- Assistance des salariés du Groupe Klesia
- Problème de messagerie lotus notes (Agenda, problème d’envoi de mails, configuration client, ect..)
- Problème bureautique divers (office excel, adobe flash payer, Acrobat reader)
- Gestion d’active directory pour les déblocages de session, réinitialisation des mots de passe
- Blackberry - Ipad
- Problème d’imprimante (HP, canon, mopieur)
- Prise en main à distance avec Dameware
- Environnement Windows XP/seven
- Mise à jour du tableau du suivi des incidents journaliers
- Trafic pour la saisie des incidents - Hermes (gestion des appels)
- Problème de téléphonie - Problème de réseau
- Relance d’interventions
Assistance aux utilisateurs et support logiciel des professionnels de la Poste
- Création et relance d'intervention
- Escalade au niveau suivant - Aanalyse du problème.
- Problème de messagerie : Lotus Note/outlook
- Prise en main à distance : Vnc, Teamviewer
- Problème de réseau : configuration, routeur switch
chargé de clientèle Gdf Suez, Coudekerque branche - Analyse de la facturation - Assistance et conseil aux clients - Respect des procédures et des objectifs de vente
Assistance à distance des clients pour leur connexion internet, dépannage de bbox - Logiciek de ticketing - Escalade au niveau supérieur - Transfert d'appel
- Déploiement d’antivirus, Assistance aux utilisateurs, installation d’OCS Inventory, Montage/démontage de PC, installation d’OS (xp), test de matériel.