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Support helpdesk habitant l'Eure (27)

  • Consultant IT – Support Utilisateur

    IT PRESTA HOS / AXALTA - Mantes
    Jan 2017 - aujourd'hui

    • Support Helpdesk avec prise en main sous Teamviewer,Skype Entreprise.
    • Gestion VIP, résolution en priorité des demandes et incidents
    • Responsable service informatique et téléphonie…

  • Mission freelance – Technicien Support Utilisateur

    ATOS / AXALTA - Mantes
    Jan 2016 - Jan 2017

    • Support Helpdesk avec prise en main sous Teamviewer,Skype Entreprise.
    • Responsable service informatique et téléphonie
    • Masterisation poste de travail Windows et MAC et réparation pc portable Apple, Dell et HP, LENOVO plus sous garantie.
    • Réparation Smartphone Apple Iphone 7,6,5 et Samsung S7, S6 ainsi que Ipad
    • Prise en charge du parc informatique sous IMS ( Identy Manager System)
    • Prise en charge Incidents sous BMC Remedy IT, Service Now
    • Création Incidents en Anglais avec l’équipe service Desk en INDE.

  • Responsable Service Téléphonie et informatique

    PC PHONE DOCTOR - Evreux
    Jan 2014 - Jan 2017

    • Support Helpdesk avec prise en main sous Teamviewer
    • Maintenance informatique et réparation Smartphone Iphone, Samsung, Sony,Nokia, HTC ..
    • Réparation tablette Ipad, Samsung Tab..
    • Vente de Smartphone Iphone Blackberry HTC Samsung..
    • Achat lot téléphones cassés et revente téléphone recondionnés.
    • Responsable service Téléphonie « Vente Réparation et Déblocage opérateur»

  • Mission freelance – Technicien Support Utilisateur

    VIP ATOS ORIGIN - BEZONS
    Jan 2014 - Jan 2014

    • Support utilisateur VIP
    • Masterisation poste suite migration de Domaine et BAL (boite mail)
    • Assistance utilisateur pour faire la sauvegarde des données
    • Prise en charge des appels et incidents SDM 12 et OSD
    • Paramétrage Outlook
    • Prise en main à distance via Lync 2010

    Environnement : WINDOWS 7 et XP, OUTLOOK, Lync, OSD, SDM12, UAM, IT Self Service Portail
  • Mission Freelance avec PC76 en sous-traitance de PC30

    Jan 2012 - Jan 2012

    • Installation ADSL chez particulier pour client ORANGE ET BOUYGUES
    • Support Helpdesk
    • Intervention à domicile chez particulier pour client ORANGE ET BOUYGUES.

  • Gérant SARL ACCES MOBILES

    EVREUX
    Jan 2010 - aujourd'hui

    • Ouverture Boutique « PC AND PHONE DOCTOR »
    • Maintenance informatique et réparation téléphone Smartphone
    • Vente de téléphone Smartphone Iphone Blackberry HTC Samsung..
    • Responsable service Téléphonie « Vente Réparation et Déblocage »
    • Support Helpdesk
    • Dépannage et formation informatique à domicile chez les personnes âgées
    • Installation bénévole d’un parc informatique pour une Association

  • Gérant SARL ACCES MOBILES

    EVREUX
    Jan 2010 - aujourd'hui

    Installation et câblage et brassage réseau cyber et téléphone fixe
    • Vente Minute d’appel Taxiphone, Cyber.
    • Déblocage et réparation téléphone portable.
    • Dépannage et formation informatique pour les particuliers
    • Vente en téléphonie et informatique
    • Support utilisateur
    • Flash et mise à jour des Smartphones Iphone, HTC, Blackberry, Samsung

    Environnement : WINDOWS 7 et XP, OUTLOOK, Itunes, Desktop Blackberry, PC suite, Kies, Motocast OUTLIS Teamviewer,
  • Chef de projet / Hotline

    SVELIA à EVREUX
    Jan 2009 - Jan 2009

    • Support téléphonique pour deux clients, dans un contexte VIP.
    • Prise en main à distance avec TeamViewer.
    • Formation et support des utilisateurs par téléphone
    • Assistance Windows XP/Vista Pro + Ms Office 2003-2007.
    • Recherche outils pour GED (Gestion électronique de documents)
    • Etude et comparaison des solutions en Opensource pour la GED
    • Projet mise en place plate-forme de test NUXEO et ALFRESCO
    • Installation serveur JAVA et Tomcat avec mysql
    • Présentation des deux solutions pour plan d’implémentation

    Environnement : WINDOWS VISTA, WEBMAIL, OUTLOOK, OUTLOOK EXPRESS, OUTLIS INTRANET Teamviewer, GLPI, OCS, Alfresco, Tomcat.
  • Technicien Support Réseau et câblage

    AFD (Agence Française de développement) à Paris
    Jan 2008 - Jan 2008

    • Support câblage réseau Téléphonie IP.
    • Brassage réseau et téléphonie (TEL, MODEM, RNIS).
    • Activation port SWITCH AVAYA.
    • Formation utilisateurs nouveau téléphone IP
    • Participation aux projets Téléphonie IP, et migration fibre optique
    • Et Migration cœur réseau (AVAYA vers EXTREME), suite passage à la fibre optique

    Environnement : WINDOWS XP, OUTLOOK 2007, OUTLIS AVAYA, OFFICE 2007
  • Technicien Cisco – ITEC / Datacenter

    TOTAL – Ile de France
    aujourd'hui

    • Installation module Blade Server suite intervention pour Jour J ou J+1 7/7 dispo.
    • Remplacement pièce défectueuse à la demande du support UK

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