Missions KEZIA : Découvrez les dernières offres mises en ligne

Exemple des missions d'Olivier,
freelance KEZIA habitant le Val-d'Oise (95)

• Team leader du support ComEx

  GEODIS, Levallois-Perret
  2020 - 2023

  - Management de 2 techniciens support ComEx
  - Support aux ComEx (Niveau 1/2/3)
  - Gestion/suivi du backlog
  - Analyse KPI/SLA
  - Mise en place de procédures pour optimisation des traitements de requêtes et
  incidents
  - Suivi des postes & comptes utilisateurs quotidien pour la proactivité
  - Participation événements ComEx (Création de salle de réunion éphémère)
  - HP & Lenovo support / maintenance software and hardware
  - IOS / Android
  - Veille technologique
  - Service now / SCCM / Endpoint / Intune / Office 365 / SharePoint / Active Directory /
  Microsoft administration center / Orange Business / Bouygues Entreprise / SIM Data
  roaming / Microsoft Team Room (Crestron/Yealink)
  - Gestion achat IT (approvisionnement, commande, réception)
  - Suivi ligne téléphonique (suivi consommation/facture/relation opérateur)

• Technicien support de mobilité et proximité VIP / référent

  à l’OCDE HELPLINE, Nanterre
  aujourd'hui

  Technicien support de proximité VIP confirmé chez Helpline pour le compte de l'OCDE
  (Anglais / Français)
  Référent du service des techniciens de mobilités et proximités.
  - Superviseur de production en backup (8 techniciens)
  - Gestion/suivi du backlog service desk / Mobility / proximity / advanced
  - Mise en place de procédures pour optimisation des traitements de requêtes et
  incidents
  - Plan de remplacement de poste
  - Onboarding
  - Support aux VIP (Niveau 1/2)
  - Dell support / maintenance software and hardware
  - Service now / SCCM / Endpoint / Intune / BES / RSA token / Office 365 / SharePoint /
  
  Active directory / Nexthink
  - IOS / Android
  2013 à 2020
  2016 à 2020

• Chargé d’exploitation

  ANDRE KACHER, Montreuil
  aujourd'hui

  - Management de 17 magasins de détails
  (Formation des responsables, remplacement des responsables, rédaction des
  procédures, gestion des conflits, suivi des inventaires, fidélisation de la clientèle
  (animations, promotions))
  - Commandes, réceptions, facturations fournisseurs
  - Suivi des promotions, reporting, projets commerciaux
  - Suivi des actifs
  - Ouverture complète de 13 magasins André Krief
  - Télévendeur (prise de commande, logistique, suivi du stock)
  - Analyse base de données (ventes, pertes, base articles)
  - Maintenance et installation informatique de 20 entités
  (17 magasins – 2 abattoirs - Siège - + de 100 salariés)
  - Optimisation des coûts, appels d’offre
  - Hotline – assistance à distance niveau 1/2
  - KEZIA 2 : Caisse enregistreuse JDC pour GMS
  - Microsoft Dynamics AX : ERP industrie agroalimentaire
  - Réseau (LAN, VPN, Liens Internet, 4G, Caméra, Alarme)
  - Téléphonie (IP, Centrex, Android)
  Responsable technique et développement
  KR BIO MULTISERVICES, Montreuil
  - Création total du parc informatique
  - Maintenance informatique
  - Audit interne en gestion – comptabilité
  - Commerciale (prospection, suivi chantier, devis)