Chef de projet, Digitalisation des outils de gestion des sinistres et RPA
IXI Groupe, Reseau d’Experts en Assurance, Au sein de la Direction du Groupe / DSI
juillet 2020 - aujourd'hui
• Accompagnement Projets RPA (SAP/ Contextor)
• Applications Métier iOS et Android (CRM embarqué)
• Support Reporting Activité et outils de Data Visusalisation (Power BI, Tableau)
Outils : Smartsheet, Google, Tableau, Avensys, Darva, SAP
PO, Outil de Qualification, GRC
Groupe EFFY, Rénovation Energétique, C2E, Paris
janvier 2020 - mars 2020
• RFP Solution de Contacts Clients
• Projet du nouvel outil de Qualification des appels entrants / Gestion des appels
sortants
• Définition des stories, optimisation des scripts, création des évolutions
• Paramétrage de la plateforme de qualification
• Suivi des développements, Recette, Validation
Outils : Jira, Confluence, Salesforce, Diabolocom, Outil Interne de GRC
Chef de projet
IXI Groupe, Reseau d’Experts en Assurance, Au sein de la Direction du Groupe / DSI
avril 2019 - novembre 2019
, Digitalisation des outils de gestion des sinistres et RPA
• Accompagnement à la selection et la mise en place des outils (Recommandation sur
une solution anglaise pour la digitalisation et d’une solution de RPA pour
l’automatisation des workflows d’un client majeur du cabinet)
• POC et Hackathon RPA
• Recueil et définition des besoins
• Gestion de l’intégration
• Reporting au Directeur Général
Outils : Smartsheet, Google, Avensys, Darva, SAP
Chef de projet, projet e-CRAC
GPSA, Gestion Professionnelle des Services de l’Assurance, MOA / Etudes
novembre 2018 - mars 2019
Fédération Française de l’Assurance
• Projet de mise en place d’une plateforme de dématérialisation des échanges des
sinistres Construction
• Contexte Métier : Convention CRAC, Assurances Dommages Ouvrages,
Responsabilités Civiles et Responsabilités Civiles Décennales
• Optimisation des workflow (modifications et impacts) inter-assureur & inter-experts
• Gestion de la fin des développements et de la recette
• Validation de la documentation fonctionnelle et technique
• Animations des ateliers (élargis, restreints …)
• Relation avec tous les acteurs du projet : Assureurs et Experts
• Relation avec le prestataire de développement (DARVA)
• Agilité : Back Log, Planning, Sprint et Release validation
Outils : Jira, Confluence, Teams
Consultant AMOA etRFP, Orange TV
Orange Middle East Africa
septembre 2018 - novembre 2018
• Rédaction des expressions de besoins fonctionnels pour les offres TV Middle East
Africa, RFP Set Top Box
• Offres TNT gratuites et payantes, Offres VOD
• ADSL, Fibre Optique, LTE
• Agilité : Back Log, Planning, PI Planning, Sprint et Release validation
Outils : Jira, Sharepoint, Teams, Outil interne de documentation
AMOA, Programme Mobile Connect
Orange, DCGP / PCO – Person Centric
novembre 2017 - décembre 2017
• Parcours Clients : Identification et Authentifications
• Parcours de modification et de gestion du service Mobile Connect (usage sur mobile)
• Suivi des évolutions
• Rédactions documentaires des fonctionnalités
• Design thinking (améliorer l’identification et l’authentification des clients Orange)
• Agilité : Back Log, Planning, PI Planning, Sprint et Validation des release
• Outils : Jira, Sharepoint, Skype
Chef de Projet RFP Services Triple Play, Tourisme
Pierre & Vacances Center Parcs, Direction des Achats
mai 2017 - septembre 2017
• Rédaction Cahier des Charges de la consultation
• Recueil des besoins de la résidence (construction) et des différents métier (DSI,
Marketing) et de l’exploitant
• Soutenances des intégrateurs et Shortlist
• Optimisation des solutions techniques (objectif : éviter la sur-qualité)
• Suivi Déploiement sur site
• Outils : Kaliti
Chef de Produit 4GBox et Fibre Optique
Bouygues Telecom, Direction Marketing, Direction des Offres
février 2017 - juin 2017
• Définition des offres, Lancement d’offres
• Application Mobile : B.tv par Bouygues Telecom et Espace Client Bouygues Telecom
• Validation des Users Stories
• Définition des KPI Ventes, Try & Buy, Résiliation, Usages Data, Logistique
• Définition des parcours clients (souscription, résiliation, migration)
• Lancement et analyses d’études Qualitatives
• Outils : Xmind, Terradata, Dimelo
Coordinateur Réponses Appel d’Offres /RFP
Groupe Stelliant / Texa / DCO Direction Changement et Organisation
aujourd'hui
• Coordination / rédaction de la réponse à l’appel d’offres IRD France et Outre Mer
d’ALLIANZ
• Coordination / rédaction de la réponse à l’appel d’offres Dommages Aux Biens (DAB)
et Réparation En Nature (REN) du groupe KAREO (Generali et Aviva)
• Reporting à la Direction Générale
• Outils : Sharepoint, Teams
Consultant Innovation
Groupe Stelliant / Texa / DCO Direction Changement et Organisation
• Application Mobile de déclaration de sinistres : DigiClaims
• POC RPA : Gestion de bout en bout de la robotisation des clôtures de ASP d’AXA
Sélection du partenaire, de l’éditeur de logiciel, de l’intégrateur
• Suivi des contraintes SI (interfaces, sécurité, GDPR, …)
• Suivi des contraintes Métiers (gestes métiers, conduite du changement, …)
• Pilotage du POC : collecte du besoin metier, suivi des développements, recette,
livraison, vidéo de promotion interne des changements induits par le RPA.
• Intégration dans le CRM (iTex, outil interne)
• Agilité : User Stories, Back Log, Planning, PI Planning, Sprint et Release validation
• Outils : Jira
• Optimisation du worklow / Conduite dans changemen
Consultant Organisation et Processus
Groupe Stelliant / Texa / DCO Direction Changement et Organisation
aujourd'hui
• Processus nationaux : 4 centres d’appels et 130 agences
• Tenue de délais contractuels : Comment tenir les délais contractuels donnés par
les assureurs
• Ateliers, brainstorming, modifications des outils actuels, définition des douleurs et
des nouveaux besoins
• Sujets divers d’optimisation : réattributions des flux
Études et formations
Formation / Certification Black Belt Lean Six Sigma, Cegos et Vigie Consultants
2012
Master of Arts in International Trade and Languages, ESC Rennes
2003
Bachelor of Arts in International Trade, Anglais courant, Espagnol intermédiaire
University of Portsmouth
2002
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
ESC Rennes : Master of Arts in International Business
University of Porstmouth : Bachelor of Arts in international Trade and Languages
AgileWindowsSQLVeeamMicrosoft Power AutomateMicrosoft Power BI
Disponible
Omar
Consultant freelance — Excel VBA / SQL Server / Access
TOURS
SQLJiraExcel VBAVBAAgileWindows
Disponible
Alireza
Directeur informatique Windows
PARIS
DNSTCP / IPWindowsActive DirectoryDHCP
Disponible
Nabila
Data Officer | Chef de projet
CARRIÈRES-SUR-SEINE
AgileSQLWindowsOracleGestion d'équipePower BIRGPDGestion multi-projetsAudit de conformitéPHPPythonJavaScriptTableauCybersécuritéData Loss Prevention (DLP)EBIOSJava
