Alain - Support utilisateurs INTERNET

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

10/2015 – A ce jour Technicien informatique dans un collège/ lycée
Gestion du parc informatique, installation, assistance aux utilisateurs

2006 - 2015 Gérant Société : ANTI-STRESS ORDI en EURL
Dépannage informatique, installation ADSL, formation.
Technicien à domicile pour installation et dépannage ADSL en tant que prestataire agréé.
Agrément service à la personne


05/2006 – à ce jour Gérant Société : ANTI-STRESS ORDI en Entreprise Individuel

2001- 2006 OSIATIS / FOCAL Systems (SSII)

05/2005 ADT : Technicien systèmes et réseaux
2 mois Déploiement des postes sur Active Directory.
- Création sur Active Directory des utilisateurs, groupes, gestion des permissions, mot de passe
- Problème de déconnection session AS400, changement mot de passe, attribution d’imprimante sous AS400
- Configuration et connection TSE pour application GEMS
- Support téléphonique aux utilisateurs, suite au déploiement des techniciens sur sites, avec l’outil VNC.
Environnement: Poste: Windows XP Pro

2004 EDF GDF
Diffusion d’Application :
Télédistribution de logiciel sur tous les postes et serveurs de la région Rhône-Alpes Auvergne.
Test de lot SMS
Télédistribution de lot SMS (via SMS 1.2).
Gestion des demandes d’interventions et des incidents informatiques.
Dépannage à distance des utilisateurs (hotline).
Environnement :
Poste Vector EDF: Win NT, SMS 1.2
Poste Portalis EDF : Windows 2000, SMS 1.2, Parc informatique d’environ 7000 postes.

2003 – 2004 ALTADIS
Technicien Help Desk
5 – 6 Personnes
Réception des appels afin de leur apporter une solution en direct
Accueil des utilisateurs, identification et qualification du besoin
Saisit de la sollicitation dans l’outil de gestion des dossiers (Quetzal)
Transfert des dossiers hors périmètre vers les centres de compétences concernés.

2002 - 2003 FOCAL Informatique interne
Technicien / Administrateur Systèmes et Réseaux
Support aux utilisateurs. Diagnostic et résolution d’incidents, remontée d’information et escalade vers niveau 3.
Administration des serveurs et de la messagerie Exchange 5.5
Suivi du parc informatique et des taches quotidiennes d’exploitation.
Déploiement des postes de travail (Windows98, 2000 PRO, XP PRO …).
Maintenance des éléments matériels du parc informatique.
Outils: Ghost 2003, PC Anywhere, VNC, Mc Afee …
Environnement: Windows NT4 Server et Workstation , Windows 2000 PRO et Server, Windows XP PRO, Windows 98, Pack office pro.

2001 - 2002 ORANGE France Unité Nationale de Réseaux
Technicien / Administrateur Systèmes et Réseaux
Assistance aux utilisateurs dans les environnements cités ci-dessous.
Administration de niveau 1, mise à niveau des systèmes, dans le respect des procédures d’Orange.
Suivi du parc informatique et des taches quotidiennes d’exploitation.
Déploiement industrialisé de postes de travail. Gestion de la connectique.
Maintenance des éléments matériels du parc informatique.
Sauvegarde et restauration des données (Ntbackup, Backup.exe)
Environnement : Windows NT4 Server et Workstation, Windows 2000 PRO et Server, Windows 98, Pack office pro.

2000 - 2001 CEGETEL
2 mois Technicien Systèmes et Réseaux
Déploiement de 500 postes de travail, transfert de données, assistances aux utilisateurs sur les outils bureautiques, administration de messageries Netscape.
Environnement: Windows NT4 Workstation, Windows 98, Pack office pro.

1999 - 2000 CONDAT
Technicien Systèmes et Réseaux
Documentation en Intranet, logiciel utilisés (FrontPage 2000, Visio, Word 2000)
Inventaire informatique (Wcheckup)
Passage de l’an 2000 (Norton)
Environnement: Windows NT4 Workstation, Windows 98, Pack office pro, Visio,
FrontPage 2000, Word 2000.

1997 – 1999 TRIADE, INFOPOINT, IBM, ORDILYON, France TELECOM
Technicien Systèmes et Réseaux société d’intérim Adecco, Manpower
Déploiement de parcs informatiques
Configuration et installation de postes de travail sous Windows 95 et 98
Support aux utilisateurs
Maintenance matérielle