkCell, Vodafone, Belgacom, EPM, GVT, ..)
 Reporting hebdomadaire et mensuel des activités de service infrastructure
o Préparation et analyse des indicateurs KPI et mise en place des actions correctives/préventives
o Elaboration, analyse et suivi des Dashboard/Scorecard
 Participation à l’implémentation de l’ISO/CEI 27001 – version 2013 pour l’unité de recherche et développement (URD) décodeur.
 Organisation de la consolidation des dispositifs de sécurité des plateformes Broadband et Broadcast (exercice à blanc PCA)
 Elaboration et suivi des RFC : Upgrade d’OS, FW ou applicatif des serveurs/switchs, installation des patchs et optimisation de configuration réseau, etc.
 Gestion des incidents de sécurité
 Préparation des budgets infra et suivi des investissements
 Partage et transfert de compétences à l’équipe (bonnes pratiques, etc.)

Juillet 2013 – Décembre 2014 Ingénieur support IPTV chez Sofrecom Tunisie
 Support technique niveau 2 de l’opérateur andorran « Andorra Telecom » : prise en charge des tickets, analyse et correction des problèmes/bugs remontés
 Administration, maintenance et exploitation journalière des plateformes IPTV de production et Lab d’Andorra Telecom
 Installation et configuration from sracth des applicatives : RiGHTV, Verimatrix et Broadpeak
 Installation et configuration des plugings et patchs
 Mise en place d’une deuxième tête de réseau de la plateforme d’intégration de Sofrecom Vincennes à Tunis
 Préparation des documents techniques, reporting et suivi des actions, etc ..
 Participation aux projets client :
o Migration de Firmware de Set Top Box
o Migration de CAS Verimatrix 3.3
o Downgrade d’Oracle pour le middlware RiGHTv
o Migration de CDN Broadpeak BKM100
 Support pour l'équipe d'ingénierie TV d’OLPS (Orange Labs Produc Service) installée à Tunis
 Tests E2E (End to End) de Set Top Box (VOD, PPV, ..)
 Monitoring des plateformes de production, Lab et intégration
 Echange et pilotage des actions avec les fournisseurs : Verimatrix, Sagem, Viaccess-Orca, Broadpeak, etc.

Février 2008 - Juin 2013
Responsable technique de la plate-forme IPTV chez SAGEMCOM SOFTWARE & TECHNOLOGIES
 Etude, intégration, benchmark et mise en place des solutions IPTV / Pilotage des projets techniques
 Administration, maintenance et backup du réseau IPTV Multicast Cisco (IGMP Querier, DHCP Snooping, VTP, Etherchanneling, etc.)
 Déploiement et administration des portails client (Orange, Smart Vision, Hansenet, CTI, Viaccess-Orca, Bouygues Telecom, etc.)
 Installation et configuration des serveurs de streaming vidéo VLS sous Linux
 Installation, configuration et administration des serveurs VOD : BitBand, Grass Valley Sapphire, Anevia Toucan et Kasenna Mediabase
 Administration de serveur Anevia Flamingo 220S (passerelle SAT vers IP)
 Administration de serveur T-VIPS TVG420i (encodeur FEC)
 Installation, configuration et administration des serveurs de CAS (Conditional Access System) et DRM (Digital Rights Management) de VCAS Verimatrix
 Mise à disposition de contenu vidéo (flux avec codecs audio et vidéo spécifiques, résolution particulière, correction FEC, simulation de perturbation des flux, etc.)
 Scripting Shell pour l’installation des environnements
 Installation et configuration des serveurs : Web, SNMP, DHCP, SAMBA, SSH, FTP, NTP sous Linux et Windows
 Gestion de configuration RAID
 Support pour les équipes de développement et validation
 Support pour les environnements de test ATR (Activités Terminaux Haut Débit & Terminaux Résidentiels) et SPSL (Sagem Product Security Lab)
 Déploiement des solutions de virtualisation d’applications et de serveurs
 Documentation, rédaction des fiches techniques et préparation des demos
 Interconnexion, configuration des switchs/routeurs, gestion des VLANs et natting (NAT & PAT)
 Sécurité de réseau IPTV (gestion des ACL) via Netfilter avec iptables sous Linux
 Mise en place des outils de monitoring et supervision de réseau IPTV
 Gestion de l’infrastructure du pôle Broadband (inventaire matériel, gestion de stock, pilotage des achats, etc.)
 Gestion de portables de déplacement avec environnement de développement