Raphael - Chef de projet digital Expert MARKETING AUTOMATION IBM UNICA

Ref : 220927F001
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Photo de Raphael, Chef de projet digital Expert MARKETING AUTOMATION IBM UNICA
Compétences
IBM UNICA
BI
SQL
PL SQL
HYPERION PLANNING
SAFE
Expériences professionnelles
  • Expert CRM | Chef de projetMOA et Métier| Architecte de solution| Business Consultant

    2012 - 2022

    Thématiques métier
    Marketing automation, Customer
    Lifecycle, hyper personnalisation,
    Omnicanal, AB testing, Analytics, GDPR,
    eMailing, Datamarts, Parcours client,
    vision 360.
    Environnement technique
    Suite Unica (Campaign / Plan /
    Interact), Accoustic Campaign, Business
    Objects, Oracle (PL / SQL et SQL),
    Teradata (SQL), Shell Unix, API, SOA,
    Google Analytics, Kibana),Jira,
    Confluence.
    FLYING BLUE (Programme de fidélité du groupe air France KLM)
    Direction Marketing et Communication
    - Etude et optimisation de parcours client
    - Transformation Agile du service Marketing Communication (Passage au
    framework Safe)
    - Pilotage de projets
    - Analyse et optimisation de la chaine de valeur du service Marketing et
    communication
    - Conception d’un moteur d’offre Omni canal temps réel (Unica campaign
    / Interact) et de l’API associée
    - Mise en place d’un module MRM (Marketing Ressource Management)
    - Facilitateur entre les équipes marketing et IT
    - Conception et mise en œuvre d’une solution d’industrialisation des
    campagnes marketing basée sur la solution Unica
    - Industrialisation de template emailing
    - Modélisation de datamart et d’interfaces
    - Accompagnement et Support aux équipes métier et exécution
    - Veille technologique et choix d’outils
    - Encadrant opérationnel d’une équipe de 4 consultant

  • Chef de projet IT | Architecte solutions CRM et BI PRINCIPALES EXPERIENCES BI ET EPM

    2012 - aujourd'hui

    Chef de projet
    Environnement technique
    Hyperion System 9 (Essbase /Planning)
    Windows 2003, UNIX,
    CARREFOUR - Direction des Partenariats Internationaux
    Mise en place d’une application d’élaboration budgétaire (Chiffre d’affaire et
    marge)
    - Cadrage du projet
    - Pilotage de l'équipe (4 développeurs et 1 expert métier, 400 J/H)
    - Gestion des risques
    - Participation aux ateliers métier et à la conception et aux ateliers
    - Expertise technique et fonctionnelle )

  • Chef de projet MOE

    MOE
    2008 - 2009

    Environnement technique
    Unica Campaign, Oracle,
    LASER COFINOGA
    Direction des Systèmes d’Information
    Migration d’un applicatif de gestion de campagne vers la plateforme Unica
    - Conception fonctionnelle et technique
    - Développement et expertise technique sur la suite Unica (Campaign)
    - Formation des équipes IT

  • Consultant Expérience Client| BI | EPM

    ATOS
    2008 - aujourd'hui

    Elaboration d’une offre de conseil en expérience client
    Participation au recrutement de consultants
    Missions de conseil en expérience client (marketing
    automation)
    Conception et mise en œuvre d’architecture applicative BI et
    CRM
    Expertise Hyperion Planning et Unica
    Pilotage de projets d’intégration au forfait (3 à 10 ETP)
    Avant-vente et réponse à appels d’offre (forfait / TMA /
    Centre de service) sur les domaines BI / EPM et CRM
    (nombreux dossiers de 0,5 à 5M€)

  • Responsable équipe support | Expert technique

    2007 - 2008

    Environnement technique
    Hyperion Essbase v7.1.2, Hyperion
    Planning 4.0.2, Windows 2003, UNIX,
    Citrix, WebLogic.Oracle, Sybase, SQL
    Server ERP : CODA Financial
    GROUPE AXA– AXA INVESTMENT MANAGERS - Direction du SI
    Financier
    Responsable Support & Change management
    Mission en régie. Gestion d’une équipe de 3 personnes
    - Support à maîtrise d’ouvrage
    - Réalisation technique
    - Migrations applicatives
    Refonte d’existant (flux d’alimentation, procédures d’exploitation)

  • Chef de projets BI | EPM Création et animation d’une offre Business Performance Management

    NOUVELI
    2004 - 2008

    Missions d’assistance à maîtrise d’ouvrage /de conseil et
    d’expertise Hyperion Planning / Essbase
    Formateur Business Objects et Hyperion Essbase
    Développement de logiciels d’administration Business
    Objects (VB)

  • Chef de projet IT | Architecte solutions CRM et BI

    Jan 2002 - Jan 2003

    Environnement technique
    Hyperion Essbase v6.5, Windows
    NT/2000
    ERP : SAGE 1000
    ORANGE COTE D’IVOIRE
    Mise en place d’une plateforme analytique
    Projet au forfait (500 J/H)
    - Gestion de projet
    - Spécifications fonctionnelles et techniques
    - Réalisation technique
    - Assistance à la recette
    - Conduite du changement

  • Développeur | Chef de projets junior

    MICROPOLE
    2000 - 2004

    Développement full stack de sites Internet / extranet
    Développement d’applications EPM
    Missions d’administration applicative BI / EPM
    Chef de projet junior sur forfait de réalisation EPM

  • Consultant IT | Chef de projet MOE

    aujourd'hui

    Thématiques métier
    Alerting Passager, emailing, offer
    management, hyper personnalisation,
    communication temps réel

    Environnement technique Unica V8 (Campaign, eMessage, Interact), Cognos C8, Oracle, Linux Red Hat, Websphere 6 Java/J2EE, Webservice SOA AIR FRANCE | KLM - Direction des Systèmes d’Information Mise en œuvre d’une solution CRM multicanal (email / sms) permettant le signalement et la compensation des incidents voyages. Mission au forfait (1er lot de 1000 jours). - Gestion d’une équipe de 10 personnes - Avant vente - Architecte applicatif - Conception et développements - Spécification d’interfaces
Études et formations
  • COMPETENCES

    Pilotage de projet (Agile / waterfall)
    Architecture et conception de solution
    Maitrise d’ouvrage
    EXPERTISES
    Expérience Client (Marketing Automation,
    Gestion de campagne, Fidélisation)
    Expertise sur de nombreuses suites BI et
    CRM (Unica, Hyperion, Business Objects,
    Microsoft BI)
    Bases de données

    FORMATION CONTINUE

    Design Thinking
    Agile Product Owner
    Agile Methodology
    Solutions BI et CRM.
    CURSUS
    1999 Master Management
    (ESCEM Poitiers)
    1999 MBA Entrepreneurship
    (St Louis University – USA)
    1995 DUT GEA (Poitiers)
    LANGUES
    Anglais Courant (nombreuses missions en
    contexte international)
    Allemand et espagnol scolaire

    Enregistrer tout

Autres compétences
COMPETENCES

Pilotage de projet (Agile / waterfall)
Architecture et conception de solution
Maitrise d’ouvrage
EXPERTISES
Expérience Client (Marketing Automation,
Gestion de campagne, Fidélisation)
Expertise sur de nombreuses suites BI et
CRM (Unica, Hyperion, Business Objects,
Microsoft BI)
Bases de données

FORMATION CONTINUE

Design Thinking
Agile Product Owner
Agile Methodology
Solutions BI et CRM.
CURSUS
1999 Master Management
(ESCEM Poitiers)
1999 MBA Entrepreneurship
(St Louis University – USA)
1995 DUT GEA (Poitiers)
LANGUES
Anglais Courant (nombreuses missions en
contexte international)
Allemand et espagnol scolaire

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