Ingénieur Observabilité / Suivi du Run / Supervision Applicative

Dans le cadre des activités d’un service dédié à l’observabilité et au suivi du Run au sein d’un grand environnement SI, le client recherche un profil expérimenté capable d’assurer la supervision, l’analyse et le maintien en conditions opérationnelles des applications et infrastructures en production.

La mission consiste à garantir la disponibilité des applications, à surveiller les performances applicatives et techniques, et à contribuer activement à la qualité du Run au quotidien. La maîtrise de Dynatrace est indispensable afin d’assurer une supervision efficace, d’identifier les dérives de performance et de produire des analyses permettant d’étayer les diagnostics lors d’incidents, de cellules de crise ou dans le cadre d’une démarche proactive d’observabilité.

Le consultant interviendra sur l’analyse des dysfonctionnements techniques et fonctionnels, la détection des signaux faibles, la proposition d’axes d’amélioration et le suivi des plans d’actions associés. Il contribuera également à la mise en place ou à l’évolution des dispositifs de supervision, notamment à travers la création de tableaux de bord, de monitors et d’indicateurs de suivi dans les outils de supervision et de reporting.

La mission implique une forte dimension opérationnelle, avec la gestion d’incidents de niveau 1 et 2, l’identification des bonnes escalades, la participation aux arrêts, relances et vérifications applicatives, ainsi que la réalisation d’interventions planifiées en horaires ouvrés et hors horaires ouvrés. Le consultant devra être à l’aise avec les environnements Windows Server, Linux, Unix/AIX, ainsi qu’avec les technologies applicatives courantes telles que JVM, Apache, Tomcat, Wildfly, WebSphere, OpenShift ou MQ Series.

Il participera également à la déclinaison du volet exploitation dans le cadre des projets, à la production et au maintien de la documentation opérationnelle, ainsi qu’au support technique d’un centre de service pilotage. Une participation aux astreintes et aux interventions régulières est à prévoir.

Une connaissance des environnements Mainframe constitue un plus, notamment pour intervenir sur la surveillance des ressources, les opérations de redémarrage, les bascules ou les interventions de production. À défaut, une montée en compétence pourra être organisée selon le périmètre confié.

La mission est basée sur site, avec des interventions possibles en HNO et une participation aux astreintes.

Principales responsabilités :

• Assurer la supervision applicative et technique des environnements de production.
• Maîtriser et exploiter les outils d’observabilité et de monitoring : Dynatrace, Zabbix, Splunk, ServiceNow, ELK/Kibana, Grafana.
• Réaliser des analyses proactives et post-incident sur la disponibilité des applications et infrastructures.
• Identifier les dysfonctionnements, détecter les signaux faibles et proposer des axes d’amélioration.
• Créer et maintenir des tableaux de bord, indicateurs et monitors de supervision.
• Participer à la gestion des incidents N1/N2 et aux cellules de crise.

• Contribuer aux arrêts, relances, vérifications applicatives et interventions planifiées.
• Participer aux projets sur le volet exploitation, observabilité, monitoring et DEX.
• Assurer le support technique auprès du centre de service pilotage.
• Suivre les indicateurs Run, analyser les écarts et contribuer à l’amélioration continue.
• Rédiger, maintenir et faire évoluer les consignes, procédures et documentations d’exploitation.
• Participer aux opérations de bascule, aux astreintes et aux interventions HNO
• Expert supervision / observabilité confirmé : maîtrise indispensable de Dynatrace, avec bonne pratique de Zabbix, Splunk, ServiceNow, ELK/Kibana, Grafana et création de dashboards.
• Solide culture production / Run : gestion d’incidents N1/N2, cellules de crise, MCO, astreintes, HNO, arrêts/relances applicatives et amélioration continue.

Compétences systèmes et middleware : Windows Server, Linux/Unix, VMware, JVM, Apache/Tomcat, Wildfly, WebSphere, OpenShift, MQ Series ; Mainframe/TSA apprécié.

Profil analytique et rigoureux : capacité à exploiter les métriques, détecter les signaux faibles, formaliser les diagnostics, rédiger les procédures et piloter les plans d’action.