Anissa - Chef de projet SALESFORCE

Ref : 180321A001
Photo d'Anissa, Chef de projet SALESFORCE
Compétences
Expériences professionnelles
  • Chef de Projets MOA / Salesforce

    EDENRED
    Jan 2018 - aujourd'hui

    Accompagnement à la migration de CRM (Salesforce), et réorganisation commerciale : planification,
    déploiement, pilotage d'équipes IT transverses
    - Responsable de la gestion fonctionnelle d’intégration des Leads dans le CRM
    - Responsable du CTI pour traitement commercial des Leads (implémentation et maintenance
    évolutive)
    - Recueil du besoin et réalisation des spécifications fonctionnelles du nouveau CRM
    - Analyse et description des processus de vente, proposition des améliorations et pilotage de
    leur réalisation dans les outils
    - Recette : élaboration, validation et exécution des scénarii de recette
    - Conduite du changement :
    ▪ Accompagnement des utilisateurs finaux et production de livrables
    ▪ Suivi de l'adaptation et de l'évolution de Salesforce en lien avec les équipes
    commerciales
    ▪ Centralisation des demandes d'assistance utilisateurs et traitement avec les équipes
    Support

  • Lead Fonctionnel

    ACCOR HOTELS
    Jan 2017 - Jan 2018

    Gestion des projets autour de la distribution des Meetings & Events B2B (SalesForce, site ecommerce) : planification, déploiement, pilotage d'équipes IT transverses
    - Collaboration avec les équipes de l’éditeur Amadeus basé aux US et UK : validation des
    différents livrables, suivi des développements, suivi de la résolution des anomalies et
    évolutions
    - Animation des équipes SI internes contributrices aux projets
    - Élaboration des spécifications fonctionnelles détaillées, rédaction de scénarii de recette, mise
    en place et pilotage de la stratégie de recette et de déploiement
    - Préparation et animation des Comités Projet (supports et comptes-rendu)
    - Anticipation des risques liés au projet et proposition des stratégies de réduction des aléas
    - Propositions de changements et évolutions en tenant compte de l'environnement
    - Garantie de la cohérence avec l’architecture fonctionnelle de la solution et les contraintes SI
    - Participation à la mise en place du mode RUN

  • Consultante Salesforce Chef de projet fonctionnel

    Vo2 GROUPAccorHotels
    Jan 2017 - aujourd'hui

    o Gestion des projets autour de la distribution des Meeting & Events B2B
    (SalesForce Hospitality, site e-commerce) : planification, déploiement, pilotage d'équipes IT transverse
    o Étroite collaboration et contact permanent avec les équipes de l’éditeur basé aux US et UK : validation des différents livrables, suivi des développements, suivi de la résolution des anomalies et évolutions
    o Animation des équipes SI internes contributeurs aux projets
    o Élaboration des spécifications fonctionnelles détaillées, rédiger les besoins pour les plans de test, mettre en place et piloter la stratégie de recette et de déploiement
    o Préparation et animation des Comités Projet (supports et compte-rendu, invitations et logistique, etc …)
    o Anticipations des risques liés au projet et proposer des stratégies de réduction des aléas
    o Propositions de changements et évolutions en tenant compte de l'environnement
    o Garantie de la cohérence avec l’architecture fonctionnelle de la solution et les contraintes SI
    o Participation à la mise en place du mode RUN

  • Consultante Salesforce

    LVMH-PCIS
    Jan 2016 - Jan 2017

    o Gestion de projet :
     Animation d’ateliers techniques et fonctionnels
     Suivi de la phase de recette (Salesforce et Marketing Cloud)
     Animation des sessions de formation
    o Configuration de l’application Salesforce: création de rapports, gestion des utilisateurs, reprises de données (Data Loader et Talend)

  • Assistante Lead Fonctionnel

    Pernod-Ricard
    Jan 2016 - aujourd'hui

    o Animation d’ateliers techniques et fonctionnels
    o Suivi de la phase de recette (JIRA et Méthode AGILE)
    o Rédaction des livrables
    o Consolidation de data (Marketing Cloud)
    o Conception fichiers Json

  • Assistante Lead Fonctionnel

    MAKE UP FOR EVER-LVMH
    Jan 2016 - aujourd'hui

    o Recueil des besoins
    o Participation aux ateliers de conception
    o Rédaction de Spécification Fonctionnelles
    o Configuration de l’application Salesforce: création des objets et champs, mise en place des workflows, processus d’approbation, gestion des utilisateurs
    o Reprise de données (Data Loader)

Études et formations
  • Certifications Salesforce : ADM 201 et Sales Cloud

    Master Entreprenariat, Management de Projets InnovantsEcole de commerce Advancia, Paris
    2013
  • Licence DEES Marketing International

    Institut du Marais – Polles, Paris
    2011
Autres compétences
INFORMATIQUE
Salesforce
HTML5
CSS3
Pack Office
Sphinx
Access

Langues :
Anglais : Professionnel
Espagnol : Intermédiaire

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