EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Consultant Cash management Août 2023 – Novembre 2024
BNP Paribas, Montreuil, France
Mission
Au sein du département Business Solutions Servicing, implémenter et homologuer les
solutions bancaires de gestion de paiement (SWIFTNet, SFTP, FTPS, EBICS) pour les clients
BNPP
Actions et livrables
● Recueil et cadrage des besoins de clients stratégiques internationaux
● Etablissement du planning d’implémentation et coordination avec les différents acteurs
internes et externes concernés pour la mise en place de solutions/produits de gestion de
paiement
● Rédaction de cahiers de test, préparation de fichiers et environnements de test, exécution
des tests
● Suivi des anomalies et validation des correctifs en vue de l'acceptation finale
● Support post-implémentation en collaboration avec les équipes de mise en œuvre pour
garantir la conformité et la stabilité des solutions de Transaction Banking
● Principales réalisations : mise en place automatisation flux de remboursement
de fonds en Europe pour le client Cartier au bout de 6 mois, exécution et suivi de
400 cas de test
Consultant Analyse et Implémentation Janvier 2023 – Juillet 2023
Exalog Developpement, Boulogne Billancourt, France
Mission
Au sein de la Direction Relation Client, accompagner les clients PME dans la mise en œuvre
du logiciel de gestion de paiement et de trésorerie (AllmyBanks) et dans le suivi de son
utilisation
Actions et livrables
● Prise en charge des demandes d’évolution des clients utilisateurs du logiciel de gestion de
paiement et de trésorerie développé en mode SaaS
● Analyse des anomalies de niveau 2 ou 3 remontées par les clients, rédaction de
spécifications fonctionnelles (bug, SQL) sur les problèmes rencontrés, ouverture de tickets
et suivi de la résolution des problèmes en coordination avec les équipes de développement
● Participation à l’implémentation du logiciel chez client : paramétrage et formation
utilisateur
● Principale réalisation : taux de churn à 0% sur le portefeuille de 15 clients géré
Consultant banque 2017 – 2022
BNP Paribas, Montreuil, France
Mission
Dans le cadre du programme de Transformation Digitale de parcours clients Entreprises de la
banque, assurer le déploiement en Europe d’une solution digitale permettant de compléter et
de signer électroniquement en ligne des formulaires KYC et ouverture de compte
Actions et livrables
● Accompagnement les chefs de projet pays dans la modélisation de processus cible
● Animation de session de formation des utilisateurs
● Anticipation et gestion des résistances au changement
● Participation aux tests de validation fonctionnelle lors de montées en version de la
plateforme
● Gestion d’une équipe support de 5 personnes et support utilisateur quotidien dans les
usages et la résolution des incidents
● Conception, mise à jour la documentation produit (guide utilisateur, FAQ) et formalisation
les procédures opérationnelles
● Principales réalisations : amélioration de l’efficacité opérationnelle des équipes
due diligence (120 collaborateurs formés), fidélisation des utilisateurs (passage
du taux de digitalisation de 80 à 90%)
Chargé d’opérations bancaires 2016
ING Direct, Paris, France
Mission
Au sein du département Operations Retail, assurer le traitement des demandes d’ouverture
de compte ainsi que les changements de données statiques de clients particuliers
Actions et livrables
● Saisie des données client, contrôle des justificatifs, détection de pièces frauduleuses
● Analyse, vérification et mise à jour des informations clients en vie de compte
● Principale réalisation : 200 demandes d’ouverture de compte traitées
Conseiller investissement immobilier 2023 – aujourd’hui
Conseform, Boulogne Billancourt, France
● Analyse besoin et situation financière client, définition d’une feuille de route qui répond
aux objectifs personnels et financiers du client
● Implémentation du plan d’action défini : accompagnement recherche de biens, aide à la
préparation dossier financement, mise en relation avec professionnels