CV UNIJOB : Les nouveaux indépendants identifiés

Aperçu des missions de Bernard,
freelance UNIJOB habitant le Tarn (81)

• Pilote du process Gestion des Problèmes

  Client : La Banque Postale - ToulouseClient : La Banque Postale - Toulouse
  Jan 2024 - aujourd'hui

  Projet : Pilotage du Processus de Gestion des Problèmes
  Client : La Banque Postale - Toulouse
  Réalisations :
  &#x2022 Pilotage du processus
  &#x2022 Fourniture d&#x2019indicateurs
  &#x2022 Animation d&#x2019ateliers avec les Problem Manager
  &#x2022 Rédaction du Process
  &#x2022 Rédaction de Mode Opératoire
  &#x2022 Animation d&#x2019une communauté Yammer de PM
  &#x2022 Gestion d&#x2019un périmètre de Problèmes

  Environnement : N/A

• Problem Manager / Incident Manager

  Client : Inter Mutuelles Assistance &#x2013 Niort
  Jan 2021 - aujourd'hui

  Projet :
  Gestion et Pilotage du process de Gestion des Problèmes et Gestion des incidents
  Réalisations :
  
  Coordination des plans d&#x2019actions des Problèmes
  Pilotage du processus Gestion des Problèmes :
  Animation des Comités GDP
  Coordination et pilotage des Incidents majeurs et Crises

  Environnement : N/A

• Incident et Problem Manager

  Client : La Banque Postale &#x2013 Toulouse
  Jan 2020 - aujourd'hui

  Projet :
  Gestion des incidents Majeurs et Pilotage du process GDP
  Réalisations :
  
  Coordination et animation des cellules de crise.
  Coordination et animation des Post Mortem
  Pilotage du processus Gestion des Problèmes :
  Animation des revues avec les Gestionnaires de Problèmes.
  Réalisation d&#x2019indicateurs
  Rédaction du process Gestion des Problèmes
  Gestion de Projets :
  Mise en exploitation de nouveaux composants
  Rédaction du Process de Gestion des Problèmes

  Environnement : N/A

• Incident Process Manager

  Client : MICHELIN &#x2013 Clermont-Ferrand
  Jan 2018 - Jan 2020

  Projet :
  Internalisation du processus de gestion des incidents
  Réalisations :
  
  Mise en place et gestion du processus de gestion des incidents
  Animation des points réguliers avec les infogérants (Anglais)
  Animation des points de situation quotidiens sur la production (Anglais)
  Interface avec les équipes infogérant Off-Shore (Anglais - Inde)
  Gestion des incidents Majeurs (Anglais/Français)
  Mise en Place et animation de Formation au process Incident et à la gestion de l'outils &#x2013 Service Now (Anglais)
  Gestion de projet :
  MOA développement de reports (Service Now)
  Réalisation d&#x2019indicateurs
  Création de Module de formation Service Now

  Environnement : N/A

• Chef de projets informatiques

  THALES Services
  Jan 2017 - Jan 2018
  Environnement : N/A

• Incident Manager / Problem ManagerProjet : DSI &#x2013 Consultant Indépendant

  Client : Pierre Fabre - Castres
  Jan 2017 - aujourd'hui

  Réalisations :
  &#x2022 Gestion des incidents majeurs de production (arrêt de service non planifié).
  Centraliser les informations, faciliter le dialogue entre les équipes, élaborer les plans d&#x2019actions et suivre les actions
  &#x2022 Gestion des changements (arrêt de service planifié).
  Vérification de la cohérence de l&#x2019analyse d&#x2019impact, cohérence des calendriers et validation des métiers
  &#x2022 Gestion des problèmes.
  Ouverture, point d&#x2019avancement et suivi des problèmes. Elaboration des plans d&#x2019actions et mise en &#x153uvre de la collaboration entre les intervenants.
  Réalisation de comptes rendus mensuels et d&#x2019indicateurs.

  Environnement : N/A

• Client : LATECOERE - ToulouseClient : LATECOERE - Toulouse
  Jan 2013 - Jan 2016

  Mise en Place d&#x2019une supervision
  Projet : Exploitation &#x2013 Consultant IndépendantRéalisations : Mise en place d&#x2019une Supervision au sein d&#x2019une exploitation informatique
  &#x2022 Mise en place de la traçabilité des incidents de niveau 1 et 2.
  Utilisation d&#x2019un outil de création de tickets d&#x2019incident (ITASM).
  Résolution, Affectation et suivi des incidents.
  Mise en place d&#x2019indicateurs permettant le suivi d&#x2019un tableau de bord de l&#x2019exploitation.
  &#x2022 Création d&#x2019une check-list : liste des contrôles à effectuer au long de la journée, de la semaine et du mois.
  Contrôle du bon déroulement des traitements de nuit (VEGA, SAP)
  Contrôle des sauvegardes
  Contrôle du capacitif
  Préparation aux traitements de nuit
  &#x2022 Création de procédures d&#x2019exploitation
  Référentiel d&#x2019exploitation
  &#x2022 Perfectionnement du process de mise en production (demande de travaux, de changement)
  &#x2022 Documentation des procédures de gestion des sauvegardes.
  Gestion des bandes de sauvegarde.
  Gestion des sauvegardes (y compris les reprises).
  Gestion des restaurations
  &#x2022 Mise en place et suivi d&#x2019indicateurs de production avec compte rendu hebdomadaire
  &#x2022 Rédaction du catalogue de services

  Environnement : Windows - UNIX &#x2013 ITASM &#x2013 VEGA &#x2013 Xymon - NETAPP &#x2013 DATAPROTECTOR &#x2013 SAP.

• Rôle : Administrateur Applicatif

  DEVOTEAM
  Jan 2011 - Jan 2013

  Projet : Plateforme d'exploitation multi-client N2
  Rôle : Administrateur Applicatif
  Réalisations : Exploitation
  &#x2022 Prise en charge et résolution des incidents de niveau 2 :
  problème de l'exploitation courante (connect direct, CFT, FTP, Batch Control-M, Unijob&#x2026)
  Problème liés aux applications utilisées par les collaborateurs des clients.
  &#x2022 Création de comptes rendus journaliers et hebdomadaires pour les différents clients.
  &#x2022 Réalisation des changements liés aux processus de production/recette.
  &#x2022 Gestion des incidents de sauvegardes (Time Navigator) :
  Installation de l&#x2019outil sur le serveur à sauvegarder
  Ordonnancement de la sauvegarde (Tina via control-M)
  Analyse et résolution des incidents de sauvegardes
  &#x2022 Bonne connaissance des contraintes d'une infogérance multi-clients.
  &#x2022 Sensibilisation aux processes ITIL
  &#x2022 Fiabilisation de comptes rendu quotidiens, hebdomadaires et mensuels :
  suivi de la production sous $U, Netbackup et CFT.
  mise à jour de la documentation ainsi que des outils de suivi (excel).
  &#x2022 Suivi des incidents critiques tout incident impliquant un arrêt du service ou potentiellement générateur de crise.
  prise en charge.
  analyse.
  coordination des intervenants.
  communication avec le client.
  compte rendu et analyse à froid.

  Environnement : Windows &#x2013 VMS &#x2013 Tivoli &#x2013 ARS&#x2013 Control-M - $Univers &#x2013 CFT &#x2013 SAP &#x2013 UNIJOB &#x2013 Time Navigator.

• Rôle : Analyste d&#x2019exploitation

  SANOFI - AVENTISpour SOGETI
  Jan 2008 - aujourd'hui

  Réalisations : Exploitation
  &#x2022 Mise en place de l&#x2019exploitation (formation des superviseurs, mise en place de contrôles)
  &#x2022 Préparation de procédures de niveau 1 et 2
  &#x2022 Création de comptes rendus journaliers et hebdomadaires pour les différentes entités SAP du groupe
  &#x2022 Mise en production sous Autosys :
  mise en place de batch,
  test et suivi.
  Contrôle du bon déroulement de la mise en production
  &#x2022 Mise en production de transferts CFT

  Environnement : Windows &#x2013 AS400 &#x2013 Tivoli &#x2013 Hewlett Packard Service Desk &#x2013 Autosys. &#x2013 CFT - SAP