Freelance Experitest : Distinguez les savoir-faire dont vous avez besoin

Résumé des missions de Helene,
freelance EXPERITEST résidant dans Paris (75)

• Business analyst/PO/BA

  Groupama
  Jan 2025 - Jan 2025

  Business analyst au sein de la MOA Digital (tunnel de vente PRO/SOLO, PJ,
  GAV, AGRI, Sremp et site vitrine) en mode Agile. Périmètre build et Maintenance
  
  Tâches réalisées :
   Rédaction d&rsquoexpression de besoin
   Rédaction de cahier des charges
   Rédaction des user stories (descriptions, critères d&rsquoacceptation,
  jeux de test)
   Rédaction de mode opératoires et documentation fonctionnelle
   Rédaction de stratégie de recette
   Rédaction de cahier de recette
   Rédaction de PV de recette
   Exécution des cas de tests
   Rejeu et analyse des tickets d&rsquoincidents
   Résolution d&rsquoincidents
   Déclaration des anomalies de correction d&rsquoincident ou de demande
  d&rsquoévolution
   Pilotage et support de la recette QA
   Pilotage et support de la recette avec les utilisateurs métiers
   Support aux contributeurs sur Contentful CMS
   Suivi de la correction des anomalies et de la livraison des évolutions
   Correction de maquettes UX/UI sur FIGMA
   Participation et animation des rituels Agile (Atelier PO/Dev/Test, Daily
  meeting, rétrospectives, démonstration, Poker planning)

• Business analyst/QA

  BPCE
  Jan 2020 - Jan 2024

  BPCE NATIXIS DE FEVRIER 2022 A JUILLET 2024
  BUSINESS ANALYST ET RECETTE MCO
  
  PROJET OU CONTEXTE Chargée d&rsquoétudes sur la partie RUN Maintenance et gestions des incidents (MCO)
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
   Gestion des tickets d&rsquoincidents de production (IHM et batchs) en
  support de niveau 2
   Rejeu et analyse des tickets d&rsquoincidents
   Analyse des spécifications fonctionnelles et amélioration des
  spécifications si nécessaire
   Analyse des logs PEGA pour la résolution d&rsquoanomalie
   Débogage et résolution de certains problèmes
   En cas de non résolution, déclaration des anomalies ou des évolutions
  vers le bon service en indiquant un premier niveau d&rsquoanalyse
   Rédaction des User Stories (incidents, post-évolution et évolutions) en
  précisant les critères d&rsquoacceptation ainsi que les modalités de tests
   Support aux développeurs et validation fonctionnelle lors des Business
  reviews
   Pilotage et support de la recette QA
   Pilotage et support de la recette avec les utilisateurs métiers
   Suivi de la correction des anomalies et de la livraison des évolutions
   Participation et animation des rituels Agile (Atelier PO/Dev/Test, Daily
  meeting, rétrospectives, démonstration, Poker planning)
   Msie en place d&rsquoun référentiel Batch
   Mise en place d&rsquoune taskforce pour l&rsquoanalyse des rejets Batch
   Suivi des fichiers de traitements batch entrants et sortants
   Analyse des spécifications techniques des batchs
   Planification de ces tâches
   Reporting et compte rendu
  ENVIRONNEMENT
  TECHNIQUE OU OUTILS
  HP/ALM, Xray, Experitest (mobile iOS, et android) Tablettes (Android et iOS), JIRA,
  Confluence, Sharepoint
  PEGA , CLEVA
  SNOW, SUN (gestion des tickets d&rsquoincidents)
  Assurbiens, PMM, Selfcare , produits BP, CE, Banxo, MYSYS, DEI/DEA, Vue 360
  METHODES Agile (Scrum)
  Helene LUONG
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  BPCE NATIXIS D&rsquoOCTOBRE 2020 A JANVIER 2022
  CONSULTANT QUALIFICATION LOGICIELLE
  PROJET OU CONTEXTE Chargée de la recette fonctionnelle pour les produits 2 Roues, AUTO et MRH pour
  le projet INNOVE et le projet MONTEE DE VERSION PEGA 8.5.5
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
  ▪ Analyse des spécifications
  ▪ Rédaction des cas de tests
  ▪ Exécution des cas de tests
  ▪ Déclaration des anomalies
  ▪ Gestion des anomalies (Recette Fonctionnelle et métier)
  ▪ Préparation/Participation/Animation des comités anomalies
  ▪ Participation aux rituels Agile (Atelier PO/Dev/Test, Daily meeting,
  rétrospectives, démonstration) &ndash Sprint de 2 semaines&hellip
  ▪ Support à la recette métier
  ▪ Traduction des tickets d&rsquoanomalies du français vers l&rsquoanglais
  ▪ Assistance à la qualification des anomalies
  ▪ Support à l&rsquoexécution des cas de test avec les équipes métier
  ▪ Conception des scénarios d&rsquoautomatisation pour les équipes de Porto
  ▪ Mise en production réussie des produits IARD du projet INNOVE
  ▪ Montée de version réussie du progiciel PEGA
  ENVIRONNEMENT
  TECHNIQUE OU OUTILS
  HP/ALM, Xray, Experitest (mobile iOS, et android) Tablettes (Android et iOS) , JIRA,
  Confluence, Sharepoint
  PEGA , CLEVA
  Assurbiens , Selfcare , produits BP, CE, Banxo
  METHODES Agile (Scrum)
  
  TANGKA VOYAGES DE JUIN 2019 A OCTOBRE 2019
  CONSULTANT FONCTIONNELLE TOURISME
  PROJET OU CONTEXTE Ouverture d&rsquoune nouvelle agence de voyage reconvertie dans l&rsquoorganisation de
  voyages sur mesure
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
   Mise en place nouveaux processus de gestion de voyage
   Traitement des demandes clients
   Devis
   Maitrise d&rsquoouvrage de l&rsquooutil de génération de carnet de voyage
   Rédaction expression des besoins
   Rédaction spécifications fonctionnelles
  ENVIRONNEMENT
  TECHNIQUE OU OUTILS
  Viaxeo, GDS Galileo, GDS Amadeus (version cryptique)
  Helene LUONG
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  HELLOWORLD GROUP (AUSTRALIE - SYDNEY) DE MAI 2017 A MAI 2019
  TRAVEL CONSULTANT SENIOR
  PROJET OU CONTEXTE Agence réceptive internationale spécialisée dans l&rsquoorganisation de voyage sur
  mesure en Australie
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
   Organisation de voyages haut de gamme à travers l&rsquoAustralie
   Formation des nouveaux consultants aux processus métier
  ENVIRONNEMENT
  TECHNIQUE OU OUTILS
  Tourplan (CRM)
  PAN PACIFIC TRAVEL (AUSTRALIE - SYDNEY) DE MARS 2016 A AOUT 2016
  TESTEUSE ANALYSTE FONCTIONNELLE
  PROJET OU CONTEXTE Agence réceptive internationale spécialisée dans l&rsquoorganisation de voyage sur
  mesure en Australie. Partenaire de voyageurs du monde
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
   Réalisation en autonomie des tests en mode manuels
   Remontée des anomalies via JIRA
   Support aux utilisateurs finaux dans l&rsquoutilisation du logiciel
  ENVIRONNEMENT
  TECHNIQUE OU OUTILS
  Lynx (CRM), JIRA
  VOYAGEURS DU MONDE DE AOUT 2013 A FEVRIER 2016
  TRAVEL DESIGNER
  PROJET OU CONTEXTE Tour opérateur français spécialiste de voyage sur mesure
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
   Organisation de voyages haut de gamme à travers le Japon et l&rsquoAsie
  du sud-est
   Revente de produit d&rsquoassurance de voyage
  (EUROP&rsquoASSISTANCE)
  ENVIRONNEMENT
  TECHNIQUE OU OUTILS
  Planète (CRM), CDS Galileo
  Produit assurance et assistance voyage (EUROP&rsquoASSISTANCE)
  GUERLAIN DE JUILLET 2011 A AOUT 2013
  CONSEILLERE VENTE
  PROJET OU CONTEXTE Distributeur de cosmétique haut de gamme &ndash marché local et international
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
   Vente et conseils à une clientèle française et internationale
   Mise en avant de produits à haute valeur ajoutée
  ENVIRONNEMENT
  TECHNIQUE OU OUTILS
  CRM
  Helene LUONG
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  MINISTERE AFFAIRES ETRANGERES DE SEPTEMBRE 2008 A JUIN 2011
  PROFESSEURE DE FRANÇAIS LANGUE ETRANGERE (TAIWAN, CAMBODGE, VIETNAM)
  PROJET OU CONTEXTE Mission d&rsquoenseignement du Français destiné à un public asiatique
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
   Formation des professeurs locaux aux méthodes d&rsquoenseignement du
  français
   Préparation et coaching des étudiants aux examens de langue
  française (DELF)
   Organisation d&rsquoévènements culturels promouvant la francophonie