Contexte :
Responsabilité technique et fonctionnel du palier janvier 2017 (Olympia) comportant des évolutions majeures sur le compte joueur et des détaillants points de ventes dans le SI.
- Gestion de la dette joueur / gestion des rejets de virement
- Lancement d’un nouveau canal et d’une nouvelle offre chez le détaillant
- Evolutions réglementaires (ARJEL)
Fonctions :
❏ Rédaction de la note de cadrage, en collaboration avec le bureau d’étude du client
❏ Définition du plan projet (plannings et coûts)
❏ Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
❏ Coordination des équipes (développements, QA, performance…)
❏ Suivi de la recette Métiers / Qualification
❏ Publication du reporting
Quelques chiffres :
❏ Environ 2500 j/h (développements, QA et Chef de projet)
❏ Plusieurs interlocuteurs métiers différents : direction financière, direction marketing et réglementaire
Contexte :
Dans le cadre du développement commercial des nouveaux Services et de la télérelève, Lyonnaise des eaux déploie pour l’ensemble de ses clients le télérelevé des index de consommation et propose de nouveaux services hors service de l’eau, tels que les alertes fuites, la facturation au réel consommé ainsi que le suivi consommation en temps réel.
Quelques chiffres :
❏ plus de 700 000 compteurs télérelevés, 500 000 sous surveillance (x3 depuis 2012)
❏ 1000 clients pro / 100 000 compteurs gérés dans le portail dédié aux pros et collectivités
❏ Près d’1 million de clients actifs sur le portail ********, jusqu’à 200 clients connectés simultanément, paiement sécurisé CB en ligne
Fonctions :
Au sein de la DSI, rattaché au responsable du domaine SI clientèle et au programme Odyssée:
Responsable d’application Back office (chaîne des alarmes et référentiel des services) et front-office (portails dédiés aux particuliers et professionnels).
Interlocuteur opérationnel DSI sur les nouveaux services et télérelève pour la direction Clientèle.
❏ Pilotage des nouveaux projets et demandes d’évolutions des applications
❏ Maintien en condition opérationnelle des applications (support, moyens, supervision…)
❏ Assistance à maîtrise d’ouvrage et coordination transverse
❏ Adéquation avec le plan d’urbanisation global du SI LDE
❏ Contribution à la bonne gouvernance du SI LDE
❏ Recueil des besoins, rédaction des cahiers des charges et spécifications
❏ Participation à la conception (ateliers métiers) au vu de l’architecture et projets adhérents, macro-chiffrage
❏ Contrôle de la conformité des développements (plan de tests et réception)
❏ Organisation et suivi des mises en production
❏ Garant du Respect coûts / délais / planning
❏ Participation aux comités contractuels avec TMA et TME-A
❏ Rédaction et présentation de supports de formation
❏ Suivi et reporting réguliers ; remontée d’alertes
❏ Force de proposition quant aux ressources et moyens à mettre en œuvre
Quelques projets notables :
❏ Refonte et optimisation de la chaîne e-facture
❏ Migration de la chaîne d’envoi des messages sortants vers nouveau routeur
❏ Refonte complète du portail lyonnaise des eaux (tout sur mon eau) en responsive design utilisant la méthodologie Scrum (rôle de Product owner)
Contexte :
Responsable d’applications sur le segment Prepaid dans un environnement international (langue de travail : Anglais)
Quelques chiffres :
❏ Plus de 2.5 M de cartes prépayées actives gérées sur la plateforme
❏ Plus de 20 M de CDRs par an
❏ Plus de 40 M USD de turn over par an
Fonctions :
Au sein du département IT, rattaché au head of IT & Business analysis puis au CIO :
Expertise sur toute la chaîne de valeur de l’activité prépayée :
❏ Conduite de plusieurs projets en parallèle
❏ Maintien en condition opérationnelle des applications prepaid
❏ Assistance à maîtrise d’ouvrage / Coordination transverse Direction technique / IT / Marketing
❏ Pilotage de 2 équipes de développements (outsourcing en Serbie, équipe en Hollande)
❏ Recueil des besoins et rédaction des cahiers des charges
❏ Suivi des développements
❏ Pilotage des tests et réception
❏ Rédaction des documentations d'installation, d'exploitation, d'administration, cahier de recettes, d’architecture
❏ Rédaction et présentation de supports de formation à destination du Customer Care et de l’équipe d’exploitation.
❏ Support
Quelques projets notables:
❏ Production et industrialisation du Reporting financier à destination des services internes (Finance et Marketing department)
❏ Migration de plateformes techniques
❏ Smart Sourcing (Business intelligence)
❏ Universal card
❏ Credit Card payment onboard (paiement sécurisé)
Contexte :
Au sein de cette société de distribution en matériels Informatique et produits techniques, mise en place et pilotage de la refonte des projets internet et intranet du groupe, en tant que responsable e-Business rattaché à la direction générale / co-fondateur du site e-commerce ********.
Multiplication par 2 du business online en 2 ans, représentant un chiffre d’affaires d’environ 2 M€ par an.
Fonctions :
• Management d’une équipe de deux développeurs et de plusieurs prestataires
• Recueil des besoins utilisateurs / rédaction des spécifications fonctionnelles
• Etude de faisabilité
• Reporting à la direction générale / comité pilotage
• Suivi des développements
• Pilotage des phases de tests et de recette
• Elaboration du Webmarketing
• Utilisation des méthodes agiles
Contexte :
Dans le cadre des projets menés au forfait pour les clients de Far Web, Web agency, j’ai travaillé sur plusieurs projets de création / refonte de sites internet et intra/extranet comme ceux d’Aubert & Duval (ERAMET), Maxifoot, l’université Blaise Pascal, le groupe de presse Centre-France etc …
J’ai également été Webmaster de plusieurs sites web tels que ceux de Vilmorin Clause (groupe Limagrain), Neopost et Deprez Dian Guignot (Cabinet d’avocats).
Fonctions :
• Rédaction des spécifications détaillées techniques
• Réalisation des développements
• Tests et recette
• Participation à l’élaboration du Webmarketing (SEO)