Expérience professionnelle
Administrateur / Support N2–N3 –
ALTAM-CONSULTING Paris, France | avril 2025 -
Présent
Gestion du Support et Maintien en Condition Opérationnelle
(MCO) : Prise en charge du support utilisateurs tous niveaux
et gestion des postes de travail, assurant une résolution
rapide des incidents de Niveau 2 et 3.
Administration Microsoft 365/Cloud : Déploiement,
administration et optimisation des services Microsoft 365,
de l'identité via Microsoft Entra ID (ex-Azure AD) et de la
gestion de la flotte mobile avec Intune.
Gestion des Environnements Virtualisés : Administration et
maintenance de plusieurs plateformes de virtualisation
(VMware, Hyper-V, Proxmox) pour garantir la haute
disponibilité des services.
Déploiement d'applications : Déployer, mttre à jour et
maintenir les applications métiers (AutoCAD, Revit,
Sketchup, BIM 360).
Infrastructure et Mobilité : Gestion opérationnelle des
imprimantes et de la flotte mobile via les outils AirWatch et
TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ - GROHE
Courbevoie, France | février 2023-mars 2024
Migration Critique : Participation active à la migration d'un
environnement SharePoint On-Prémisse vers SharePoint
Online (Cloud), assurant la continuité des activités pour les
utilisateurs.
Diagnostic Avancé et Résolution N2/N3 : Réduction des
temps d'indisponibilité par un diagnostic et une résolution
efficace des incidents complexes.
Administration Serveur : Administration quotidienne des
serveurs Windows Server et Linux.
Optimisation des Performances : Supervision et
optimisation des performances systèmes pour améliorer la
réactivité de l'infrastructure.
Gestion des Incidents ITSM : Traitement et résolution des
tickets via les outils ITSM, garantissant le respect des SLA
(Service Levels Agreem
t)
TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ – SFR, BFM
75017 Paris, France | août 2018- Novembre 2021
Gestion des Comptes et Sécurité : Création et gestion des
comptes utilisateurs dans Active Directory, MS 365, Azure
AD et Exchange.
Sécurisation des Accès : Déploiement de l'authentification
multifacteur (MFA) pour 100% des utilisateurs et gestion de
la sécurité des accès SHAREPOINT.
Support VIP et Applicatif : Fourniture d'un support applicatif
métiers de Niveau 2, avec un suivi spécifique des incidents et
demandes des utilisateurs VIP.
Gestion Financière et Outils : Gestion de la facturation des
licences Office 365 et configuration des systèmes de
visioconférence (Cisco Webex, M