Didier - Chef de projet JAVA

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE (extraits de missions)
ACEMIS Conseil : de janvier 2007 à maintenant

2010(en cours) Chambre de Commerce et d’Industrie d’Alsace
Rôle : MOA – durée 8 mois
Accompagnement dans la mise en place d’un outil CRM dans un contexte régional de mutualisation des ressources entre les différentes entités des CCI :
- Analyse de l’existant (processus, outils, …)
- Analyse des attentes et des contraintes dans le cadre global de la régionalisation
- Expression des besoins tant au niveau des outils que des processus (organisation, pilotage, …) – rédaction d’un cahier des charges – aide à la décision quant au choix d’un outil CRM
- Animation de workshops sur la refonte des processus métiers

2009 -2010
MONACO TELECOM
Rôle : MOA – durée 16 mois
Mise en œuvre d’un projet de simplification des expériences clients :
- diagnostic de processus clients dans une perspective multicanale
- identification des parcours clients actuels et des parcours cibles
Accompagnement métier dans le cadre d’un projet de transformation métier et de remplacement d’un ERP de facturation/comptabilité :
- coordination de l’avancement global du projet – pilotage « métier »
- définition du périmètre du projet (phasages, budgets, ROI, …)et gestion des plans d’actions
- formalisation des besoins métiers – identification des gaps fonctionnels
- cartographie complète des processus métiers
- animation de workshops entre les métiers et l’éditeur
- cohérence avec la simplification des expériences clients

2009 SNCF
Rôle : Conseil – durée 10 mois
Accompagnement des métiers de la SNCF dans les changements impactés par la démarche « 50% internet » :
- coordination des chantiers « technologie » et « marketing/communication »
- animation de workshops sur la démarche « 50% internet » - gestion du plan d’actions
- recherche d’approches commerciales innovantes pour la SNCF

2008 ZAIN (ex-Celtel)
Rôle : Conseil/Audit – durée 6 mois
Définition d’une méthodologie d’audit et mise en œuvre sur les entités et processus de la relation client de CELTEL, opérateur majeur de la téléphonie mobile en Afrique (périmètre : Afrique de l’Ouest).

2008 DEXIA BANQUE LUXEMBOURG
Rôle : Conseil – durée 4 mois
Réalisation d’une mission de diagnostic pour étudier les flux « Gestion des réclamations clients » et « Gestion des demandes de renseignements des clients » au sein de la Banque Commerciale (y compris les agences et les marchés). Recommandations en vue d’une approche multicanal de la banque de détail.

2008 ORANGE
Rôle : Conseil – durée 3 mois
Elaboration d’une méthodologie dans le cadre d’une démarche de simplification de l’expérience clients et application à des scénarios sélectionnés (Conduite des groupes chargés des parcours « la fibre »)

2007 BNPParibas
Rôle : Assistance à la Maitrise d’Ouvrage – durée 10 mois
Accompagnement métier dans le cadre d’un projet de mise en œuvre d’une plate-forme client orientée « Epargne financière »:
- coordination de l’avancement global du projet – pilotage « métier »
- formalisation des besoins métiers
- cartographie complète des processus métiers
- lien entre la direction, les MOA et MOE
- définition et réalisation du book des procédures

GFI Luxembourg : de janvier 2000 à janvier 2007
2003-2007 GFI Benelux
Formateur certifié Valtech dans :
- les méthodologies UML
- l’analyse » orienté objet »
- langage de développement Java

2003-2007 EURATOM
Rôle : chef de projet (50 personnes) dans un contexte de contrat cadre auprès de la Commission Européenne – durée 4 ans
Dans le cadre de la mission de contrôle et d’audit des minerais et combustibles nucléaires de cette agence européenne, mise en place d’un nouveau système de gestion de suivi (comptabilité) et de surveillance des installations nucléaires :
- choix des technologies pour la mise en œuvre du système de gestion,
- analyse des modules et applications existantes,
- élaboration des besoins fonctionnels et techniques (interface métier – équipes de développement).
- préparation et participation aux comités de pilotage
- gestion du contrat cadre et des sous-traitants (facturation/paiement, aspects administratifs .

2002-2003 GOUVERNEMENT WALLON – BELGIQUE
Rôle : chef de projet (5 personnes) dans le contexte de l’initiative « egov » wallon – durée 6 mois
Au sein de l’initiative « e-gouvernement » de la région wallonne, mise en place d’un « proof of concept » sur base d’un nouveau système de gestion de la cartographie des plans triennaux.
- Responsable projet d’un consortium composé de 5 sociétés
- Coordination des différents intervenants (pouvoirs publics, entreprises privées, collectivités locales et régionales).
- Modélisation des processus de gestion (OSSAD) et modélisation technique.

2002 FASTNET LUXEMBOURG
Rôle : coordinateur d’une mission d’aide à la décision pour un système BI dans le monde de la gestion de fonds – durée 4 mois
Responsable projet pour la mise en place d’un système de Business Intelligence. Analyse de l’existant, besoins, reporting actuel, applications.
- Élaboration des cahiers de charges et sélection/benchmarking des solutions marchés.
- Élaboration de l’architecture technique d’intégration des flux et des applications.

2001-2002 HYPO-VEREINSBANK LUXEMBOURG
Rôle : responsable technique du projet (4 personnes) et expertise technique sur une durée de 6 mois
Développement d’une application web de gestion des opérations de change entre la Suisse et le Luxembourg.
- Définition de l’architecture technique,
- Elaboration des besoins fonctionnels et spécifications des modules pour le développement.
- Développement de modules « Call Center » pour la gestion des interactions clients. Gestion de la réalisation, tests, gestion des versions (PVCS) et mises en production.

2000 ******** – France
Rôle : responsable technique du projet (10 personnes) et interfaces avec le client sur une durée de 8 mois
Développement d’un portail internet (java, Oracle) fédérant tous les services orientés « immobilier » : annonces immobilières, déménagement, décoration, assurances, …
Développement des interfaces avec les clients (web jsp, oracle) et tous les partenaires impactés par le portail (XML)

CTG Luxembourg : de mai 1995 à janvier 2000
1999 CLEARSTREAM – LUXEMBOURG
Rôle : expert java au sein de la cellule architecture sur une durée de 8 mois
Elaboration d’un « framework » pour les futurs développements JAVA au sein de Clearstream. (architecture « n-tiers »)

1999 EFA - LUXEMBOURG
Rôle : responsable du projet (3 personnes) sur une durée de 6 mois
Analyse et développement d’une application de reporting sur les fonds à destination des clients via le web (sur base d’une plateforme transactionnelle Twister de Brokat) (java).

1998 FORTIS – LUXEMBOURG
Rôle : analyste développeur au sein du département IT de Fortis sur une durée d’un an.
Analyse et développement de l’application e-Banking.lu premier site web à destination du client (réalisation des modules transactionnels sur la plateforme sécurisée et développement des modules de l’interface graphique).

1997-1998 BROKAT – STUTTGART
Rôle : responsable du projet (2 personnes) sur une durée d’un an
Développement et analyse d’un framework pour une plateforme transactionnelle réalisée en java : modules techniques, modules métiers, interfaces.

Cap Gemini Luxembourg : de aout 1992 à mai 1995
1994-1995 IVV (pour le CIE) – Luxembourg
Rôle : responsable du projet (2 personnes) sur une durée d’un an
Refonte du système de gestion du cadastre viticole luxembourgeois : analyse et développement, migration technologique (outils et sgbdr Oracle)

1992-1995 P&T – Luxembourg
Rôle : analyse développeur sur mainframe
Analyse et développement de modules métiers autour du système central des P&T (facturation, comptabilité, dérangements, …) – Cobol, CICS