Ingénieur Conseil Grands Comptes
Microsoft France: Premier Field Engineer
2007 - 2010
• Expertise technique sur site auprès des grands comptes Microsoft (Comptes Premier)
o Client: Société Générale – Département des opérations - Site : La Défense
 Expertise technique sur projet migration Windows Server 2003
 Expertise technique en production (Réactive/Proactive)
 Support Niveau 3 Windows - Active Directory
 Astreintes technique 24*7 niveau 3
o Client : Air France – Département des études – Site : Orly
 Expertise Active Directory Windows Server 2003, Windows Server 2008,2008 R2
 Expertise technique sur projet de migration Windows Server 2008
 Expertise SMS 2003 plateforme OMPNT (Mise-à-jour des portables du personnel naviguant)
• Plan de sauvegarde et de mise-à-jour de la plateforme SMS 2003
• Rédaction du guide des opérations
 Audit plan reprise d�tivité Active Directory
 Transfert d𠆞xpertise aux équipes études infrastructure
o Client : Natixis BFI – Département des études – Site : Charenton Le Pont
 Expertise Active Directory, System Center Operations Manager (SCOM) 2007
o Clients : Thomson (Boulogne), PSA (Poissy)
 Expertise Active Directory Windows Server 2003, SCOM 2007
• Missions d𠆚udit Active Directory (ADRAP – Active Directory Risk Assessment Program) auprès de clients grands comptes Microsoft (AXA IM, MOET HENNESSY, SALANS…)
Technical Services Coordinator – Coordinateur Technique Partenaires Gold
Microsoft France
2005 - 2007
• Suivi/Gestion technique de comptes partenaires certifiés « Microsoft Gold Partner »
• Conseil technique personnalisé dans l’implémentation de solutions Microsoft
• Transmissions d’informations techniques proactives et réactives
• Transfert d𠆞xpertise multi-produit sous forme de workshops online
• Collaboration avec les équipes commerciales et avant-vente partenaires Microsoft (Plan de compte)
Specialist Support - Ingénieur Support Grands Comptes
Microsoft France
2000 - 2005
• Expertise technique pour résolution de problématiques complexes impactant les serveurs d’infrastructure des clients grands comptes Microsoft (Comptes Premier)
• Gestion des escalades ingénieurs niveau 1 européens (langue anglaise)
• Spécialisation technique :
o Active Directory/Sécurité sur plateformes Windows Server
o Réseau (DNS, TCPIP, WINS, VPN, Terminal Server, Analyse de trafic…)
• Prestations sur site:
o Présentations techniques (Level 300/400)
o Elaboration et présentation de revues de supportabilité
• Astreintes téléphonique 24*7 en langue anglaise