Business Analyst freelance : Nouveaux profils identifiés et nouvelles missions déposées

Exemple de missions de Benoit,
Business Analyst habitant la Haute-Garonne (31)

• Project Manager

  La Mutuelle Générale
  Jan 2011 - Jan 2013

  Pour La Mutuelle Générale, Direction Maîtrise d’Ouvrage Déléguée Développement front Office, mise en œuvre de Cameleon de Cameleon Software :
  Pilotage opérationnel Projet, animation de comité projet, gestion des plannings, suivi des charges, des coûts et des investissements.
  De nombreuses dépendances projets connexes, fournisseurs et intervenants
  Sur le canal Web, pilotage de la mise en œuvre du parcours de vente Cameleon pour l’offre Emma santé et intégration avec une fonctionnalité de signature électronique.
  Sur les canaux Agence et Téléphone, déploiement de Cameleon pour la gestion des parcours de vente, la tarification, le devis et la demande d’adhésion
  Intégration au CRM salesforce pour le suivi des prospects / adhérents et du cycle de vente (1000 utilisateurs)
  Intégration avec le système de gestion cœur de métier Activ’ Inficite pour le calcul de la tarification, la création du contrat et la lecture du contrat pour l’avenant.

  Env.: Salesforce / Cameleon / Activ’ Infinite / Outil de suivi de l’Homologation : Refertest, Jira, Easyvista

• Senior Business Analyst

  CHRONOPOST INTERNATIONAL
  Jan 2011 - Jan 2011

  Pour Chronopost International, DSI (Antony), gestion des évolutions du CRM existant :
  Ateliers de Recueil des besoins sur le périmètre SFA
  Rédactions de Spécifications fonctionnelles et rétro-spécifications
  Configuration et pilotage des développements Apex et Visualforce
  Support aux déploiements

  Env.: Salesforce / Quality Center / EAI / TIBCO

• Senior Business Analyst

  SFD
  Jan 2011 - Jan 2011

  Pour la DSI et le Service client SFD, mise en place du Lot2 Service client du Projet « PROUST ».
  Atelier de recueil des besoins et rédactions de spécifications fonctionnelles et techniques
  Configuration Salesforce
  Pilotage des développements avec des équipes OffShore
  Périmètre : 60 utilisateurs, Support Service client, intégration CTI, Script d’appel Flow et gestion des SLA

• Senior Business Analyst

  Lyonnaise des Eaux
  Jan 2010 - Jan 2011

  Pour la DSI et le Service des achats, Initialisation du projet « B’Pod » pour la gestion interne des matériels informatique : Commandes / Gestion des stocks du Parc matériel
  Etude des besoins et rédactions des spécifications fonctionnelles et techniques
  Pilotage des développements Visualforce
  Périmètre : Portail client visualforce, 8000 utilisateurs

• Senior business analyst

  SFD
  Jan 2010 - Jan 2010

  Pour la DSI et les forces de vente, Lot1 du Projet « PROUST » Remplacement à ISO périmètre du CRM existant
  Etude des besoins et rédactions des spécifications fonctionnelles et techniques
  Gestion de la Reprise de données complète de l’ancien CRM
  Configuration SFA et Pilotage des développements Apex et Visualforce
  Périmètre : SFA, 200 utilisateurs, Territory Management, Gestion de la Mobilité et intégration SAP pour le référentiel Produit

• Senior business analyst

  OODRIVE
  Jan 2009 - Jan 2009

  Pour le Support DSI, Intégration Salesforce pour la gestion des réclamations client (50 users)
  Etude des besoins et rédactions des spécifications fonctionnelles et techniques
  Configuration Service Client et portail Self service
  Formation de l’Administrateur

• Business Analyst

  CARDIF
  Jan 2009 - Jan 2009

  Au sein de la DSI de CARDIF, société d’assurance du Groupe BNP PARIBAS : Projet “CGE“ d’Intégration Web
  Ateliers de recueil des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles
  Coordinateur entre la DSI opérationnelle et les métiers Salesforce : suivi des développements, des tests et des déploiements
  Périmètre : Intégration Web pour la saisie de Devis en ligne et intégration Salesforce via webservice

• Chef de projet

  3jSystem
  Jan 2009 - aujourd'hui

  PME d’installation de solutions photovoltaïques, mise en place de Salesforce SFA en 1 semaine (30 users)
  Etudes des besoins, configuration SFA standard et Reporting
  Rédactions d’un document de configuration et transfert de compétence administrateur

• Senior Business Analyst

  Teleperformance
  Jan 2009 - Jan 2009

  Formation de l’administrateur Salesforce de Téléperformance France
  Préparation des supports et du guide de formation
  Formation de l’administrateur sur les modules SFA, Marketing et Support client

• Avant-Vente

  KERENSEN
  Jan 2008 - Jan 2011

  Pour Kerensen, Participation aux Réponses Appel d’offres pour des projets d’intégration Salesforce
  Etude de Cahier des charges
  Rédaction de Réponses Appel d’offre
  Soutenance Défense Offre