CV Support helpdesk : Les derniers profils dispos

Exemple de missions de Hichame,
Support helpdesk habitant l'Eure (27)

• Consultant IT – Support Utilisateur

  IT PRESTA HOS / AXALTA - Mantes
  Jan 2017 - aujourd'hui

  • Support Helpdesk avec prise en main sous Teamviewer,Skype Entreprise.
  • Gestion VIP, résolution en priorité des demandes et incidents
  • Responsable service informatique et téléphonie…

• Mission freelance – Technicien Support Utilisateur

  ATOS / AXALTA - Mantes
  Jan 2016 - Jan 2017

  • Support Helpdesk avec prise en main sous Teamviewer,Skype Entreprise.
  • Responsable service informatique et téléphonie
  • Masterisation poste de travail Windows et MAC et réparation pc portable Apple, Dell et HP, LENOVO plus sous garantie.
  • Réparation Smartphone Apple Iphone 7,6,5 et Samsung S7, S6 ainsi que Ipad
  • Prise en charge du parc informatique sous IMS ( Identy Manager System)
  • Prise en charge Incidents sous BMC Remedy IT, Service Now
  • Création Incidents en Anglais avec l’équipe service Desk en INDE.

• Responsable Service Téléphonie et informatique

  PC PHONE DOCTOR - Evreux
  Jan 2014 - Jan 2017

  • Support Helpdesk avec prise en main sous Teamviewer
  • Maintenance informatique et réparation Smartphone Iphone, Samsung, Sony,Nokia, HTC ..
  • Réparation tablette Ipad, Samsung Tab..
  • Vente de Smartphone Iphone Blackberry HTC Samsung..
  • Achat lot téléphones cassés et revente téléphone recondionnés.
  • Responsable service Téléphonie « Vente Réparation et Déblocage opérateur»

• Mission freelance – Technicien Support Utilisateur

  VIP ATOS ORIGIN - BEZONS
  Jan 2014 - Jan 2014

  • Support utilisateur VIP
  • Masterisation poste suite migration de Domaine et BAL (boite mail)
  • Assistance utilisateur pour faire la sauvegarde des données
  • Prise en charge des appels et incidents SDM 12 et OSD
  • Paramétrage Outlook
  • Prise en main à distance via Lync 2010

  Environnement : WINDOWS 7 et XP, OUTLOOK, Lync, OSD, SDM12, UAM, IT Self Service Portail

• Mission Freelance avec PC76 en sous-traitance de PC30

  Jan 2012 - Jan 2012

  • Installation ADSL chez particulier pour client ORANGE ET BOUYGUES
  • Support Helpdesk
  • Intervention à domicile chez particulier pour client ORANGE ET BOUYGUES.

• Gérant SARL ACCES MOBILES

  EVREUX
  Jan 2010 - aujourd'hui

  • Ouverture Boutique « PC AND PHONE DOCTOR »
  • Maintenance informatique et réparation téléphone Smartphone
  • Vente de téléphone Smartphone Iphone Blackberry HTC Samsung..
  • Responsable service Téléphonie « Vente Réparation et Déblocage »
  • Support Helpdesk
  • Dépannage et formation informatique à domicile chez les personnes âgées
  • Installation bénévole d’un parc informatique pour une Association

• Gérant SARL ACCES MOBILES

  EVREUX
  Jan 2010 - aujourd'hui

  Installation et câblage et brassage réseau cyber et téléphone fixe
  • Vente Minute d’appel Taxiphone, Cyber.
  • Déblocage et réparation téléphone portable.
  • Dépannage et formation informatique pour les particuliers
  • Vente en téléphonie et informatique
  • Support utilisateur
  • Flash et mise à jour des Smartphones Iphone, HTC, Blackberry, Samsung

  Environnement : WINDOWS 7 et XP, OUTLOOK, Itunes, Desktop Blackberry, PC suite, Kies, Motocast OUTLIS Teamviewer,

• Chef de projet / Hotline

  SVELIA à EVREUX
  Jan 2009 - Jan 2009

  • Support téléphonique pour deux clients, dans un contexte VIP.
  • Prise en main à distance avec TeamViewer.
  • Formation et support des utilisateurs par téléphone
  • Assistance Windows XP/Vista Pro + Ms Office 2003-2007.
  • Recherche outils pour GED (Gestion électronique de documents)
  • Etude et comparaison des solutions en Opensource pour la GED
  • Projet mise en place plate-forme de test NUXEO et ALFRESCO
  • Installation serveur JAVA et Tomcat avec mysql
  • Présentation des deux solutions pour plan d’implémentation

  Environnement : WINDOWS VISTA, WEBMAIL, OUTLOOK, OUTLOOK EXPRESS, OUTLIS INTRANET Teamviewer, GLPI, OCS, Alfresco, Tomcat.

• Technicien Support Réseau et câblage

  AFD (Agence Française de développement) à Paris
  Jan 2008 - Jan 2008

  • Support câblage réseau Téléphonie IP.
  • Brassage réseau et téléphonie (TEL, MODEM, RNIS).
  • Activation port SWITCH AVAYA.
  • Formation utilisateurs nouveau téléphone IP
  • Participation aux projets Téléphonie IP, et migration fibre optique
  • Et Migration cœur réseau (AVAYA vers EXTREME), suite passage à la fibre optique

  Environnement : WINDOWS XP, OUTLOOK 2007, OUTLIS AVAYA, OFFICE 2007

• Technicien Cisco – ITEC / Datacenter

  TOTAL – Ile de France
  aujourd'hui

  • Installation module Blade Server suite intervention pour Jour J ou J+1 7/7 dispo.
  • Remplacement pièce défectueuse à la demande du support UK