Support helpdesk freelance : Derniers freelances identifiés et missions récentes déposées

Exemple de missions de Jean-Yves,
Support helpdesk habitant la Drôme (26)

Licence Manager Advisor
Michelin
Dates d’emploi juillet 2017 – fin oct. 2017

Durée d’emploi 4 mois
Lieu Région de Clermont-Ferrand, France

Inventorier l'utilisation de licences au sein de DGSI périmètre monde
- Capturer les besoins de licence des projets retenus au plan
- Mettre en place le processus de « provisionning » et de validation des licences
- Mettre en place le reporting ad-hoc.
- Identifier avec l'aide des équipes "achats" les éventuels défauts de licence.
- Proposer des plans de remédiations par rapport à ces défauts.
- Mettre sous contrôle les licences liées à l'arrivée de nouvelles technologies

Audit et Gestion Licences (Conformité Licencing Asset Manager
Carrefour
Dates d’emploi juin 2014 – Aujourd’hui

Durée d’emploi 3 ans
Lieu Région de Lyon, France

- Collecter et analyser les données issues des différents outils d'inventaire Radia, IBM ILMT, HP DDMI,UCMDB
- Contrôler la conformité des logiciels installés par rapport aux licences acquises
- Collecter des informations pour des audits ciblés
- Proposer des plans d'actions pour optimiser les coûts du parc logiciel de Carrefour et améliorer la connaissance du Parc
- Travailler en collaboration avec l'équipe Asset Management Groupe
- Force de proposition pour l'amélioration des outils et la mise en place de processus de gestion des actifs logiciels
- Participer aux appels d'offres et à l'élaboration de contrats en collaboration avec les services Achats et Juridique
- Gérer les commandes d'achat de logiciels
- Participer au processus de préparation budgétaire
Audit et Gestion Licences, Carrefour

Depuis 10/10 Freelance Informatique
Structure montée en Décembre 2010

01/2011 à Fin 02/2011 CTA
Freelance Support et Audit
Mission de 2 mois
Mon Rôle : Audit, Cahier de charges, Migration, Formation

Mes Attributions :
Effectué un audit complet du matériel existant
Création d’un cahier des charges et étude de prix
Passage des commandes auprès de dell (Poste de travail, et Serveur (windows serveur 2008)
Mise en place du nouveau système (10 postes de travail et 1 serveurs et imprimantes réseaux)
Avec mise en place de sauvegarde.
Formation auprès des utilisateurs sur Windows Seven et Office 2010

04/2011 à Fin 06/2011 Beaud Consulting
Consultant Support
Mon Rôle : Migration de versions, Formation, Administration

Mes Attributions :
Mise à niveau des postes de travail (office 2010)
Formation auprès des utilisateurs
Gestion des droits Active Directory

01/2011 à 10/2012
J’ai effectué aussi des missions au près d’un certain nombre de particuliers
Formation, mise à niveau des postes de travail.

Consultant MOE
Nom de l’entreprise INCIBBC
Dates d’emploi 2010 – 2014

Durée d’emploi 4 ans

01/11/2012
Création d’une boutique de Décoration d’intérieur (Archi’made et ses Vertiges)

Responsable support
Dates d’emploi févr. 2002 – sept. 2010

Durée d’emploi 8 ans
Lieu Région de Lyon, France

Mon Rôle :
Sous la direction de Paris, gestion des utilisateurs et, serveurs, étude de nouveaux produits pour la salle des marchés, gestion des coûts de production.

Mes Attributions : Support niveau 2 – 4
Gestion des projets, déploiement et évolution d’application au sein de la banque
Gestion informatique au moment de la fusion (CLS Midcap et ODDO)
Gestion des différents déménagements
Mise en place de serveurs de données et backup sur site
Gestion du Réseau
Veille Technologique (Matériel, Logiciel)
Gestion de projet « Mise en Place d’un CRM et formation des utilisateurs »

Formation :
Administrateur Active Directory en Décembre 2006

Responsable helpdesk et poste de travail
Nom de l’entreprise ING
Dates d’emploi 2000 – 2002

Durée d’emploi 2 ans
Lieu Paris la Défense

Mon Rôle :
Sous le directeur informatique, j’assurais le management de l’équipe poste de travail et helpdesk

Mes Attributions :

Support Niveau 3 – 4

Gestion d’une équipe de 12 personnes en niveau 1,2 et 3
Gestion de projets, déploiement et évolutions d’application au sein de la banque
Gestion d’un inventaire et migration des données
Gestionnaire de la base de packaging
Gestion d’appel d’offre (1400 Postes de travail)
Mise en place d’un serveur minitel
Mise en place d’un outil de gestions incidentes (REMEDY) en incluant la gestion de parc
Mise en place de procédures pour le helpdesk
Répartition des tâches au sein des différentes équipes informatiques
Mise en place de statistiques mensuelles avec l’outil Crystal Report
Mise en place d’une équipe pour finaliser le projet du poste industrialisé (5 pers)
identique à PARIBAS

Responsable Support / Helpdesk
Nom de l’entreprise BNP Paribas
Dates d’emploi1999 – 2000

Durée d’emploi 1 an
Lieu Région de Paris, France

Support Niveau 2 – 4
Gestion d’une équipe de 4 personnes en niveau 2 et 3
Gestion de projets, déploiement et évolutions d’application au sein de la banque
Gestion d’un inventaire et migration des données
Gestion de déménagement
Mise en place d’une équipe pour finaliser le projet du poste industrialisé (5 pers)
Gestion du rapprochement BNP / PARIBAS au niveau du marché bancaire

10/98 à 08/99 SODICAM (Filiale de Renault) pour CGBI (ssii)
Technicien Support / Helpdesk
Support Niveau 1-2 (Intervention auprès de 500 utilisateurs)
Assistant administrateur Réseaux
Formation utilisateur

07/98 à 09/99 France PRINTEMPS pour CAP GEMINI (ssii)
Technicien Support / Helpdesk
Support Niveau 1-2 (Intervention auprès de 300 utilisateurs)
Formation utilisateur

03/98 à 06/98 SIEMENS SA France pour CONSORT NETCOM (ssii)
Technicien Support / Helpdesk
Support Niveau 1-2 (Intervention auprès de 1500 utilisateurs)
Formation utilisateur

10/95 à 02/98 ROBO DISTRIBUTION
Commercial
Etude et vente de produits de bureau
Au sein de groupe et sociétés (Banque, Transport, Assurance)