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Résumé d'expériences de Viviane,
freelance AMADEUS habitant les Hauts-de-Seine (92)

Expérience professionnelle

Dans le milieu de la formation

-Depuis 2016 : Formatrice Filière Tourisme et chargée de
visites entreprise STEPHENSON FORMATION (PARIS)
GRCT : Vente, accompagnement et GDS (Amadeus)
(AIR/RAIL) , Tourisme et Territoires
Elèves de BTS Tourisme 1ère et 2ème année,
et Licence Professionnelle Commercialisation de Produits
Touristiques (en partenariat avec Paris I Panthéon
Sorbonne)

-Depuis septembre 2024 : Formatrice référente BTS
TOURISME AURLOM (75011 Paris) : GRCT et Tourisme
et Territoires 1ère et 2ème année BTS TOURISME

- Septembre 2023-Juillet 2024 : Formatrice GRCT (Vente,
Accompagnement et Amadeus) et Tourisme et Territoires
(ESG, PARIS 11ème ) 1ère et 2ème année

- Octobre 2021-Juillet 2024 : Formatrice GRCT (Vente,
Accompagnement et Amadeus) et Tourisme et Territoires
CCI OISE HAUTS-DE-FRANCE (MONCHY SAINT ELOI)
BTS TOURISME 1ère et 2ème année
-D’octobre 2022-Juillet 2023 : Formatrice Tourisme et
Territoires
ISIFA PLUS VALUES (92130 Issy Les Moulineaux) BTS
TOURISME 1ère année

-De 2017 à 2020 : Formatrice GRCT (vente et GDS),
Conception Produits Touristiques ETS (PARIS) : BTS 1ère

et 2ème année

-2017 : Formatrice GEOGRAPHIE TOURISTIQUE-GRETA
VAL DE France (95)
Géographie et découverte du monde, connaissance de
toutes les capitales, les fuseaux horaires, Géographie/Economie Touristique, Transport Aérien
(routes aériennes), Connaissance des transports de ligne,
Connaissance générale du tourisme, le monde du tourisme
d’aujourd’hui.

- 2015-2017 : Formatrice AMADEUS
(AIR /RAIL/HOTEL/CAR)-CAMAS Formation (Rungis et
Tremblay-en-France)
Et Formatrice au Titre Professionnel Agent d’Accueil
Touristique : assister la clientèle sur des prestations
touristiques et de loisirs et contribuer à l’organisation et à
l’animation s’évènements
-2016 : Formatrice AMADEUS (AIR /RAIL/HOTEL/CAR)-
HORIZONS ACADEMY (VILLEPINTE)

-2015 : Formatrice AMADEUS (AIR/RAIL/HOTEL/CAR) et
AGENT DE VOYAGES-AIRJOBS (GOUSSAINVILLE) :
géographie commerciale du tourisme, connaissances des
destinations, des formalités de voyage, techniques de vente,
activité de la distribution/vente, de la billetterie et des
forfaits, gestion des dossiers agence de voyages, production
d’un voyage à la carte, présentation d’un tour-operateur et
d’une agence de voyages.
-2015 : Formatrice AMADEUS (AIR /RAIL/HOTEL/CAR)-
INFA (NOGENT SUR MARNE) : BTS Tourisme

-2015-2016 : Formatrice GEOGRAPHIE TOURISTIQUE –
ECOLE TUNON (PARIS) : approche géographique,
historique et culturelle des destinations touristiques, élèves
préparant le DECPTH (Diplôme Européen de Compétences
Professionnelles en Tourisme et Hôtellerie)

Dans le milieu de l’entreprise

-2012(Novembre)- 2013 (Juin) RESPONSABLE
TOURISME-SELECTOUR ASSET VOYAGES
(COURBEVOIE)
-Tourisme : forfaits, élaboration de voyages à la carte,
croisières
-Billetterie (air et fer) AMADEUS pour les particuliers et
les sociétés en compte (billet individuel et billetterie
groupe)
-Gestion de la relation clients (opérations marketing par email)
-Logiciel de gestion IGA NET

2011(Août)- 2012 (Octobre) RESPONSABLE TOURISMESELECTOUR VELOCE 21 VOYAGES (BOULOGNEBILLANCOURT)
-Tourisme : forfaits, voyage à la carte, croisières
-Billetterie : air et fer AMADEUS
-Organisation séminaires et groupes : demande de cotation
auprès des fournisseurs, transmission aux clients d’une
proposition chiffrée, suivi rigoureux à chaque étape de la
concrétisation du dossier jusqu’au départ, mise à
disposition d’un contact personnel pendant la durée du
voyage
-Logiciel de gestion : VIAXEO

2001(Mars)- 2010 (Novembre) : RESPONSABLE DE
SECTEUR- SELECTOUR ISSY VOYAGES (VANVES)
-Tourisme :
- forfaits, élaboration de voyages à la carte, croisières
-utilisation des sites B2B des Tours Opérateurs
-gestion de la relation clients, fidélisation de la clientèle à
travers des opérations marketing via les outils CRM
-Billetterie : air et fer AMADEUS
-Gestion de la comptabilité, logiciel IGA
-Développement et fidélisation de la clientèle :
développement du chiffre d’affaires pour atteindre les
objectifs fixés par la direction et obtenir une rentabilité
pour 2 agents de voyages à temps plein, gestion CRM
marketing
-Participation à la FOIRE DE PARIS sur le stand tenu par
notre mini réseau ISSY VOYAGES

-1999(Janvier)-2001(Mars) AGENT DE VOYAGESFRANTOUR MONTPARNASSE (PARIS 15éme)
-Tourisme : forfaits, croisières, voyage à la carte, vente des
forfaits de la brochure FRANTOUR et réalisation du carnet
de voyages.
-Billetterie : air et fer AMADEUS

-1998(Août)- 1998 (Novembre) AGENT DE VOYAGESPETRELUZZI TRAVEL AGENCY (GUADELOUPE)
-Tourisme : forfaits, croisières, voyage à la carte, vente des
forfaits de la brochure
-Billetterie : air et fer AMADEUS

-1996(Mai)-1998(Mai) : AGENT DE VOYAGES-GLOBE
VOYAGES/MARIOT VOYAGES (LILLE)
-Billetterie : air et fer AMADEUS
-Tourisme : vente de forfaits