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Exemple de missions de Laurent,
Support helpdesk habitant le Loiret (45)

  • SANDVIK Holding France – Orleans (45) Helpdesk niveau 1
    Jan 2015 - aujourd'hui

  • support déploiement Win 7 – Terminal léger)

    SOGECAP – Orleans (45)
    Jan 2014 - Jan 2014

  • FONCTION :support proximité – Gestion parc Informatique

    Malakoff-Mederic–Saint Jean de Braye (45)
    Jan 2014 - aujourd'hui

  • FONCTION : Technicien Support proximité

    Libération – Paris 3e
    Jan 2014 - Jan 2014

    MISSION : Support bureautique et messagerie pour l'ensemble de la rédaction du journal

  • FONCTION Technicien de Proximité

    Les Restos du cœur – Paris 9eme
    Jan 2013 - aujourd'hui

    MISSION : administration messagerie (Outlook/ Zimbra )

  • FONCTION Technicien Help Desk et Proximité

    BOSTON SCIENTIFIC (Montigny Le Bretonneux)
    2010 - 2011

    MISSION
    Support Hardware (Laptop /pc)
    Masterisation et installation de postes
    Installation de logiciels et gestion des licences en local
    Support Smartphone (Iphone/ Windows Phone)
    Support RSA / SecurID Token pour les utilisateurs distants
    Migration: Windows XP vers Win7
    Formation des utilisateurs sur les outils Office 2010 :

    Formation sur site ou à distance
    Rédaction et mise à jour de procédures en anglais
    Gestion des droits sous l’AD
    Support VIP/Commerciaux
    Gestion et mise à jour du parc

  • FONCTION Technicien Help Desk et Proximité

    SERTIG pour UBS (Market Place), AFNOR, PHILIPS, THALES
    2007 - 2008

    MISSION
    Support Helpdesk (niveau 1 et 2 / support de proximité sur site)
    Support materiel et logiciel
    Déploiement de PC’s (THALES)
    Résolution d’incidents niveau 1 (PHILIPS / AFNOR)
    Support bureautique Pack Office 2007

  • FONCTION Technicien Help Desk et Proximité

    INFOSYS pour EULERHERMES SFAC, MARSH SA, ELYO FRANCE
    2006 - 2007

    MISSION
    Support international dédié sur site (EULERHERMES) Gestion et installation des accès RSA Securid Token Monitoring du serveur d’application
    Support helpdesk 1 niveau (MARSH)
    Gestion de l’AD premier niveau
    Création et traitement des incidents par mail
    Formation des techniciens sur la prise en mais des Smartphones (ELYO France)

  • FONCTION Technicien Help Desk

    CAP GEMINI pour PRICEWATERHOUSECOOPERS
    2004 - 2005

    MISSION
    Support helpdesk 1 niveau
    Résolution d’incidents Windows et pack Office 2003
    Déblocage de comptes SAP
    Rédaction et mise à jour de procédures

  • FONCTION Technicien Help Desk bilingue anglais

    IBM, Dublin (Ireland)
    2003 - 2004

    MISSION
    Support helpdesk 1 niveau
    Support dédié pour la France et les pays européens limitrophes parlant anglais
    Support Lotus Notes (accès database, configuration de mail, archivage,....)
    Escalade vers le niveau 2 si nécessaire

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