Expert CRM | Chef de projetMOA et Métier| Architecte de solution| Business Consultant
2012 - 2022
Thématiques métier
Marketing automation, Customer
Lifecycle, hyper personnalisation,
Omnicanal, AB testing, Analytics, GDPR,
eMailing, Datamarts, Parcours client,
vision 360.
Environnement technique
Suite Unica (Campaign / Plan /
Interact), Accoustic Campaign, Business
Objects, Oracle (PL / SQL et SQL),
Teradata (SQL), Shell Unix, API, SOA,
Google Analytics, Kibana),Jira,
Confluence.
FLYING BLUE (Programme de fidélité du groupe air France KLM)
Direction Marketing et Communication
- Etude et optimisation de parcours client
- Transformation Agile du service Marketing Communication (Passage au
framework Safe)
- Pilotage de projets
- Analyse et optimisation de la chaine de valeur du service Marketing et
communication
- Conception d’un moteur d’offre Omni canal temps réel (Unica campaign
/ Interact) et de l’API associée
- Mise en place d’un module MRM (Marketing Ressource Management)
- Facilitateur entre les équipes marketing et IT
- Conception et mise en œuvre d’une solution d’industrialisation des
campagnes marketing basée sur la solution Unica
- Industrialisation de template emailing
- Modélisation de datamart et d’interfaces
- Accompagnement et Support aux équipes métier et exécution
- Veille technologique et choix d’outils
- Encadrant opérationnel d’une équipe de 4 consultant
Chef de projet IT | Architecte solutions CRM et BI PRINCIPALES EXPERIENCES BI ET EPM
2012 - aujourd'hui
Chef de projet
Environnement technique
Hyperion System 9 (Essbase /Planning)
Windows 2003, UNIX,
CARREFOUR - Direction des Partenariats Internationaux
Mise en place d’une application d’élaboration budgétaire (Chiffre d’affaire et
marge)
- Cadrage du projet
- Pilotage de l'équipe (4 développeurs et 1 expert métier, 400 J/H)
- Gestion des risques
- Participation aux ateliers métier et à la conception et aux ateliers
- Expertise technique et fonctionnelle )
Chef de projet MOE
MOE
2008 - 2009
Environnement technique
Unica Campaign, Oracle,
LASER COFINOGA
Direction des Systèmes d’Information
Migration d’un applicatif de gestion de campagne vers la plateforme Unica
- Conception fonctionnelle et technique
- Développement et expertise technique sur la suite Unica (Campaign)
- Formation des équipes IT
Consultant Expérience Client| BI | EPM
ATOS
2008 - aujourd'hui
Elaboration d’une offre de conseil en expérience client
Participation au recrutement de consultants
Missions de conseil en expérience client (marketing
automation)
Conception et mise en œuvre d’architecture applicative BI et
CRM
Expertise Hyperion Planning et Unica
Pilotage de projets d’intégration au forfait (3 à 10 ETP)
Avant-vente et réponse à appels d’offre (forfait / TMA /
Centre de service) sur les domaines BI / EPM et CRM
(nombreux dossiers de 0,5 à 5M€)
Responsable équipe support | Expert technique
2007 - 2008
Environnement technique
Hyperion Essbase v7.1.2, Hyperion
Planning 4.0.2, Windows 2003, UNIX,
Citrix, WebLogic.Oracle, Sybase, SQL
Server ERP : CODA Financial
GROUPE AXA– AXA INVESTMENT MANAGERS - Direction du SI
Financier
Responsable Support & Change management
Mission en régie. Gestion d’une équipe de 3 personnes
- Support à maîtrise d’ouvrage
- Réalisation technique
- Migrations applicatives
Refonte d’existant (flux d’alimentation, procédures d’exploitation)
Chef de projets BI | EPM Création et animation d’une offre Business Performance Management
NOUVELI
2004 - 2008
Missions d’assistance à maîtrise d’ouvrage /de conseil et
d’expertise Hyperion Planning / Essbase
Formateur Business Objects et Hyperion Essbase
Développement de logiciels d’administration Business
Objects (VB)
Chef de projet IT | Architecte solutions CRM et BI
août 2002 - août 2003
Environnement technique
Hyperion Essbase v6.5, Windows
NT/2000
ERP : SAGE 1000
ORANGE COTE D’IVOIRE
Mise en place d’une plateforme analytique
Projet au forfait (500 J/H)
- Gestion de projet
- Spécifications fonctionnelles et techniques
- Réalisation technique
- Assistance à la recette
- Conduite du changement
Développeur | Chef de projets junior
MICROPOLE
2000 - 2004
Développement full stack de sites Internet / extranet
Développement d’applications EPM
Missions d’administration applicative BI / EPM
Chef de projet junior sur forfait de réalisation EPM
Consultant IT | Chef de projet MOE
aujourd'hui
Thématiques métier
Alerting Passager, emailing, offer
management, hyper personnalisation,
communication temps réel
Environnement technique
Unica V8 (Campaign, eMessage,
Interact), Cognos C8, Oracle, Linux Red
Hat, Websphere 6
Java/J2EE, Webservice SOA
AIR FRANCE | KLM - Direction des Systèmes d’Information
Mise en œuvre d’une solution CRM multicanal (email / sms) permettant le
signalement et la compensation des incidents voyages.
Mission au forfait (1er lot de 1000 jours).
- Gestion d’une équipe de 10 personnes
- Avant vente
- Architecte applicatif
- Conception et développements
- Spécification d’interfaces
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
Compétences Clés
Systèmes : Linux (Debian, Ubuntu,
CentOS), Cloud platforms (AWS,
Azure, GCP) , Windows
Méthodes : Agile scrum, Cycle en V,
Lean management, Process com
Database : PostgreSQL, MariaDB,
MySQL, MongoDB, SQL Server
Langages : PHP (Symfony,
CodeIgniter, Laravel), Vue.js,
React/Next.js, NestJS/Node.js,
Angular, .Net, C#, C++, C (ESP-IDF)
Technos : Apache/Tomcat, Nginx,
Kubernetes, Docker, Ansible, Maven,
Jenkins, Prometheus, Terraform,
Grafana, SonarQube, Elasticsearch,
Kibana, IIS, Broker MQTT
BI : Power BI, Looker (Google Cloud)
/ Talend
Outils : Jira, Trello, GitLab / GitHub,
Zabbix, MS Project
Langues
Anglais intermédiaire avancé
Formation
B.T.S. A.T.I. A. Kastler, Talence
BAC F3 G. Eiffel, Bordeaux
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