Hotliner freelance : Nouveaux CV publiés et missions récentes déposées

Exemple de missions de Thibault,
Hotliner habitant le Val-de-Marne (94)

• Hotliner niveau 1 pour le groupe Klesia (SSII ACENSI)
  Jan 2012 - Jan 2012

  - Assistance des salariés du Groupe Klesia
  - Problème de messagerie lotus notes (Agenda, problème d’envoi de mails, configuration client, ect..)
  - Problème bureautique divers (office excel, adobe flash payer, Acrobat reader)
  - Gestion d’active directory pour les déblocages de session, réinitialisation des mots de passe
  - Blackberry - Ipad
  - Problème d’imprimante (HP, canon, mopieur)
  - Prise en main à distance avec Dameware
  - Environnement Windows XP/seven
  - Mise à jour du tableau du suivi des incidents journaliers
  - Trafic pour la saisie des incidents - Hermes (gestion des appels)
  - Problème de téléphonie - Problème de réseau
  - Relance d’interventions

• Hotliner niveau 1 pour la Poste
  Jan 2011 - Jan 2012

  Assistance aux utilisateurs et support logiciel des professionnels de la Poste
  - Création et relance d'intervention
  - Escalade au niveau suivant - Aanalyse du problème.
  - Problème de messagerie : Lotus Note/outlook
  - Prise en main à distance : Vnc, Teamviewer
  - Problème de réseau : configuration, routeur switch

• Capdune
  Jan 2011 - Jan 2011

  chargé de clientèle Gdf Suez, Coudekerque branche - Analyse de la facturation - Assistance et conseil aux clients - Respect des procédures et des objectifs de vente

• Téléperformance, pour Bouygues Telecom à Villeneuve d’ascq
  Jan 2010 - Jan 2010

  Assistance à distance des clients pour leur connexion internet, dépannage de bbox - Logiciek de ticketing - Escalade au niveau supérieur - Transfert d'appel

• | Stage Technicien en informatique

  Jan 2009 - Jan 2009

  - Déploiement d’antivirus, Assistance aux utilisateurs, installation d’OCS Inventory, Montage/démontage de PC, installation d’OS (xp), test de matériel.