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Aperçu d'expériences de Helene,
freelance EXPERITEST résidant dans Paris (75)

• BUSINESS ANALYST ET RECETTE MCO

  BPCE NATIXIS
  Jan 2022 - Jan 2024

  PROJET OU CONTEXTE Chargée d’études sur la partie RUN Maintenance et gestions des incidents (MCO)
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
   Gestion des tickets d’incidents de production (IHM et batchs) en
  support de niveau 2
   Rejeu et analyse des tickets d’incidents
   Analyse des spécifications fonctionnelles et amélioration des
  spécifications si nécessaire
   Analyse des logs PEGA pour la résolution d’anomalie
   Débogage et résolution de certains problèmes
   En cas de non résolution, déclaration des anomalies ou des évolutions
  vers le bon service en indiquant un premier niveau d’analyse
   Rédaction des User Stories (incidents, post-évolution et évolutions) en
  précisant les critères d’acceptation ainsi que les modalités de tests
   Support aux développeurs et validation fonctionnelle lors des Business
  reviews
   Pilotage et support de la recette QA
   Pilotage et support de la recette avec les utilisateurs métiers
   Suivi de la correction des anomalies et de la livraison des évolutions
   Participation et animation des rituels Agile (Atelier PO/Dev/Test, Daily
  meeting, rétrospectives, démonstration, Poker planning)
   Msie en place d’un référentiel Batch
   Mise en place d’une taskforce pour l’analyse des rejets Batch
   Suivi des fichiers de traitements batch entrants et sortants
   Analyse des spécifications techniques des batchs
   Planification de ces tâches
   Reporting et compte rendu

  HP/ALM, Xray, Experitest (mobile iOS, et android) Tablettes (Android et iOS), JIRA, Confluence, Sharepoint PEGA , CLEVA SNOW, SUN (gestion des tickets d’incidents) Assurbiens, PMM, Selfcare , produits BP, CE, Banxo, MYSYS, DEI/DEA, Vue 360 METHODES Agile (Scrum)

• CONSULTANT QUALIFICATION LOGICIELLE

  BPCE NATIXIS
  Jan 2020 - Jan 2022

  PROJET OU CONTEXTE Chargée de la recette fonctionnelle pour les produits 2 Roues, AUTO et MRH pour
  le projet INNOVE et le projet MONTEE DE VERSION PEGA 8.5.5
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
  ▪ Analyse des spécifications
  ▪ Rédaction des cas de tests
  ▪ Exécution des cas de tests
  ▪ Déclaration des anomalies
  ▪ Gestion des anomalies (Recette Fonctionnelle et métier)
  ▪ Préparation/Participation/Animation des comités anomalies
  ▪ Participation aux rituels Agile (Atelier PO/Dev/Test, Daily meeting,
  rétrospectives, démonstration) – Sprint de 2 semaines…
  ▪ Support à la recette métier
  ▪ Traduction des tickets d’anomalies du français vers l’anglais
  ▪ Assistance à la qualification des anomalies
  ▪ Support à l’exécution des cas de test avec les équipes métier
  ▪ Conception des scénarios d’automatisation pour les équipes de Porto
  ▪ Mise en production réussie des produits IARD du projet INNOVE
  ▪ Montée de version réussie du progiciel PEGA

  HP/ALM, Xray, Experitest (mobile iOS, et android) Tablettes (Android et iOS) , JIRA, Confluence, Sharepoint PEGA , CLEVA Assurbiens , Selfcare , produits BP, CE, Banxo METHODES Agile (Scrum)

• CONSULTANT FONCTIONNELLE TOURISME

  TANGKA VOYAGES
  Jan 2019 - Jan 2019

  PROJET OU CONTEXTE Ouverture d’une nouvelle agence de voyage reconvertie dans l’organisation de
  voyages sur mesure
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
   Mise en place nouveaux processus de gestion de voyage
   Traitement des demandes clients
   Devis
   Maitrise d’ouvrage de l’outil de génération de carnet de voyage
   Rédaction expression des besoins
   Rédaction spécifications fonctionnelles

  Viaxeo, GDS Galileo, GDS Amadeus (version cryptique)

• TRAVEL CONSULTANT SENIOR

  HELLOWORLD GROUP (AUSTRALIE - SYDNEY)
  Jan 2017 - Jan 2019

  PROJET OU CONTEXTE Agence réceptive internationale spécialisée dans l’organisation de voyage sur
  mesure en Australie
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
   Organisation de voyages haut de gamme à travers l’Australie
   Formation des nouveaux consultants aux processus métier

  Tourplan (CRM)

• TESTEUSE ANALYSTE FONCTIONNELLE

  PAN PACIFIC TRAVEL (AUSTRALIE - SYDNEY)
  Jan 2016 - Jan 2016

  PROJET OU CONTEXTE Agence réceptive internationale spécialisée dans l’organisation de voyage sur
  mesure en Australie. Partenaire de voyageurs du monde
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
   Réalisation en autonomie des tests en mode manuels
   Remontée des anomalies via JIRA
   Support aux utilisateurs finaux dans l’utilisation du logiciel

  Lynx (CRM), JIRA

• TRAVEL DESIGNER

  VOYAGEURS DU MONDE
  Jan 2013 - Jan 2016

  PROJET OU CONTEXTE Tour opérateur français spécialiste de voyage sur mesure
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
   Organisation de voyages haut de gamme à travers le Japon et l’Asie
  du sud-est
   Revente de produit d’assurance de voyage
  (EUROP’ASSISTANCE)

  Planète (CRM), CDS Galileo

• CONSEILLERE VENTE

  GUERLAIN
  Jan 2011 - Jan 2013

  PROJET OU CONTEXTE Distributeur de cosmétique haut de gamme – marché local et international
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
   Vente et conseils à une clientèle française et internationale
   Mise en avant de produits à haute valeur ajoutée

  CRM

• PROFESSEURE DE FRANÇAIS LANGUE ETRANGERE (TAIWAN, CAMBODGE, VIETNAM)

  MINISTERE AFFAIRES ETRANGERES
  Jan 2008 - Jan 2011

  PROJET OU CONTEXTE Mission d’enseignement du Français destiné à un public asiatique
  PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
   Formation des professeurs locaux aux méthodes d’enseignement du
  français
   Préparation et coaching des étudiants aux examens de langue
  française (DELF)
   Organisation d’évènements culturels promouvant la francophonie